Hertz Bilutleie Anmeldelser 

Vi må have en lånebil fra Norge til Danmark da vores egen gik i stykker. Herefter kommer der fuldstændigt vanvittige krav om skader som ikke kan ses - ligesom Hertz har haft bilen i 8 dage inden de dokumenterer de påståede lakskader. Jeg oplever at de udnytter deres størrelse og position til at true sig til penge. Virkelig en dårlig oplevelse

MEGET skuffende oplevelse med Hertz i Bergen

Vi lejede en bil hos Hertz i Bergen og havde oprindeligt aftalt, at bilen skulle afleveres kl. 10. Dagen før ringede vi til Hertz ved lufthavnen i Bergen, fordi vi havde brug for at aflevere bilen kl. 12 i stedet. Vi fik udtrykkeligt at vide, at det var helt fint, og at det ikke ville koste ekstra.

Alligevel blev vi efterfølgende opkrævet betaling for et helt ekstra døgn, selvom vi afleverede bilen kl. 12 som aftalt.

Det er virkelig frustrerende, når man ringer på forhånd for at sikre sig, at en ændring er i orden, får besked om, at der ikke kommer ekstra omkostninger, og derefter modtager en regning for et helt ekstra døgn.

Vi havde forventet, at en aftale med Hertz blev overholdt. Det her har desværre givet os et meget dårligt indtryk af både Hertz og deres kundeservice.

Efter denne oplevelse vil jeg ALDRIG bruge Hertz igen, og jeg kan på ingen måde anbefale dem til andre!

Vi har lejet en mini bus i Oslo til vores vinterferie. Personalet var virkelig hjælpsomme, og da der var gået kludder i den oprindelig leje, var de kreative og venlige til at løse vores situation.

Vi fik vejledning af den søde kvinde ved skranken (som vi troede var korrekt), men efter vi er kommet hjem, har de hævet en masse uberettigede penge på vores konti.

Jeg vil ikke anbefale dem. Det føles som om de bundefanger os og vores kreditkort, og så udnytter de det blot bagefter til at hæve en masse uberettiget, da de ved det er meget svært at få pengene retur fra dem, når først de har hævet dem.

Benyt ikke dette fupfirma
Vi lejede en bil fra Hertz Alta til Tromsø, 4 dages leje i juni måned, vi havde fuld forsikring og da vi afleverede bilen fik vi af vide at den ikke skulle tjekkes da vi havde all inclusive forsikring. Her 5 måneder har de trukket 2000,- No kr. uden forklaring på årsag og med 2 dages varsel og har efter 10 dage ikke besvaret min klage ? Benyt ikke dette fupfirma

ALDRI MERE HERZ.
som så mange andre så prøvde de seg med at vi måtte betale for gamle skader. Dessverre så to vi ikke bilder av bilen på forhånd. Etter mange henvendelser til "kundeservice" og Adm. Direktør aldri noe konkret svar. Bare svada og mere svada. Skal igjen leide bil i Tyskland men ALDRI mere Herz

