Klook Travel Anmeldelser 

Always smooth booking process and clear information.

Vi købte 4 voksen billetter til Kyoto Tower dagen før vi skulle bruge dem. Da vi ankommer forsvinder linket til vores voucher (billetterne) og jeg måtte atter betale omkring 3600 yen for at vi kunne få adgang. De reklamere med at man kan få 60% af beløbet tilbage hvis man afbestiller på dagen. Da vi forlod tårnet kom linket tilbage og jeg ville derfor ind og som minimum have min 60% tilbage. Dette var nu heller ikke en mulighed. Så der er samlet set betalt 7200 yen for 4 personer.
Det er til at overleve, men tænk hvis man havde bestilt noget forholdvis dyrt igennem dem- det havde været en skam.

Jeg anbefaler at du køber dine billetter på stedet, frem for denne hjemmeside- så er du i hvertfald sikker.

Vi købte billetter til Shinkansen, da vi skulle fra Tokyo til Kyoto. Vi købte med oversized bagage.
Timer før vi skulle med toget, havde de refunderet betalingen for bagagen, og vi havde kun siddepladserne tilbage.
Jeg ændrede billetterne til tidligere afgang, hvor man kunne igen købe bagage med. Det var en service, vi havde tjekket af, da vi købte billetterne. 5 min efter vi ændrede billetterne, fik vi refunderet bagage pengene igen. Nu stod vi med 3 billetter til Kyoto, hvor vi ikke kunne have vores bagage med og kunne ikke lave flere ændringer på vores billet. Vi måtte købe nye billetter, og Klook refunderede kun delvis vores pengene, da de tillod at tage 20% . Jeg vil på ingen omstændigheder anbefale at købe billetter til Shinkansen via Klook, da jeres billetter ikke ere garanteret.
Shinkansen helpdesk kan ikke hjælpe, da billetterne er købt udenom dem. Man kan heller ikke betale sig til at tage sin bagage med. Kort sagt, du kan stå i en situation, der bare er mega ærgerligt. Det er bare ikke i orden.

Vi havde ved en fejl dobbeltbooket en oplevelse i Chengdu, som vi så annullerede dagen inden. Ifølge deres terms giver de 70% refund, men har i stedet valgt at give 30% klook cash, som vi ikke kan bruge til noget.

Very much nice

Modtager pludselig en notifikation på min paypal, at der er trukket penge til en ordre hos Klook.com, uden at jeg har handlet der. Jeg har aldrig hørt om virksomheden.
Jeg kontakter firmaet og vil have mine penge tilbage, men de hverken kan eller vil oplyse mig hvad der er bestilt og hvordan. De gemmer sig under GDPR lovgivningen.
Alt står i mit navn, iflg bestillingen, så mine oplysninger er blevet brugt. Men jeg kan ikke få informationer ud af dem.

Scammer!

This app is good to use when in Japan easy and works

pude conseguir los pases express de Universal Studios Osaka por aquí

Jeg har booket tre aktiviteter. 2 måtte jeg aflyse, da vi blev en person mindre, og man kan ikke ændre antal. Den sidste aktivitet aflyste firmaet pga dårligt vejr. Jeg har nu i tre dage forsøgt at komme i kontakt med dem på både chat og mail, men de kommer ikke med nogle svar. Jeg har opfyldt alle krav ifht aflyse betingelserne, men de svarer mig ikke ift at få mine penge tilbage. Brug dem ikke.

Fuldt ud tilfreds fra start til slut!
Havde lejet en bil til afhentning i Toronto Canada, og klook var den absolut billigste, hvis man brugte deres hjemmeside vel og mærket og IKKE DERES APP!
Men blev nødt til at annullere da rejsen er aflyst, fik pengene refunderet indenfor 12-15 timer, så kan varmt anbefale til enhver der skal booke hos dem.
Så lige en anden under mig som brokket sig over hvilken bil han fik, det er sådan at når du booker en bil er du ikke garanteret den bil, du kan få den der er ledig, skal dog være i samme størrelse.

Jeg havde min kone og søn med på ferie i Tokyo. Jeg havde bestilt en Lincoln Navigator (altså en stor SUV)eller lignende til at køre os fra lufthavnen til hotellet. Det var min søns konfirmationstur og han ELSKER fede biler, så derfor bookede jeg en fed bil. Efter 18 timers flyvetid fra DK til Japan, bliver vi hentet i en Toyota ‘familiebil’. Jeg siger til chaufføren, at jeg har bestil en anden bil, men han forstår kun Japansk. Vi bliver kørt til hotellet. Herefter skriver jeg til Klook, at jeg havde bestilt en anden bil. De undersøger sager og erkender, at der er leveret en forkert bil. Da jeg ikke har annulleret transporten i Toyota ‘familiebilen’ så kan de ikke godtgøre fejlen. Men chaufføren kunne vi ikke kommunikere med og efter 18 timer i en flyver, så annulleret man jo ikke bare bare bilen i verdens største by og hvor sproget er japansk. Klook tilbyder efter en del korrespondence, at give 10% i afslag. Men hvad skal jeg bruge 10% til, når jeg bliver hentet i en lortespand og min søn blev ked af det. Ved godt jeg er kommet frem til hotellet, men så havde jeg taget toget til 10% af prisen.
Kan absolut ikke anbefale Klook

Jeg bookede et hotel i Singapore d. 7/7, d. 12/7 tager de pengene fra min konto, d. 16/7 får jeg corona (skulle have været tejst til Singapore d. 17/7) og kontakter derfor Klook i forhold til afbestilling. Jeg kan ikke tilgå min reservation, heller ikke med booking nummer og pin. Jeg når herefter at skrive med 4 forskellige kundeservicemedarbejdere i håb om at de kan fortælle mig hvad afbestillingspolitikken er, men i stedet for at svare, bede de mig sende alt muligt og finde bookingen på alle mulige måder. Da jeg endelig får et svar fra den 4 person, er svaret at jeg ikke kan afbestille efter jeg har fået min bekræftigelse, den bekræftigelse modtog jeg sjovt nok i mens jeg har snakket med alle de 4 forskellige kundeservicemedarbejdere! Det er simpelthen synd og bedrag.

Derefter prøver de at rette op ved at sige at jeg ikke kan få pengene tilbage, men at de kan prøve at ændre datoen - her har de nok ikke forstået at jeg ikke kan komme ind i landet, når jeg lige et testet positiv! Og at jeg samtidig bor i Europa og derved ikke lige tager en smuttur til Singapore det næste stykke tid.

Elendig kundeservice! Det er første og sidste gang jeg bruger Klook.

Bought Narita Airport (Tokyo) train tickets - super easy email delivery instantly and easy exchange method at the airport.

Alt OK. Bestiller gerne igen ved Klook Travel