L'Exception Anmeldelser 

Tu commandes, aucune info au bout de 8 jours.
Service client qui répond après 24h avec un message qui dit "on va regarder"
J'ai du annuler la commande...

A fuir!.
Le site ne gère pas les soucis avec les articles défectueux : doudoune Canada Goose commandée et reçue mais qui prend l'eau...
On m'a demandé de fournir des photos, ce que j'ai fait...
Voilà bientôt deux ans que le site me fait tourner en bourrique ...et maintenant ils ne répondent plus.
1000€ de gâchés

Incredibly friendly and helpful customer service. Will definitely recommend!

Livraison en 3 jours sans aucun souci!!!
Pourtant quand j’ai lu les avis … j’ai hésité à commander mais au final…
Très bien je recommande !

Limite malhonnête. J’ai commandé le 23/07/2026. Aujourd’hui le 28/07/2026 j’ai reçu un e-mail comme quoi ma commande a été annulé, ils n’ont plus le produit….Alors pourquoi encaisser mon argent (pour plus de 500 euros) quand vous n’avez plus ce produit. L’annulation et le remboursement ont été effectués aujourd’hui sauf que le remboursement va encore prendre 74 heures….plus de 8 jours pour rembourser un produit qu’il n’avait plus en stock. Des méthodes pas très honnêtes. Leurs promotions alléchantes sont là pour attirer le client à payer. Ensuite il garde votre argent jusqu’au terme « légal » … site à fuir.
Le petit point positif c’est la personne qui a bien voulu entendre mon mécontentement et m’a proposé une compensation si je voulais racheter un produit chez eux.
Malheureusement mon expérience avec ce site l’exception ne m’incite pas à renouveler des achats.

Avec tous les avis que j’ai pu voir, j’ai eu très peur d’avoir commandé sur ce site. Et pourtant ! J’ai bien reçu ma commande, en même pas 1 semaine et le produit est totalement conforme, les baskets achetées sont superbes, je suis très contente d’avoir pu faire des économies grâce à ce site. Personnellement je recommande.

Première commande et annulation 7 jours après sans explication aucun mail d'excuse. Le remboursement a même du mal à arriver. Je ne recommande pas ce site

Inadmissible !!
Première commande annulée sans justificatif
Je recommande une autre même paire de baskets et à nouveau annulée et remboursée
À fuir

Wasn't sure about ordering from this website due to the mixed reviews, but my order to the UK was great. Arrived within a couple of days, the item was the correct size and was much cheaper than other websites. I was very happy with the service and would use again.

Ne prends pas de responsabilité en cas de soucis avec un article. À fuir.

J'ai commandé une paire de baskets qui a été annulée le 25/05 et depuis, trois mails d'une grande platitude, et aucune indication précise de remboursement nous sommes le 10/06. Pas sérieux ou malhonnête? Dans tous les cas, je déconseille le site.

Première commande sur ce site et pas de livraison et aucun mail.
Il est simplement noté en transit sur mon achat.
Aucun mail pour expliquer un retard ou autre.
J'ai donc tel apres 10 jours d'attente au service client qui a pris contact avec la logistique, et aucun mail sous 24h pour explications, j ai donc annulé la commande.
Pas un site tres sérieux!!

J'ai renvoyé ma paire de baskets (trop grandes), le retour a été accepté et 2 mois après, toujours pour de remboursement.... 185€ c'est vraiment abusé et le service client me met en attente perpétuellement....

Je commande une paire de baskets et 48h après on me rembourse sans justification. Ce site est simplement malhonnête.

Commande faite et retour demandé.
Aucune communication de L'Exception, pas de remboursement émis à ce jour.

Impossible de joindre le service client par téléphone (et ne rappelle pas même si on laisse un message).

Comme le disent d'autres avis, la marque a perdu de sa superbe ... dommage.

C'est devenue une honte !!!
Marque de bijoux en vente sur l'Exception depuis des années, j'ai toujours eu des rapports très agréable avec l'ensemble du staff ...
Puis un rachat par un fond d'investissement de Hong Kong (le même que Smallable) et là ...
Des factures non payées depuis des mois, des bijoux entre leur mains jamais retournés ni payés, des commandes en attentes sans information ...
Plus d'une 30aine de mails sans réponse ...

Got appointed by them. Never got payed!!!

merci pour la livraison rapide et merci à l'équipe sav, j'ai été ravie par les conseils et le traitement rapide de ma commande

A trustworthy company. My order was dispatched and delivered very quickly. Unfortunately, I had to return my order due to a manufacturing issue that was beyond the seller's control. The customer service was very helpful. Altogether, my experience with this seller has been positive.
Update 03/11/25: My return was delivered on Thursday, its receipt was confirmed on Friday and the refund was issued on Monday.

On September 30, 2025, I placed an order for two items and was really looking forward to it. Two weeks later, on October 13, 2025, I received an email stating that my order had been canceled - without reason. Very disappointing. Never again.