Huawei Technologies Anmeldelser 

Købte for tre år siden solcelleanlæg med Huawei automatik. For to år siden udskiftede jeg min billader til Huawei Smart Charger. Smart Charger holdt i næsten to år. Da den jo var under garanti, skulle jeg have fat i en der kunne servicere Huawei. Det er håbløst i Jylland. Jeg har kontaktet Huawei service og har senere involveret min lokale el-installatør, som har sat sig ind i produkterne og overtaget reklamationsbehandlingen. Nu syv uger senere har jeg købt ny lader, for vi kan ikke køre uden længere!

Bruger deres sundheds-app, fordi det er den eneste, der virker sammen med min vægt fra Huawei. Nu har jeg fået en ny telefon og skal logge ind, men de kræver, at jeg svarer på spørgsmål, som kræver en exceptionel hukommelse, f.eks. hvilken dato jeg registrerede mig på appen første gang. Så nu har jeg en vægt, jeg ikke kan bruge mere, og flere års data er væk.

Købt en P40 pro efter jeg havde en P10 lite som jeg var vældig glad for men nøj hvor er jeg dog skuffet over sådan en gang **** halv delen af apps virker på den

Mest elendige elektronik du kan bruge dine penge på. Understøtter i Google. Masser af App's der ikke kan anvendes derfor. Hold jer fra alt fra Huawei.

Jeg havde et par spørgsmål som jeg stillede sent tirsdag. Næste morgen kl. 0812 var der fyldestgørende svar. Det kan ikke gøres bedre.

Noget være fis. De bruger din data til en smule mere, end du tror

jeg har købt en Huawei Nova 5T tlf for under en måned siden. Den har fra start ikke fungeret i mikrofonen, så jeg må bruge højtaler funktion for at kunne tale i den så den i den anden ende af røret kan høre hvad jeg siger. Kundeservice er enten en svensk medarbejder, som dog var flink nok og vidste lidt, eller en dansk kvinde ved navn Mathilde. Hun fortæller mig, at fordi jeg ikke har tilkøbt garanti hos YouSee i 4200 Slagelse til min mobil tlf., så nægter YouSee at indsende tlf. til reparation.
Mathilde tilbyder mig så at jeg tager til Huawei butik og få tlf. indleveret til evt. reparation. Trods det at nærmeste Huawei butik er i Roskilde, så er det det jeg skal. Og Huawei har en politik der siger de ikke giver kunden en lånetelefon mens kundens tlf. er hos dem der skal se på den. Kunden kan ringe til værkstedet og høre om de har en tlf. kunden må låne, eller man kan købe en anden og have..

Da jeg siger det er sygt, bliver Mathilde sur og siger jeg jo bare kunne have købt garanti..

Jeg spørger om jeg må tale med hendes overordnede: nej det må jeg ikke - det kan man ikke i Huawei, man kan kun tale med dem der sidder i kundeservice siger hun. Jeg spørger til det igen og hun ender med at indrømme man kan få kontakt til en overordnet: Steffen er hans fornavn. Har manden intet efternavn spørger jeg - Mathilde siger jo, men at det må jeg ikke få, jeg må heller ikke få hans direkte Huawei tlf. nr. eller mailadresse, hun påstår at han ringer ud fra hoved nr. til Huawei.

