Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
4,5
20 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Vi stod uden varmt vand og alle andre firmaer skulle bruge flere uger før de kunne være fremme. Huspumpen.dk tog telefonen med det samme og kom dagen efter - teknikeren var meget behagelig og havde styr på hvad han lavede.
Jeg havde forventet at skulle af med en formue for så hurtig og god service, men vi fik en helt fair regning og er meget tilfredse med hele forløbet.
Kom som aftalt og lavede et grundigt og omhyggeligt service
Efter 3-4 års drift uden service af to varmepumper i en spejderhytte, var det tid til at få dem serviceret.
Det var Huspumpen der installerede dem - de havde også tilbudt en serviceaftale som jeg ikke fik accepteret. Men ikke noget problem - over mail fik vi hurtigt koordineret et service-besøg under 14 dage senere, og efter det, har jeg modtaget to fine rapporter med billeder fra besøget - dobbelt fedt, da det var et "uovervåget" service-tjek, hvor teknikeren låste sig selv ind.
Alt er dermed gået som det skulle, og jeg har fået vished for tilstanden, så vi kan køre ubekymret videre...
Jeg kontaktede huspumpen angående min varmepumpe der blev ved med at melde fejl fik af vide i telefon at han vil lave et hurtigt visit og det var uden beregning. Kontaktede dem igen da fejlen blev ved med at opstå fik visit af hele 2 vvs/kølemontør der var der samlagt 1 time og 30 min og har fået afvide at det er en enkeltmands opgave af andre firmaer så skulle betale for løn til dem begge det endte op i 5 timer pr mand helt uacceptablet.
Kontakter ham igen og han vil gå med til at skrive 7 timer i stedet og syntes jeg stadig lyder meget voldsomt både fordi at han fortalte mig at første gang at det ikke kostede noget, men som jeg alligevel bliver faktureret for og udover det at man vælger at komme 2 mand til en enkeltmands opgave.
Vi fandt en fælles løsning som alle er tilfredse med derfor har jeg ændret min andmeldese 😊
Besvarelse fra Huspumpen
Hej Kaj.
Tak for din anmeldelse.
Arbejde er lavet i samarbejdet med din lejer, og der er brugt meget tid på opgaven.
Jeg har givet en kreditnota til dig, efter 2 måneders for sent betalt faktura. Som vi aftalte, så kan ikke helt forstå din dårlige anmeldelse.
Alt har hele vejen været aftalt med lejer.
Huspumpen.dk. (Kasper) kan varmt anbefales!
Mødte til tiden og skiftede den ældre varmtvands beholder og foretog diverse rørinstallationer - ordholden og meget effektive håndværkere og en excellent oprydning
1. års service på luft til vand varmepumpe fra Grøn Forsyning ApS, der er i samarbejde med Huspumpen og Nærvarme.
Meget venlig og kompetent servicemedarbejder Dennis udførte service til vores fulde tilfredshed.
Fik en god tilbud fra dem på luft til vand varmepumpe som jeg sagde ja til.
Håndværker var flinke og de fik hurtigt tid til at installere den.
Det var dog lidt problemer med afhentning af olietanken og oliefyr, men det har de løst efterfølgende
Helt igennem fint firma at handle med. Leverede bare varen fra først til sidst, og endda mere end man normalt kan forvente.
Klart anbefalelsesværdig.
Den bedste service nogensinde! Super hjælpsom og 100% værd at anbefale til alle
Helt igennem fantastisk forløb.
Jeg fik installeret et luft/vand anlæg, da jeg akut stod og skulle bruge det..
Jeg bookede det om mandagen, torsdag morgen stod 3 mand klar og løste div udfordringer som opstod.
Der var i første omgang ikke plads til anlægget, men de fik bestilt en mindre beholder som der kunne være der.
Og de sørgede også for en platform til udedelen, da jeg havde misforstået målene på den.
Jeg følte mig tryg under hele forløbet, de virkede professionelle og stedet var ryddet og ordnet før de kørte.
Jeg blev sat grundigt ind i tingene og kan også bare ringe hvis jeg måtte være i tvivl om noget.
Fuld tilfredshed med arbejdet. Fik monteret luft/vand og det fungerer bare.
Monteringen blev klaret på en enkelt dag!
Dygtige folk som havde styr på deres arbejde og efterladte stedet pænt og rengjort.
Kan kun anbefale!
