Kenya Airways Anmeldelser 

Med afstad det ringeste flyselskab jeg nogensinde har været i kontakt med. Min partner og jeg skulle rejse fra Mombasa via nairobi til Mauritius. I løbet af de sidste 2 uger, har vi modtaget 7 ændringer af afgane inklusive en dag forlængelse med afgang 05.25 . Nu sidder vi i nairobi lufthavn og venter på afgang kl 15.05, men får nu meddelt af flyet er yderligere forsinket 1 time og 30 minutter. Det har, så langt, kostet en ekstra overnatning, en mistet middag, en dag forudbetalte hotel ved hjemrejse.
Vi har ikke kunne kontakte kenya airways.
Kan på ingen måde anbefale kenya airways

Ville ikke engang give dem 1*, og vi er ikke engang nået til vores rejse endnu - men siden bookningen har vi oplevet 8 ændringer af vores rejse, som gør, at vi pludselig får ophold undervejs på både 6 og 10 timer - sådan var flyrejsen (ud- og hjem) ikke, da vores bureau bookede. Det er som om, Kenya Airways gør hvad de kan for at gøre det mest ubehageligt for rejsende. Ser absolut ikke frem til at skulle afsted med dem; for selvfølgelig kan vores billetter ikke ændres, da de er betalt.

Umuligt at komme i kontakt med dem, de svarer ikke og deres telefon numre melder fejl.
Deres samarbejdspartner i Danmark vasker bare hænder og henviser til deres HQ i Kenya.
Svindel !!

Hvis jeg kunne give 0 stjerner havde jeg gjordt det.

Vi kom fra Zanzibar og skulle til København. Vi skulle mellemlande i Kenya og derefter Amsterdam og til sidst København. Vores fly fra Amsterdam til København har vi en time til at nå fra når vi lander i Amsterdam. Når vi lander i Kenya ser vi at flyet er forsinket 1 time. Det betyder at vi ikke kan nå vores fly når vi lander i Amsterdam

Vi går fra sted til sted og bliver sendt rundt i hele lufthavnen, for at få et nyt fly. De ender med at give os to helt nye fly om aftenen.

Vi bruger 7 TIMER i lufthavnen for at de prøver at få lavet visum til os og for at få os på et hotel hvor vi skal vente indtil om aftenen.

Vi får så pludslig af vide at vi ikke kan tage de fly - vi får bare aldrig af vide grunden. Det her er simpelthen for dårligt og simpelthen for uprofessionel!!!!

Da vi skulle til Zanzibar var flyet fra Kenya til Zanzibar 3 timer forsinket. Vores kufferter om heller ikke med i første omgang til Zanzibar

Jeg tager ALDRIG Kenya Airways igen. Jeg vil heller sidde i en bus i 40 grader i Afrika i 24 timer, end at opleve denne forfærdelige og uprofessionelle oplevelse igen.

Jeg troede at Air india var slemt, men så prøvede jeg Kenya Airways.

Virkelig dårlig kundeservice, jeg fløj hjem fra Zanzibar til Aalborg(Danmark) med mellemlandinger i Nairobi og Amsterdam, grundet dårlige vejr forhold på flyet fra Nairobi til Amsterdam ankom vi forsendt og nåede derfor ikke vores fly videre til Aalborg og var derfor standede i Amsterdam i 16,5 time så min flyrejse blev derfor dobbelt så lang, nu sidder jeg stadig over 2 måneder efter og kan ikke komme i kontakt med dem, hverken via mail, telefon eller den klage jeg har sendt for at få kompensation, forfærdelig og frustrerende oplevelse, vil virkelig ikke anbefale!!!

Vi var med Kenya Airways til Kenya og Tanzania. Vi kan kun sige gode ting om turen. Fin service og behageligt personale. Der var en lille forsinkelse på turen fra Zanzibar til Nairobi, men det afkortede blot vores ventetid i Nairobi, og vi fik besked flere dage i forvejen, så vi kunne ændre vores aftale omkring pick up på hotellet. Maden på hjemturen var ikke helt så god som på vejen ud - men ok.

Tur til Zanzibar bar præg af forsinkede fly, aflyst fly, dårlig kommunikation hele vejen igennem og vores kufferter strandede i Nairobi på vej hjem. Vi har stadigvæk ikke modtaget dem!