Jeg spørger om ham Steffen kan ringe.. det kan han ikke i dag siger hun og at jeg intet kan få at vide om hvornår han ringer eller mailer til mig. Jeg bliver vred og fortæller Mathilde at jeg kontakter forbruger jurist hos TÆNK, - så svarer hun: han sender en mail i dag.
Jeg spørger hvorfor jeg ikke kan få Steffens efternavn oplyst, hun svarer: det kan du bare ikke og at det er noget mystisk noget jeg beder om. Jeg sagde: det altså som hos lægen, der når lægen skriver til en patient står der altid efternavn, lægen skriver da ikke bare fornavn, underskrifter skal være fornavn og efternavn.
Mathilde svarer at nu skal Steffen jo ikke skrive mig en lægeerklæring. - ? jeg fortæller hende at det her jo ikke handler om kun det, men også at korrespondance mellem firma og kunde bør have et eller andet sted sælgers for- og efternavn. Hun siger, nu er Steffen jo ikke læge men sælger. Jeg siger: omg. forstår du slet ikke hvad det her handler om ? der er noget der hedder Købeloven - - den skal I overholde. Mathilde siger så (to ord hun har i samtalen sagt mindst 20 gange).. Ja-naturligvis! Men det Steffen så tilbyder er nogen poletter så jeg kan få mere Huawei cloud plads. Det gir bare ikke mening. Han skriver også, for at vise dig vi faktisk gerne vil hjælpe dig. .

Hm nej. Jeg siger til Mathilde at hendes studiejob hos Huawei sikkert gir penge til at hun kan studere men at Købeloven står over Huawei, trods alt. Jeg fortæller igen at jeg har kontakt til forbruger rådet og Mathilde svarer: ja-naturligvis.
Så sagen er ikke løst men jeg orker ikke at kæmpe videre mod den uduelige kundeservice.

Har for noget tidsiden købt en Huawei p 20 mobil
mobilen fungere på nogen måde godt . men er så kommet til at slette en sms besked med vigtig
information - den kan man så ikke genskabe på Huawei mobiler - køb Iphone der har man ikke den slags små problemer -Tjek tingene ud før du køber der mange programmer der ikke virker på denne mobil

Kundeservice lyver - Det tog næsten et år at få mit ur.

Jeg købte en P30 pro i foråret, der skulle have fulgt et Watch GT med, men man skulle søge om det via HUAWEI's hjemmeside. Jeg udfyldte formularen, og begyndte så at vente på mit ur.

I juli blev jeg utålmodig og ringede til HUAWEI kundeserve, de sagde at uret allerede var blevet sendt ud en gang; jeg havde hverken modtaget track&trace eller information fra POSTNORD, det kan jo ske (postnord er, som bekendt, næsten lige så uduelige som HUAWEI), jeg bad dem sende uret igen, kundeservice bad mig installere postnord appen, så jeg ville være sikker på at få en notifikation når pakken var på vej. Der skete ingen ting.

I september ringede jeg igen, og jeg fik samme historie; vi har sendt det; jeg havde ingen information modtaget, så jeg bad dem sende det igen. I oktober ringede jeg igen; samme historie.

I januar blev det så tid til mit vanlige opkald til HUAWEI, og denne gang får jeg så at vide;

Kampagen er udløbet, firmaet som skulle sende uret er lukket ned (som åbenbart ikke er HUAWEI, w t f) og det er ikke længere muligt at få mit ur, men de kan sende mig et cover og nogle skærmbeskyttere i stedet. Jeg får tilmed at vide, at kampagen udløb i oktober (!), altså samme måned, som da jeg ringede til dem sidst.

Jeg brokker mig, naturligvis, over den ringe kompensation og understreger, at det altså er HUAWEI's problem at jeg ingen information har modtaget da de sendte uret ud.

Kundeservice vender tilbage efter et par dage, siger at der desværre intet er at de kan gøre, urene er sendt tilbage til Kina, jeg svarer; så send det dog fra Kina.

Under den samtale komme kundeservice til at afsløre;

HUAWEI har kun forsøgt; AT SENDE URET EN GANG, altså har opkaldene i juli, september og oktober ikke gjort en skid, kundeservice har simpelthen ignoreret det, hvad sker der lige for det!

Nu er det heldigvis sådan, i følge forbrugerrådet, er en pakke afsenders ansvar indtil kunden har den i hånden, ergo er det HUAWEI's ansvar. Efter endnu mere brok modtager jeg pludseligt et opkald om at HUAWEI "helt ekstraordinært" vil sende mig et ur. Vel og mærke et ur jeg har krav på.

