Kapten & Son Anmeldelser 

Ydermaterialet går i stykker. Holder ikke ved almindelig daglig arbejdsbrug, og firmaet vil ikke gøre yderligere. Køber aldrig det mærke igen.

Jeg købte en taske fra Kapten & Son i forventning om god kvalitet, men efter kun et års almindeligt brug er den allerede ved at falde fra hinanden. Syningerne løsner sig, materialet begynder at gå i stykker, og det føles mere som en engangstaske end et premiumprodukt.

Da jeg kontaktede deres kundeservice via livechat, fik jeg en venlig, men ret ubrugelig besked om, at deres 2-årige reklamationsret er “frivillig.” Problemet? Ifølge EU-lovgivningen har alle forbrugere mindst to års reklamationsret, så det er altså ikke noget, man bare kan vælge fra. Deres løsning? En 20 % rabatkode til et nyt produkt – hvilket ikke ligefrem hjælper, når den første taske knap nok har overlevet et år.

Jeg har nu skrevet til dem på e-mail for at få en mere seriøs løsning. Én ting er, at tasken er skuffende – noget andet er den kundeservice, man møder. Og den har desværre ikke været imponerende.

Kan jeg anbefale Kapten & Son? Kun hvis du synes, en taske skal have en kortere levetid end en mobiloplader.

OPDATERING:
Efter en forfærdelig masse tovtrækkeri i beskederne vendte Kapten & Son tilbage med en ny løsning om, at jeg sender tasken tilbage, og derved bliver reklamationersretten anerkendt.
Jeg håber for fremtidige sager, at det ikke skal være en kamp om at kunne klage over defekte produkter. Så hermed opfordring givet videre.

Køb kun hvis du vil vente længe på kundeservice når du modtager en produkt med fejl.

Jeg har ventet nu 2 mdr for svar fra deres kundeservice ang en rygsæk (købt til næsten 800 kr), som fejler noget efter 1 mdr brug. nu er lynlåset også i stykker. har nu ventet 1 time i kø for at få hjælp.
dårligste service ever

Lo zaino è compatto, ma molto capiente. Ottimo il materiale. Ha numerosi scomparti.