horloge.nl Anmeldelser 

Besvarelse fra horloge.nl

For 5 dage siden

Fijn om te horen! 😊 We doen ons best om alles zo vlot mogelijk te laten verlopen. Bedankt voor uw vertrouwen en graag tot een volgende keer!

Hartelijke groet,
Het Horloge.nl team

Besvarelse fra horloge.nl

18. sep. 2026

Hartelijk dank voor uw mooie review. Wat fijn dat alles rondom uw bestelling netjes en prettig is verlopen en dat u met een goed gevoel terugkijkt op uw aankoop. We hopen vooral dat het nieuwe bandje helemaal goed bij uw horloge past en dat u het weer met veel plezier draagt. Als we u in de toekomst weer ergens mee kunnen helpen, staan we natuurlijk heel graag voor u klaar.

Groetjes,
Team Horloge.nl.

Besvarelse fra horloge.nl

16. sep. 2026

Hartelijk dank dat u dit nogmaals met ons deelt. We vinden het echt heel vervelend dat een aankoop waar u zich waarschijnlijk op verheugde uiteindelijk zo’n teleurstellend gevoel heeft achtergelaten. Zeker bij een horloge van deze waarde mag u verwachten dat alles gewoon klopt wanneer u het ontvangt en dat u het meteen kunt dragen zoals bedoeld.

Dat de band niet op de door u opgegeven maat is aangepast, begrijpen we dan ook heel goed als reden waarom uw vertrouwen een deuk heeft gekregen. We vinden het oprecht jammer om te lezen dat u daardoor overweegt een volgend horloge ergens anders te kopen, juist omdat we deze ervaring graag nog voor u willen herstellen.

Wilt u via ons contactformulier even contact met ons opnemen? Dan kijken we echt graag samen naar wat voor u de prettigste oplossing is. We kunnen bijvoorbeeld bespreken of u het horloge bij een juwelier in uw buurt op maat laat maken en wij daarin (een deel van) de kosten vergoeden, of dat wij het zelf alsnog voor u in orde maken.

We willen vooral dat u niet met deze teleurstelling blijft zitten en dat u uiteindelijk gewoon met een goed gevoel van uw horloge kunt genieten.

Groetjes,
Team Horloge.nl.

Besvarelse fra horloge.nl

11. sep. 2026

Hartelijk dank voor uw review. Wat fijn dat de levering en service goed zijn bevallen. We snappen alleen ook heel goed dat het vervelend is om de dag erna te zien dat hetzelfde horloge ineens €50 goedkoper wordt. Zo kort na uw aankoop voelt dat natuurlijk gewoon zuur.

Onze prijzen kunnen wijzigen door acties, voorraad of prijsaanpassingen en dat kan soms helaas precies ongelukkig uitpakken. Dat neemt niet weg dat we begrijpen dat dit voor u jammer is. Juist daarom waarderen we het extra dat u de levering en service toch positief beoordeelt. We hopen vooral dat u heel blij bent met het horloge zelf en het nog lange tijd met veel plezier draagt.

Groetjes,
Team Horloge.nl.

Besvarelse fra horloge.nl

11. sep. 2026

Hartelijk dank voor uw mooie review. Wat fijn dat alles zo vlot is verlopen en dat u uw bestelling snel in huis had. We hopen vooral dat u helemaal blij bent met uw aankoop en er nog lange tijd veel plezier van heeft. Als we u in de toekomst weer ergens mee kunnen helpen, staan we natuurlijk heel graag voor u klaar.

Groetjes,
Team Horloge.nl.

Besvarelse fra horloge.nl

5. sep. 2026

Hartelijk dank voor deze geweldige review. Wat ontzettend fijn om te lezen dat u na uw ervaring zo duidelijk zegt dat u opnieuw voor ons zou kiezen. Dat vertrouwen is voor ons echt een prachtig compliment, zeker omdat u benoemt dat u zich goed geholpen voelde en dat problemen serieus zijn opgepakt en opgelost. We zijn heel blij dat we u dat gevoel hebben kunnen geven. We hopen dat u nog lange tijd veel plezier heeft van uw horloge en helpen u natuurlijk heel graag opnieuw als er in de toekomst weer iets moois op uw pad komt.

Groetjes,
Team Horloge.nl.

Besvarelse fra horloge.nl

2. sep. 2026

Hartelijk dank voor uw mooie review. Wat fijn dat u precies het juiste Rado-bandje heeft gevonden en dat u zo tevreden bent met hoe alles is verlopen. We hopen dat uw horloge met het nieuwe bandje weer helemaal compleet voelt en dat u het nog lange tijd met veel plezier blijft dragen. Als u in de toekomst weer een passend bandje of onderdeel zoekt, helpen we u natuurlijk heel graag opnieuw.

Groetjes,
Team Horloge.nl.