Jeg har forsøgt at få et tilbud på Varmepumpe. Det fik jeg. Efter mange mails kom der endelig en forbi for at give et endeligt tilbud. Det var 4. December. Jeg venter stadig på de tilbud vi havde aftalt. Men der er ingen kommunikation fra rådgiveren, og han svarer ikke på mails. Finder andet firma, simpenthen for useriøst.
Besvarelse fra Huspumpen
Hej Morten.
Det må jeg beklage men vores sælger er blevet fyret.
Jeg ved ikke om det er det rigtige firma du skriver anmeldelsen om, men den 4 december er en Lørdag og vi arbejder ikke i weekenden. Jeg forstår ikke hvorfor du ikke vælger at kontakte firmaet hvis ikke sælgeren svare dig, så kunne der have være en dialog omkring eventuelle forhold med rådgiver.
God vind med dit projekt.
Det virker ikke som om, at de har styr på noget som helst. Laver aftaler og overholder dem ikke.
Besvarelse fra Huspumpen
Hej Jess. Tak for din anmeldelse, beklager vi ikke har kunnet få dagene til at mødes. Heldigvis har vi meldt klart ud.
Rigtig god vind med projektet.
Jeg fik for snart 3 år siden monteret en varmepumpe af Huspumpen. Rigtig fint. Men nu melder firmaet, “ at de desværre ikke laver service mere”!!! Der er åbenbart ikke penge i service for det firma. Kan ikke anbefale at bruge dem, når de ikke vil lave service på det de installerer.
Besvarelse fra Huspumpen
Hej Marianne.
Jeg er ked af at du føler dig snydt over vi ikke laver service på luft/luft pumper mere.
Vi gør alt hvad vi kan for at få den del op at kører igen, men vi mangler desværre håndværkere.
Håber du for en rigtig god dag.
UPDATE!!!!!
Jeg er nu blevet kontaktet, og har fået grunden til den tidligere tavshed - absolut OK :)
Jeg er den type, der kan acceptere rigtig meget,- bare ikke tavshed, og da kontakten nu igen er etableret, retter jeg denne anmeldelse til 4 stjerner.
Tak, Kasper! :)
Da Huspumpen.dk startede op, var vi blandt de første, der bestilte en varmepumpe hos dem. Det gik som smurt, og vi fik en udsøgt og meget behagelig behandling. Så langt, så godt.
Nu har vi så bestilt en ny varmepumpe, samt flytning af den oprindelige, men efter utallige forsøg på dette, er der tavshed fra Huspumpen.dk.
Jeg har ringet til firmaet, og beklaget mig, og fik at vide, at jeg ville blive kontaktet hurtigst muligt...
...det er så meget længe siden, og der er stadig tavshed!
I dag havde vi en aftale om servicebesøg i formiddag... igen tavshed, og ingen servicebesøg.
Det er rigtig trist, at et firma ikke engang kan kontakte sine kunder, og kun efterlader et indtryk af, at firmaet er blevet for store, til at håndtere "almindelige kunder", men kun tager sig af firmaer og store anlæg.
MEGET skuffet - vi er trods alt i 2021, hvor både mobiltelefon og email er opfundet :(
Vi købt og fået opsat en luft til vand Viessmann varmepumpe fra Huspumpen.
Fra tilbud til færdig opsætning har vi oplevet 100% kvalitet og en ny varmekilde der opfylder alle vores forventninger. Kan anbefale Huspumpen til alle der er i gang med en grøn omstilling.
Total useriøs virksomhed. Har brugt tid med dem, fået tilbud, aftalt tid og haft elektriker ude og gøre klar. Ingen besked om man ikke kommer. Da jeg henvender mig til dem er ham der gav tilbud der ikke mere. De ved iøvrigt heller ikke hvornår de har tid fremad rettet. I er ikke til at stole på.....
Besvarelse fra Huspumpen
Hej Per.
Jeg er virkelig ked af at du føler dig dårligt behandlet, ham der har stået for vores luft/luft afdeling er stoppet. Jeg beklager meget.
Rigtig god dag.
Udskift af Panasonic varmepumpe, = perfekt.
Skønt som som gammel håndværker at se der stadig eksisterer FAGLIG STOLTHED .
ENDVIDERE PERFEKT SERVICE OG VEJLEDNING I FORLØBET
Så en servicebil i trafikken og kontaktede firmaet på mail for et tilbud på et serviceeftersyn af en 9 år gammel Panasonic varmepumpe.
Fik tilbud på eftersyn inklusive isolering af nogle rørføringer fra den eksterne unit.
Alt inklusive (også moms) kr. 850,-
Det kan umuligt gøres billigere.
Tommel op til Huspumpen
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.