Jeg havde lejet en bil i Minde Alle 39 i Bergen, der blev afhentet af mig kl. 10. Samme eftermiddag ved 17-tiden opdagede jeg, at det venstre baghjul var punkteret og helt fladt. Vi var på det tidspunkt ca. 150 kilometer fra Bergen. Jeg kontaktede Viking, der afhentede bilen ved 22-tiden, hvor beskeden var, at "den kommer i ikke til at se igen", da dækket ikke kunne repareres på stedet. Lørdag morgen, den 12. august ringede jeg til Hertz for at få en anden bil, og her var beskeden, at det ville damen i telefonen lige finde ud af og vende tilbage inden kl. 12. Jeg har i skrivende stund ikke hørt fra hende. Min datter og min kone samt jeg selv forsøgte det meste af lørdagen at ringe til forskellige for at undersøge mulighederne for at finde en anden bil. Dette viste sig umuligt, og selv om vi flere gange havde fat i forskellige Hertz-ansatte, blev vi aldrig tilbudt en anden bil, da der åbenbart ikke var nogen at finde. Vi blev heller ikke tilbudt en anden rejsemulighed - eksempelvis taxa eller lignende. Vi blev faktisk ikke tilbudt noget som helst. Søndag morgen besluttede vi at tage hjem til Danmark igen, da det ikke ville give mening at fortsætte rejsen i taxa eller lignende, når Hertz på intet tidspunkt vendte tilbage for at forsøge at løse udfordringen. Derfor måtte vi tage bus og tog tilbage til Bergen, hvor vi overnattede på et lufthavnshotel lige uden for Bergen lufthavn, hvorefter vi tog et fly til København mandag op ad dagen. Ferien var oprindelig planlagt til at skulle slutte torsdag, den 17. august. Jeg har nu haft "sagen" oppe at vende hos Forbruger Europa, hvor Hertz efter rigtig lang tid er vendt tilbage og har skrevet, at de ikke mener at have erstatningspligt. De forholder sig imidlertid ikke til mit spørgsmål, om en lignende situation kan opstå igen, hvorfor jeg allerhelst ville give firmaet nul stjerner. Jeg kommer ikke til at bruge firmaet fremover, og jeg vil heller ikke på nogen kunne anbefale firmaet til andre. Hvis firmaet på et tidspunkt kommer på andre tanker med at prøve at række en hjælpende hånd ud til nødstedte som i mit tilfælde, så vil jeg i den grad se frem til at høre fra dem, da jeg mener at kunne bidrage med vigtig viden, som firmaet kan bruge i fremtiden.

Snyd og bedrag - Det største scam.
Vores lejede bil var bestilt til kl. 18, men da vores fly blev forsinket, var vi først fremme kl. 20:00, hvorefter vi fik at vide, at vore bil var lejet ud til anden side, da vi kom mere end en time for sent. Vi kunne leje en ny bil mod fuld betaling. BRUGER ALDRIG HERTZ IGEN.
Det er meget meget tydeligt, at der ikke drives biludlejning, men et foretagende hvis formål er at franarre kunderne deres penge.

Vi havde en rigtig god oplevelse med at leje bil ved Hertz i Oslo lufthavn.
Det var nemt at finde, godt skiltet. Vi havde dog lejet en bil til kl.11 og sat vores flyankomst på, så bilen skulle være klar. Det var den dog ikke, så vi måtte lige vente 20 min (vi kunne også havde opgraderet mod betaling). Dette er dog ikke nok til at tælle ned, da vi fik en super fed, ny, ren og moderne bil at køre i (Ford Mustang Mach-E 2023). Bilen var vildt lækker!
Da vi ikke har kørt i bjerge før, så var det rart for os, at kører i en med automatgear. Derudover havde bilen 360 graders kamera og sensor, så vi vidste hele tiden, hvor bilen lå på vejen, hvilket var fedt de steder, hvor det godt kan være lidt smalt. Vi var slet ikke bevidste om, at vi skulle kører i en bil med så meget lækkert udstyr.

Vi fik god vejledning ift. at finde ud til bilen. Der var ingen problemer med bilen undervejs. Da vi skulle afleverer bilen, var dette også super nemt, vi skulle blot smide nøglen i en postkasse, så det kunne ikke være nemmere. Prisen på udlejningen af bilen har været ekstrem billig, man får virkelig meget for pengene!

Betalingen osv. er gået fint, jeg var dog lidt i tvivl ift. nogle ting på regningen ift. på bestillingen, men de var meget hurtige til at svare, og alt gik fint.

Det er bestemt ikke sidste gang vi lejer bil her. Jeg må dog siger, at jeg bliver lidt bekymret når jeg her bagefter ser alle de dårlige anmeldelser, som nok havde afskrækket mig, hvis jeg havde set dem inden vi bestilte bilen. Men vi har haft en fantastisk oplevelser, og vil gerne gøre dette igen.