Nu sidder jeg så med et forældet smartwatch, men i det mindste har jeg fået mit.

Når jeg kigger rundt på nettet, får jeg virkeligt en fornemmelse af at HUAWEI har snydt ufatteligt mange mennesker for deres ur. Ring til dem; du har krav på dit ur. Kundeservice vil prøve at smøre den af på dig, men de har ikke et ben at stå på.

Aldrig mere HUAWEI

Telefonerne har deres eget liv.
Supporten er ikke i stand til at hjælpe.

Køb ikke ting fra Huawie de går i stykker efter kort tid Maks 8 mdr så er der problemer Kina er en Kopi maskine står der made in China så lad vær at spilde kr på det

P 20 PRO.
Fik først skiftet antenneboard - det hjalp ikke.
Så fik jeg skiftet mainboard - det har heller ikke hjulpet, men Huawei mener at telefonen bare skal opdareres, så nu forlanger de at jeg skal til Odense for tredje gang.
Huawei har nægtet at ombytte telefonen, på trods af at de nu har haft 2 forsøg på at lave den og den stadig ikke fungerer korrekt.
Huawei følger dermed ikke dansk lovgivning.
taenk . dk/raadgivning-og-rettigheder/reklamationsret/25-forkerte-paastande-om-koebeloven
Der kommer ALDRIG mere et Huawei produkt i huset, hvilket er ærgeligt, for generelt har vi været rigtig godt tilfredse med produkterne vi har / har haft.

Vi købte 2 Huawei P8 telefoner for fire år siden (28.12.15).
Nu har jeg fået et vide fra Huaweis "support" (!), at der er ingen planer om at opdatere Android systemet. Telefonen er for gammel! Den har Android 6 (nu har man Android 10), og vi har fået at vide fra en app, at man skal have mindst Android 7 for at få appen til at fungere.
Det er godt, at TDC har droppet Huawei som 5G leverandør!

Servicen er helt udmærket, men skulle vente i rimelig langt tid.

Jeg har nu ventet siden den 30. April på at få uret som jeg har købt. Sidste gang jeg skrev til dem svarede de ikke engang, måske også ligegyldigt da det bare er dårlige undskyldninger.
Så mange kan der heller ikke være som har købt deres tilbud at det bliver så besværligt for dem. Dårligste service jeg har oplevet

Købte en P30 pro i deres kampagne periode hvor man så fik et ur med. Eller dvs uret er stadig ikke dukket op og deres kundeservice kan ikke hjælpe når man ringer. At man skal venter mere end nu 6 uger på noget man har betalt for er simpelthen ikke i orden. Og hvis ikke deres egen kundeservice kan hjælpe. Ja hvem kan så.

- Gode telefoner til rimelige priser . Seriøs , venlig og fagligt højt
niveau ifm . support 🌝 . Kan helt klart anbefales ......

Rigtig glad for min Huawei Mate 20 Pro. Dog lider den under #gluegate sagen, så i mørke er der en meget markant grøn farve i siderne og toppen af skærmen.
Har talt med Huawei support, de erkender at nogle af deres telefoner (Dem produceret med LG display) har denne fejl, og jeg kan få skiftet skærmen uden beregningen hos deres service center. Den bliver dog afvist, fordi skærmen har fået en mindre skramme øverst i højre hjørne, og de mener nu at den ikke kan skiftes under garantien, fordi skærmen har lidt overlast, selvom fejlen jo har været der altid, som de selv erkender.

God telefon ellers, men synes servicen kunne være bedre.

Jeg købte for godt og vel 1.5 år siden en Huawei P9. Den virker upåklageligt, er stabil, kameraet er super godt og skærmen en holdbar. Har tabt den et utal af gange, og det var først da jeg tabte den i fart, på en stenet vej, at skærmen fik en skade, som ikke er til gene for telefonens brug.
Ingen problemer med opdateringerne

Jeg skal helt klart have en Huawei igen, når min P9 skal skiftes ud.