Den 22.10.skulle min Familie på 10 rejse hjem fra Mombasa over Nairobi, Amsterdam og Billund. Flyet fra Mombasa med Kenya Airways blev forsinket 2 timer, dog meddelt så tidligt at en ny hjemrejse dagen efter måtte planlægges. Vi skulle så flyve med Kenya Airways fra Nairobi til Dubai, og derefter med KLM til Amsterdam og Billund. MEN Kenya Airways flyet blev igen forsinket og landede så sent i Dubai, at KLM flyet lige var afgået.
Hjem kom vi dog næste morgen med Emirates over Oslo, men med ca 30 timers forsinkelse. Vores efterfølgende henvendelse til Kenya Airways omkring kompensation må desværre anses for at være spild af tid!

Så læren af at rejse med Kenya Airways er at tage højde for forsinkelser, og have rigelig transittid, så du ikke misser dine connecting flights.

De reklamerer med, at man ved indmeldelse i deres fordelsprogram får en rabatkode på 10%, der kan benyttes til fremtidige bookinger - men koden er udløbet for længe siden og adspurgt, kan man ikke få en ny kode.

I forbindelse med en misset flyafgang fra København til Mombasa (jeg var nød til at købe an anden flyafgang for at komme derned) kontaktede jeg samme dag kundeservice for at finde en løsning på min returbillet som jeg ønskede at anvende.
Det tog en uge at komme i kontakt med kundeservice, men til gengæld bekræftede de på skrift at min flybillet retur til København var "confirmed". Ved ankomst til Mombasa lufthavn var der ingen billet til mig og jeg blev nød til at købe en ny for at komme hjem. Konfronteret med min skriftlige bekræftigelse fra Kenya Airways på at min returbillet var i orden, var kommentaren at det måtte jeg tage op med kundeservice.
Herefter fulgte måneders korrespondance hvor Kenya Airways kom med alle mulige undskyldninger for ikke at betale mig mine 780 dollars tilbage. Så var det et forkert visa, så var jeg studerende eller noget helt tredje. Slutteligt konstaterede Kenya Airways at jeg ikke havde betalt en ny billet, men havde til gengæld betalt et gebyr... Jeg har efterfølgende fremsendt min kvittering hvorpå der tydeligt står "køb af billet" fra Kenya Airways i Mombasa...
Aldrig har jeg oplevet magen til ansvarsfornægtelse, direkte løgn og konstant misinformation.
Min læring fra denne oplevelse om Kenya Airways er derfor, at selvom du modtager noget på skrift fra Kenya Airways så er det åbenbart ikke værd det papir det er skrevet på.
Jeg skriver først dette nu, da jeg igennem de sidste 4 måneder har forsøgt at kommunikere med Kenya Airways, men nu nægter de åbenbart at svare på mine forespørgsler mere, idet jeg ikke har modtaget svar på mine to sidste emails.

Flyvning Nairobi-Entebbe.
Vi var 30 minutter forsinket, dog var der gratis sodavand og en sandwich trods flyvingen tog 55 min.

Jeg har to gange fløjet til Nairobi med Kenya Airways. Generelt en rigtig god oplevelse på begge flyvninger. Eneste lille irritationsmoment har været at begge gange var der for lidt af det ene valg på menukortet, så de mange passagerer ikke havde en valgmulighed. Men ellers venligt personale og behagelige fly.

Vi skulle flyve hjem fra Nairobi den 18. august, men den 8. august brændte en stor del af Nairobis internationale lufthavn. På trods af dette fortsatte Kenya Airways med at flyve og da vi ankom til lufthavnen blev vi hurtigt og nemt hjulpet igennem kontrollen. flyet blev to timer forsinket, men vi blev hele tiden holdt orienteret om hvad der skete og hvis man spurgte fik man et direkte og ærligt svar.
Man vidste på forhånd at de fleste fly var forsinkede og derfor havde man opsat en række storskærme hvor der blev vist film og nyheds udsendelser, så man ikke skulle kede sig.
På trods af den store forsinkelse ankom vi til Addis Ababa i Etiopien tids nok til at vi kunne nå vores næste fly, så den eneste irritation var de to timers forsinkelse.

Mine varmeste anbefalinger til Kenya Airways.