Vi havde lejet bilen i 7 dage.

HERTZ Gardemoen, Oslo Norge. Useriøs, uærligt, mangler dokumentation for for efterbetaling.
Lejer ofte bil på Gademoen men har aldrig oplever dårligere service og kan IKKE anbefale HERTZ lej hos andre MEN IKKE hos Hertz.
Jeg bestilte en lejebil til den 15. juli 2021. Ved ankomst til Gardemoen, var bilen ikke klar og blev tilbudt opgradering mod at betale NOK 100,- pr dag. Fik besked om, at endelig lejekontrakt ville blive sendt til min mail MODTOG aldrig denne lejekontrakt. Efter aflevering af lejebil den 17. juli 2021, fik jeg heller ikke en afregning til min mail. den 21. juli bliver jeg bare trukket NOK 1580 via mit kreditkort? Har bedt booking og kontakt side om dokumentation for denne opkrævning. HERTZ svarer aldrig, føler jeg er blevet snydt, uærligt personale ingen dokumentation for hvad de NOK 1580 dækker??

Virker som fin service til at starte med men ender med en meget dyrere pris end lovet.
Måtte betale ekstra for at bilen stod parkeret på deres egen plads.
Måtte betale 200 kr for at de fylder tanken op.
Måtte betale servicegebyr, formodentlig for at have mig som kunde.
Måtte betale ekstra service, antagelig for at efterfylde sprinklervæske.

Det endte med at koste næsten 3 gange så meget som bilen blev udbudt til.

Jeg har lige været i Norge på ferie i 5 dage. Fik en lejebil hos Hertz i Stavanger. Undervejs fik jeg en skade på bilen. Her skulle jeg betale 8000 nok. det var selvrisikoen. Da jeg har forsikret mig på selvrisikoen hos AXAHirecarclaims. var det jo ikke noget problem. Troede jeg. Da jeg anmeldte det til AXA opstod alle problemerne. AXA kunne ikke finde ud af fakturaer osv. De kunne heller ikke finde ud af at kontakte Hertz. For at få det de skulle bruge. Så fik jeg fat i i Kim-Andre Borg der er skadesansvarlig hos Herz i Norge. Han tog hånd om sagen, skrev til mig at jeg ikke skulle gøre noget. Så gik det hele glat igennem. Så stor tak til Kim-Andre og Hertz i Norge. Ekstrem fin service. Som jeg aldrig vil glemme dem for.
MVH
Stein Olav Bredtved

Kontakter Hertz DK to gange for at bestille en Citroen Aircross og specificere at det skal være med firehjulstræk, manuelt gear og pigdæk fordi vi skal op til vores hytte i skoven. Ankommer til Norge på min ferie hvor de giver mig en Nissan med forhjulstræk, automatgear og med normale dæk. For "sådan er det bare". Altså noget de har for sædvane at gøre ved folk.
Jeg ville skide gerne give jer 4 stjerner, men det blev vist kun 1. Sådan er det vist bare...

Pas på - Hertz Norge opkræver helt bevidst forkerte gebyrer og bøder. Mere end fordobler prisen. Forlangte ca. 1500 kr for at videresende en bøde på 1350 kr, som Hertz i øvrigt havde fået besked om var en fejl og de havde fået pengene retur. Skræmmende. Hvis ikke protest havde de vel bare selv trukket beløbet på kreditkort.

Jeg fik en ekstraregning på 3.500 NOK. Bruger aldrig Hertz mere

Jeg har gennem mere 7 år været fast kunde hos Hertz. Jeg har lejet bil mange årligt og er derfor 5 Star Gold medlem. Desværre er servicen og enkelte lokale Hertz kontorer meget utroværdige. Jeg har specielt i Norge flere gange været udsat for beskidte biler og biler som er nedgraderet i forhold til bookingen. Nu har jeg ligeledes også været udsat for en opkrævning som jeg aldrig har modtaget med posten. Aldrig har jeg oplevet en service og kundebehandling så dårlig som her.