Besvarelse fra horloge.nl

2. sep. 2026

Hartelijk dank voor uw mooie review. Wat ontzettend fijn om te lezen dat u opnieuw zo tevreden bent en dat u met vertrouwen bij ons terugkomt. Dat u na meerdere bestellingen zegt dat we u als klant houden, is echt een prachtig compliment waar we heel blij mee zijn. We hopen dat het nieuwe Citizen-bandje uw horloge weer helemaal compleet maakt en dat u er nog lange tijd met veel plezier van geniet. Als u in de toekomst weer iets nodig heeft, helpen we u natuurlijk heel graag opnieuw.

Groetjes,
Team Horloge.nl.

Besvarelse fra horloge.nl

2. sep. 2026

Hartelijk dank voor uw mooie review. Wat fijn dat u het horloge waar u op zat te wachten uiteindelijk toch heeft kunnen bemachtigen en dat alles daarna zo prettig is verlopen. We hopen dat het wachten het helemaal waard is geweest en dat u heel blij bent met uw nieuwe horloge. Geniet er vooral nog lange tijd van, en als u in de toekomst weer iets moois op het oog heeft, helpen we u natuurlijk heel graag opnieuw.

Groetjes,
Team Horloge.nl.

Besvarelse fra horloge.nl

29. aug. 2026

Hartelijk dank voor uw mooie review. Wat fijn dat uw bestelling zo snel bij u is aangekomen en dat ook de verpakking zo goed in de smaak viel. We hopen natuurlijk dat u net zo blij bent met uw aankoop zelf en er nog lange tijd veel plezier van heeft. Als we u in de toekomst weer ergens mee kunnen helpen, staan we natuurlijk heel graag voor u klaar.

Groetjes,
Team Horloge.nl.

Besvarelse fra horloge.nl

24. aug. 2026

Hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen om dit zo uitgebreid met ons te delen. We zijn hier zelf ook echt van geschrokken. Zeker omdat u zo lang op juist dit horloge heeft gewacht, begrijpen we heel goed hoe ontzettend verdrietig en teleurgesteld u zich moet hebben gevoeld toen het uiteindelijk op deze manier bij u aankwam.

Onze horloges worden voor verzending gecontroleerd, dus de staat die u beschrijft past absoluut niet bij hoe een bestelling ons magazijn hoort te verlaten. Ook de beschadigde verpakking en de manier waarop het horloge in de doos lag, geven ons het gevoel dat er tijdens de bezorging iets ernstig mis is gegaan. We begrijpen heel goed dat dit bij u twijfels oproept, maar we willen u vooral meegeven dat wij u hier heel graag bij helpen en samen willen uitzoeken wat er precies is gebeurd.

U hoeft hier echt niet alleen mee te blijven zitten. Neemt u alstublieft contact met ons op en stuur, indien mogelijk, foto's van het horloge en de verpakking mee. Dan kunnen we dit zorgvuldig beoordelen en samen naar een passende oplossing zoeken. Na zo lang wachten had dit juist een heel mooi moment voor u moeten zijn, en we doen graag ons best om dit alsnog zo goed mogelijk recht te zetten.

Groetjes,
Team Horloge.nl.

Besvarelse fra horloge.nl

16. aug. 2026

Hartelijk dank voor uw uitgebreide review. Wat fijn dat u de mogelijkheid heeft gebruikt om de Orient Bambino eerst rustig in de winkel te bekijken voordat u besloot hem te kopen. Zeker bij een horloge is het prettig om hem eerst even in handen te hebben, en we zijn blij dat hij u uiteindelijk zo goed beviel dat u ervoor heeft gekozen hem mee te nemen.

We begrijpen uw opmerking over de verpakking ook goed. Als de verpakking anders is dan wat u op de website verwachtte te zien, kan dat verwarrend zijn. Verpakkingen kunnen vanuit het merk of de leverancier in de loop van de tijd veranderen, waardoor de uitvoering soms afwijkt van eerdere afbeeldingen. Papieren handleidingen sturen wij daarnaast bewust niet standaard mee om onnodig papiergebruik te voorkomen. Deze zijn online terug te vinden, maar we begrijpen dat het fijner is als dit vooraf duidelijk is.

We zijn blij dat u uiteindelijk met een mooi ingepakt horloge naar huis ging en wensen u heel veel draagplezier met uw Orient Bambino. Mocht u later nog ergens over twijfelen of iets willen weten, dan helpen we u natuurlijk graag verder.

Groetjes,
Team Horloge.nl.

Besvarelse fra horloge.nl

16. aug. 2026

Hartelijk dank voor uw geweldige review. Met drie keer “top” laat u eigenlijk meteen heel duidelijk merken hoe tevreden u bent, en dat vinden we ontzettend leuk om te lezen! We zijn erg blij dat uw ervaring zo goed is geweest en dat u met zo’n positief gevoel op uw bestelling terugkijkt. We wensen u heel veel plezier met uw aankoop en staan bij een volgende vraag natuurlijk graag weer voor u klaar.

Groetjes,
Team Horloge.nl.

