MAC Cosmetics Anmeldelser 

Det er som at blive slået hjem i Ludo!
Min ti år gamle macbook pro er 1: 1.000.000 bedere!

Har tidligere handlet online uden problemer og har ikke haft brug for at få kontakt til kundeservice. Gode produkter. Men denne gang går ordren ligesom ikke rigtigt igennem - modtager ingen ordrebekræftelse og det medfører at jeg over 2 dage prøver 3 gange uden nogen ordrebekræftelse. Det er ikke muligt at finde en e-mailadresse man kan skrive til og deres online chat funktion virker ikke. De har blot et telefon nr som udelukkende er engelsktalende eller henviser til whatsapp hvilket jeg ikke har. Efter 3 dage modtager jeg så ordrebekræftelse på 3 ordrer - alle indeholdende samme varer som jeg jo har forsøgt at bestille. Nu prøver jeg at afklare hvordan jeg sender de 2 leveringer retur men her passer deres beskrivelse ift fortrydelsesret ikke med virkeligheden og igen henvises kun til telefon nr. Handler der aldrig igen - desværre for har brugt det meget igennem årene

Forsøgte at købe igennem jeres hjemmeside hvor der lige nu er 20% på alt øjenmakeup. Af flere omgange og fra forskellige enheder meldes det teknisk fejl. Jeg ringede i går ind til jeres kundeservice og fik en utrolig sød men meget dårlig dansktalende medarbejdere i røret som bad mig forsøge igen senere på dagen.
Han sende mig en mail som bekræftede vores samtale samt en rabatkode på yderlig 25% (god stil).
Da jeg senere på aftenen forsøgte at gennemføre købet igen virkede rabatkode ikke og jeg fik samme fejlmeddelelse.
Da dette var udenfor kundeservice åbningstider, ringede jeg til dem her til morgen.
Her fik jeg en endnu dårligere dansktalende medarbejder i røret (vel om mærke efter at man selv kan vælge om man ønsker at fortsætte samtalen på dansk eller engelsk) jeg forklarede om udfordringerne.
Hans løsning var at jeg skulle vente til i morgen eller i overmorgen, fordi de muligvis havde lidt tekniske udfordringer. Da jeg forklarede, at det ville jeg være ret ærgerlig over, da deres tilbud om 20% på øjenmakeup udløber i dag, gik han i total forsvarsposition og sagde at han ikke kunne gøre noget ved det og at det ikke var hans skyld. Jeg sagde at jeg godt var klar over at det ikke var hans skyld men at når man som kunde gerne vil købe nogle produkter så har det en betydning at man kan gøre brug af de tilbud der udbydes. Til det svarede han, at hvis man ville have produkterne så måtte man jo købe dem når det kan lade sig gøre eller vente på næste gang der kommer tilbud.
Jeg har aldrig i mit liv oplevet så dårlig håndtering af et problem! Jeg synes det er problematisk at I ikke uddanner jeres personale til at håndtere sådanne sager eller giver dem muligheden for at kunne søge hjælp.
Derudover forstå jeg ikke, at I giver jeres kunder muligheden for at vælge om de ønsker at kommunikere på dansk eller engelsk, hvis dem man kommer igennem til ikke er stærke i sproget alligevel.
I har fantastisk produkter, men jeres kundeservice er noget af det dårligste jeg nogensinde har oplevet!

Fantastisk service!!
Jeg følte at jeg var blevet vejledt forkert i en butik, da jeg blev lovet at den nuance foundation jeg købte (studio fix) ville være den samme som jeg havde derhjemme (Pro longwear). Hvilket den så ikke var.
Da jeg oplyste om dette, fik jeg straks af vide at de ville sende mig en ny i Pro longwear.
Blev så glad at jeg nu vil gå ned og købe mig en ny mac læbestift, da jeg jo allerde havde indstillet mig på at skulle bruge penge på at købe en til foundation.

Dårlig kundeservice!
Hvis man tager derover uden makeup på, så ser medarbejderne ned på en som om man er en dum person, der er kommet for ikke at købe noget. Når du spørger om noget så giver de et irriterende svar tilbage. De burde virkelig arbejde på kundeservice. De burde blive bedre til at hjælpe deres kunder bedre. Jeg kan selvfølgelige ikke tale om alle magasiner, men jeg kan tale for Rødovre og fields (MAC counter) Jeg skriver dette udfra flere gentagende episoder med dårlig kundeservice. Dette er ikke acceptabelt. Man kommer for at investere sine penge i deres produkter, hvormed man selvfølgelige gerne vil have god service. Et smil på læben og et pænt hej istedet for et irriteret svar på spørgsmål såsom, hvad prisen er eller om anbefalinger af deres produkter.

virkelig uaccepttabeligt!!
havde bestilt 2 foundations, som jeg ikke hørte fra i 2 uger! Og når jeg skriver til dem, fortæller de mig at de ikke har den på lageret længere og derfor kan jeg ikke modtage min orde???? hvad hvis jeg ikke selv kontaktede dem, ville jeg så aldrig få besked fra dem??? MEGA DÅRLIG STIL!! KØBER ALDRIG FRA JER IGEN.

Fantastisk oplevelse. Elsker deres produkter og har altid fået bod betjening i butikkerne. Men nu har jeg også prøvet websiden. Jeg fik min bestilling indenfor de lovede syv dage og alt var som det skulle være.
Ingenting at klage over herfra..

Uforskammet, uintelligent og uinteresseret personale. I har da virkeligt ansat de mest uforskammede og snot-forkælede møgtøser, der er at finde heromkring. Og nej, det er ikke én dårlig oplevelse, i én dårlig butik.
Er det virkeligt et ansættelseskrav, at man skal være så hamrende højrøvet og nedladende for at arbejde ved jer? i er nogle racistiske, sexistiske, dømmende og ignorante snothvalpe, som ALDRIG skulle håndterer en kunde i jeres liv.

Jeg er ikke specielt meget til makeup, men er blevet omvendt efter et par veninder hev mig med i M.A.C. i Magasin på Kongens Nytorv.
Deres produkter er virkelig i særklasse, og det er muligt for alle at finde noget de kan bruge.
Modsat mange andre meget stereotype mærker, hvor udvalget af farver inden for øjenskygger, læbestifte mv. er meget begrænset.
Det er ikke de billigste produkter i verdenen, men det er man heller ikke i tvivl om når man bruger dem. Det hele lever fuld ud op til prisen.

Både på Kongens Nytorv og i Fields er servicen helt i top. I Lyngby blev jeg dog slemt skuffet af en noget nedladende tone fra ekspedienten. Det har jeg ellers aldrig oplevet de to andre steder.
Den nedladende tone, kombineret med at det kun er muligt at få refills til øjenskygge på Kongens Nytorv gør at M.A.C. ikke kan komme over de 4 stjerner.