Hultens Anmeldelser 

Jeg bestilte en ordre for 14 dage siden, som stadig ikke er afsendt - men pengene er trukket. Har skrevet til kundeservice uden svar.

Jeg har forgæves forsøgt at få refundering for en ødelagt stol ved levering. Jeg har købt for 54.500 kr, men selvom jeg har kontaktet dem seks gange over de seneste uger, har jeg intet hørt efter at supportafdelingen sendte mig videre til salgsafdelingen. Jeg vil absolut anbefale alle at handle andetsteds, for hvis ordren ikke lever op til forventningerne, skal I ikke forvente at komme i kontakt med virksomheden for at få en løsning på problemet. Jeg går naturligvis videre med sagen til forbrugerombudsmanden, hvis jeg ikke modtager refundering for den ødelagte stol.

Nærværende og hurtig service.

Jeg købte et bord der skulle leveres i to dele.
Bordet blev leveret virkelig hurtigt, men desværre ved en fejl, kun den ene del af bordet.
Jeg henvendte mig med det samme, og de svarede hurtigt, beklagede, og lovede at sende anden del med det samme. Dette blev leveret allerede dagen efter.
Jeg oplevede også virkelig god service forud for mit køb. Det er rart at være kunde her ;-)

I november begyndte Hultens at sende mig uønskede reklamer på mail, noget jeg aldrig havde tilmeldt mig, og i december bekræftede de at jeg ikke ville modtage flere reklamer.

Nu er Hultens så begyndt at fremsende uønskede reklamer på SMS, noget jeg heller aldrig har tilmeldt mig.

Hvad opnår de ved at sende uønskede reklamer til folk? Jeg kommer da aldrig til at handle der når de blæser på at man ikke ønsker deres reklamer?

Og omkring GDPR så er jeg da bekymret for hvilke oplysninger de gemmer om mig, siden de kan fremsende uønskede reklamer på både mail og SMS?

Hurtig levering - produktet lever fuldstændig op til beskrivelsen, meget tilfreds.

Rigtig god og hurtig service

Alt var som man kunne forvente, pæne varer, god indpakning.

Jeg har stadig ikke modtaget min betalte vare med DHL

Bestilte nogle udendørs hynder og puder til loungemøbler. Websitet var overskueligt, og vi var ikke i tvivl om, hvilke hynder og puder, der passede sammen, og farvegengivelsen var god.
Kommunikationen omkring leveringstid var præcis, information om afsendelse og tracking i overensstemmelse med det lovede og levering ligeså.
Produkterne kom på en palle pakket forsvaligt til at klare håndtering og transport. Alt i alt en rigtig god oplevelse.

Varebeskrivelse på website forkert, varen en Grillrist til Weber grill Go-Anywhere W06050, dette er ikke korrekt, dette er en kulrist, til samme produkt. Ved returnering via ombud, er returgebyr 69 DKK., samt hvis emballagen er anbrudt, fratrækkes der 20% af returbeløbet.
!Husk at læse returnering beskrivelsen før køb.

Meget dårlig oplevelse med handle hos dem. Vi har bestilt 2 lamper den 13 dec. På deres hjemmeside står der 10 dages levering. Vi hører intet fra dem, før vi kontakter dem. Pænt hurtig svar at der er levering problemer, og at jeg hører nærmere hurtigst muligt, så snart der kommer et svar fra leverandøren. Igen hører intet i en måned. Skriver igen og får at vide at de kommer først i uge 25. Helt til grin. Så ingen stjerner herfra. Meget skuffende… ps. lamperne står stadig til levering på deres hjemmeside i løbet af 10 dage.

Bestilte nogle billedhylder 8. december 2024, og der stod på hjemmesiden at der var 3-4 dages leveringstid.
Kontaktede supporten den 1. januar 2025 da jeg stadig ikke havde modtaget mine varer. Supporten skrev tilbage - på svensk - at der havde været en fejl på hjemmesiden mht. leveringstiden, og at varen ville blive sendt ugen efter.
I dag, den 12. januar, kan jeg se at pengene ikke er reserveret på min konto længere, og heller ikke trukket på min konto, hvilket jeg antager er fordi min ordre er annulleret, men har intet hørt omkring dette.

Jeg vil på ingen måde anbefale andre at handle hos Hultens efter denne oplevelse.

Opdatering som opfølgning på svaret:
Efter endelig at have fået svar på at ordren stadig var aktiv, men at de stadig ikke kun give et leveringstidspunkt, valgte jeg selv at annullere ordren

Fandt varerne på en anden - også svensk - hjemmeside som leverede 2 dage senere, og endda billigere

Jeg står ved de 1* da oplevelsen er SÅ ringe

Jeg bestilte en gallerihylde i olieret eg, og den er virkelig lækker. Kvaliteten er god, og den er super flot.

Det irriterer mig dog en smule, at leveringstiden var liiiige lang nok. Derudover var den sendt som en sikkerhedspakke, hvilket betød, at den ikke kunne leveres ved min hoveddør med ModtagerFlex, selvom min hoveddør er perfekt til formålet. Derudover skulle jeg vise billede-ID, for at få den udleveret. Når man ikke har kørekort, er det en smule irriterende, at man skal have sit pas med. Jeg kunne forstå det, hvis det var en ordre af høj værdi, men det var trods alt kun 350 kr.

Ydermere var den ikke specielt godt pakket ind, hvilket undrede mig, når den er sendt så “dyrt”.

Jeg kunne se to af hjørnerne på hylden, allerede fa jeg hentede den. Hjørnerne var helt ubeskyttede under pappet, men heldigvis er det kun det ene hjørne, der har fået et lille gok. Ikke nok til, at jeg gider gå processen igennem for at få en ny. Den er jo skideflot.

De var 1 måned om at levere de bestilte varer. Den ene vare var defekt og jeg er stadig i dialog om at få den byttet. Dvs der er gået 2 måneder alt i alt og sagen er endnu ikke afsluttet. Uanstændigt. Tænk dig godt om inden du handler her.

Jeg bestilte et parasol overtræk i mandags, og modtog det torsdag. God kvalitet, men mangler information om afsendelse. Ellers en god oplevelse!

Jeg bestilte havemøbler for næsten 6000 kr., men måtte til sidst ophæve handlen pga. misligholdelse/forsinkelse. Hulten hævede pengene fra min konto, allerede da ordren blev afgivet, og lovede senere at tilbageføre pengene. Nu har jeg snart leget bank for Hultens i 2 måneder, og får ikke engang svar på mine rykkere...
Jeg har aldrig oplevet noget lignende!
Nu overvejer jeg at sætte advokat på sagen.
Mette/Ballerup

Varen fra Hultén, en Københavnerbænk er sikkert udmærket, men jeg har ikke modtaget den endnu, selv om den skulle være leveret omkring 1. juni.

Fejlen er antageligt først og fremmest Hulténs valg af fragt DHL, men Hultén er for passiv til at hjælpe. Ingen besked i sporing. Ingen besked fra DHL. Ingen mulighed for at ringe til hverken DHL eller Hultén.

Vi købte en stol i starten af april, som desværre slet ikke levede op til vores forventninger. Vi valgte derfor at returnere den, helt efter Hultens forskrifter.
Og her gik det galt.
Vi indleverede pakken hos PostNord den 28/4, i DK. Først den 27/5 er den registreret udleveret til Hultens i PostNords Track & Trace.
Idag er det den 4/6, jeg har rykket for nyt flere gange - ingen reaktion og ingen penge retur.
Jeg er så ærgerlig!