Besvarelse fra horloge.nl

14. aug. 2026

Hartelijk dank voor uw mooie review. Wat fijn dat alles zo vlot en gemakkelijk voor u is verlopen! We zijn erg blij dat u met zo’n goed gevoel op uw bestelling terugkijkt en dat alles naar wens is uitgepakt. We wensen u veel plezier met uw aankoop en helpen u bij een volgende vraag natuurlijk graag weer verder.

Groetjes,
Team Horloge.nl.

Besvarelse fra horloge.nl

14. aug. 2026

Hartelijk dank dat u zo uitgebreid heeft gedeeld wat er is gebeurd. We begrijpen heel goed dat deze situatie veel frustratie en onzekerheid heeft veroorzaakt. U heeft een kostbaar horloge besteld met een verwachte leverdatum, vervolgens geen Track & Trace ontvangen, geen reactie op uw eerdere e-mails gekregen en telefonisch ook niemand kunnen bereiken. Dan is het heel logisch dat u zich op een gegeven moment afvraagt waar uw bestelling en uw geld blijven. Het spijt ons oprecht dat u zo lang zonder duidelijke uitleg bent gebleven.

Het door u bestelde Certina-model hebben wij niet standaard op voorraad. In dat geval bestellen wij het horloge eerst bij onze leverancier voordat wij het naar u kunnen verzenden. Deze informatie hoort ook in uw account zichtbaar te zijn. We begrijpen echter dat dit voor u niet voldoende duidelijk is geweest, zeker omdat u ondertussen uitging van de genoemde leverdatum en geen verdere update ontving.

Daarnaast hebben we uw eerdere e-mails helaas niet in ons systeem kunnen terugvinden. We zien alleen het bericht van 13 augustus. Door de vakantieperiode is onze bezetting momenteel lager dan normaal, waardoor de telefonische bereikbaarheid tijdelijk beperkt is en het beantwoorden van berichten langer kan duren. Dat verklaart waarom u ons moeilijk kon bereiken, maar we begrijpen heel goed dat dit vanuit uw kant vooral voelde alsof u nergens terechtkon.

Uw bestelling is inmiddels geannuleerd en de terugbetaling is verwerkt. Als alles goed is gegaan, ontvangt u het bedrag dus terug via de oorspronkelijke betaalmethode. We hopen vooral dat hiermee de onzekerheid nu snel voorbij is, want u had vanaf het begin veel duidelijker moeten weten waar u aan toe was.

Groetjes,
Team Horloge.nl.

Besvarelse fra horloge.nl

11. aug. 2026

Hartelijk dank voor uw mooie review. Wat fijn dat u zo tevreden bent over zowel de service als het product! We zijn erg blij dat het product precies overeenkwam met wat u vooraf op onze website had gezien en dat alles snel voor u geregeld was. We hopen dat u er veel plezier van heeft en staan bij een volgende vraag natuurlijk graag weer voor u klaar.

Groetjes,
Team Horloge.nl.

Besvarelse fra horloge.nl

11. aug. 2026

Hartelijk dank voor uw review. Wat fijn dat u zo prettig door onze website kon zoeken en snel verder geholpen was! We zijn erg blij dat alles voor u duidelijk en soepel verliep en dat u daardoor met een goed gevoel kon bestellen. We wensen u veel plezier met uw aankoop en helpen u bij een volgende vraag natuurlijk graag weer verder.

Groetjes,
Team Horloge.nl.

Besvarelse fra horloge.nl

3. aug. 2026

Hartelijk dank voor uw mooie review. Wat ontzettend leuk om te lezen dat u zo blij bent met uw nieuwe horloge. We hopen dat u er nog heel lang van geniet en het met trots blijft dragen. Bij een volgende vraag staan wij graag weer voor u klaar.

Groetjes,
Team Horloge.nl.

Besvarelse fra horloge.nl

1. aug. 2026

Dank u wel voor uw feedback. Wat ontzettend vervelend dat u na de bevestiging dat het horloge voor u klaar lag, 50 kilometer naar de winkel bent gereden en daar vervolgens te horen kreeg dat het er niet was. We begrijpen heel goed dat dit niet alleen teleurstellend is, maar ook veel tijd, moeite en extra kosten met zich heeft meegebracht. Zeker omdat u bewust naar de winkel kwam om het horloge te kunnen passen, is het heel begrijpelijk dat uw vertrouwen en enthousiasme hierdoor zijn verdwenen.

Onze excuses dat u op deze manier bent teleurgesteld. We hebben via Trustpilot uw orderinformatie opgevraagd, zodat we intern zorgvuldig kunnen nagaan wat er precies is misgegaan en kunnen bekijken hoe we u verder kunnen helpen. We willen dit graag serieus en netjes met u oppakken.

Groetjes,
Team Horloge.nl.

Besvarelse fra horloge.nl

1. aug. 2026

Bedankt voor uw review. Wat leuk dat het horloge zo goed bij u in de smaak valt! Fijn dat uw bestelling bovendien snel en netjes bij u is aangekomen. We wensen u veel draagplezier met uw nieuwe horloge en staan bij een volgende vraag graag weer voor u klaar.

Groetjes,
Team Horloge.nl.