Philips Home Appliances Anmeldelser 

Varen blev faktureret 17. august, men en uge senere er den stadig ikke afsendt. Modtag også UPS tracking på forsendelsen den 17. august, men de har stadig ikke modtaget pakken.

Fik lige de ting, jeg havde brug. Det var også billigere end andre steder.

Personlig kundeservice, der rent faktisk løser problemet ⭐⭐⭐⭐⭐

Jeg vil gerne give Philips’ kundeservice mine varmeste anbefalinger.

Det, jeg især sætter pris på, er den -personlige betjening.
Man oplever ikke bare at blive mødt af automatiske robotsvar og standardsvar, men får reel hjælp fra et menneske, som forholder sig konkret til ens problem og forsøger at finde en løsning.

Jeg havde problemer med min kaffebrygger og frygtede, at jeg var nødt til at købe en ny. Kundeservice fandt imidlertid en konkret vejledning frem til mig, som jeg efterfølgende afprøvede – og **til min store glæde virkede det!**

Min kaffebrygger fungerer igen, og jeg slap for at kassere en maskine, som faktisk kunne ordnes ganske enkelt. Det er både godt for pengepungen og langt mere bæredygtigt.

Jeg har tidligere valgt Philips-produkter netop på grund af den gode kundeservice, og denne oplevelse bekræfter mig i, at det fortsat vil være en vigtig faktor, når jeg fremover skal købe elektriske husholdningsapparater.

God kundeservice handler ikke kun om at svare – men om rent faktisk at hjælpe kunden med at løse problemet. Det oplevede jeg her.

Supper hurtig levering
Perfect product

Jeg bestilte og betalte en steamer. Efter nogle timer fik jeg mail om, at varer stadig lå i kurven. Da jeg ikke havde modtaget en ordrebekræftelse, tænkte jeg at købet ikke var gået igennem og bestilte den igen. Jeg har nu modtaget 2 steamere…🤨

Hurtig levering. Fantastisk ventilator!

Super god søjleventilator. Og god købsoplevelse!

Jeg har ikke modtaget andet end fakturaen, og her en uge efter bestilling og betaling har jeg ikke noget tracking nummer, og er tvunget til at bruge WhatsApp for at kontakte kundeservice. Som heller ikke svarer her.

Gode produkter, der er præcise og troværdige.

Produktet ankom som aftalt og produktet virker som lovet

Hurtig levering - alt i orden

En fantastisk Philips blæser. Den blæser virkelig godt og larmer heller ikke.

Tower Fan 5000 Series er bare helt kanon, og Philips Home Appliances sender hurtigt.
-måske endda lidt for hurtigt, for jeg fik ikke en besked om, at den var sendt, den stod bare pludselig foran min dør. Men hey, det er da et luksusproblem!

Nemt og hurtigt betjening. Men de siger at de har en 15% tilbud hvis du melde dig nyhedsbrevet. Jeg har meld mig måske 5 gange men fik ingen kode 😄

Alt er som lovet. Levering til tiden
Købte en ventilator/varmeblæser til min udestue, virker til at være ok kvalitet til prisen.

Har ikke fået varen !!!!
Har brugt timer med UPS for at få varen leveret HJEMME som aftalt, i stedet er den leveret 16 km væk, hvor der aldrig er p-plads.
Det er bestemt sidste gang jeg handler hos Philips

Jeg bestilte en ventilator hos Philips, med 2–5 hverdages levering. Pengene blev trukket, men jeg modtog aldrig pakken og heller ingen mail, sms eller leveringsinformation fra noget leveringsfirma.

Da jeg kontaktede Philips, fik jeg et sporingslink til UPS, hvor pakken stod som “leveret i København”. Ikke på min adresse. Ingen underskrift. Intet billede. Ingen modtager. Jeg havde været hjemme og havde ikke modtaget noget.

Alligevel brugte jeg næsten to timer på at blive sendt i ring mellem Philips og UPS, automatiserede ai chats og tre forskellige medarbejdere hos Philips, som gentagne gange svarede med standardskabeloner og tilsyneladende ikke forstod den meget enkle besked: Pakken er IKKE leveret. Men markeret som leveret.

Jeg fik blandt andet besked på at vente 10 arbejdsdage, afvise leveringen eller returnere varen. Det sidste er naturligvis fuldstændig umuligt, når man aldrig har modtaget den.

Philips har valgt UPS som fragtfirma. Derfor bør Philips tage sagen med UPS med det samme - ikke sende kunden frem og tilbage og gøre deres leveringsproblem til kundens ansvar.

Først efter utallige gentagelser, flere beskeder om anmodning om at gøre brug af mine 14 dages returret og efter at jeg selv gjorde opmærksom på, at sporingen viste et mislykket leveringsforsøg og derefter “leveret” ni minutter senere, undersøgte en medarbejder sagen reelt. Da de først her, efter næsten to timer, forstod at der ikke fandtes nogen dokumentation for levering, blev refunderingen endelig godkendt.

Jeg har nu fået en skriftlig bekræftelse på tilbagebetalingen og forventer pengene retur snarrest. Men det ændrer ikke på, at håndteringen var ekstremt ineffektiv, frustrerende og helt unødvendig. Ærlig talt, elendig kundeservice.

Det burde have taget max. 20 minutter. Ikke næsten to timer.

21 dage er gået. Ingen ordre, ingen penge ... dette er svindel

Prisen på den håndholdte dampstryger var rigtig god, og leveringen var hurtig. Jeg havde efterfølgende et spørgsmål, da jeg ikke kunne finde min ordre, men det viste sig, at den var havnet i min spam-mappe.

Kundeservice var utrolig hjælpsom og svarede meget hurtigt på min henvendelse. Det var nemt at komme i kontakt med support, og jeg fik en venlig og professionel behandling.

Alt i alt en rigtig god oplevelse, og jeg har kun ros til overs for virksomheden. Jeg handler gerne hos dem igen.

Min vare kom faktisk efter tre dage og de var gode til at sende kvittering det var en god oplevelse.
Philips ordre 0009051225.
Vh Aycha