GGM Gastro International GmbH Anmeldelser 

Køb aldrig noget ved GGM, jeg modtog en glas opvaskermaskine, som var smadret under transporten, jeg har både ringet og skrevet til dem men de svare ikke tilbage, totalt dårlig service,

👉 Mit råd er klart: Hold jer langt væk fra GGM Gastro.

Anmeldelse af GGM Gastro (ordre #25DKS0028663)

Jeg bestilte og betalte varer hos GGM Gastro den 22. juli 2025. Ifølge ordrebekræftelsen var leveringstiden 3–7 hverdage.

Forløbet – trin for trin
• 9. august: Jeg ringer til GGM og får at vide, at varerne tidligst ville blive sendt den 25. august – altså flere uger for sent. Jeg annullerer ordren samme dag.
• 11. august: Jeg modtager skriftlig bekræftelse på annulleringen fra deres medarbejder Zakay.
• 2. september: Jeg har stadig ikke fået mine penge retur og kontakter dem igen.
• 3.–4. september: GGM meddeler, at ordren alligevel er sendt (!), fordi deres interne system ikke har registreret annulleringen. De kræver, at jeg skal afvise leveringen for at få pengene retur – selvom købet juridisk allerede var ophævet.
• 8. september: UPS leverer pakken foran min hoveddør uden min underskrift og uden min accept – på en hverdag, hvor jeg slet ikke er hjemme, da jeg læser i Aalborg. Jeg skriver straks til GGM, at de må hente deres varer og tilbageføre mine penge.
• 12. september og frem: GGM fastholder, at de først vil refundere, når de har fået varerne retur. Men da jeg kommer hjem senere på ugen, er pakken væk. Om GGM selv har afhentet den, eller den er stjålet, er uklart – men det er under alle omstændigheder ikke mit ansvar.

Hvad er problemet?
• Ordren var annulleret og bekræftet.
• GGM sendte varerne alligevel.
• UPS stiller en pakke foran min hoveddør uden accept, hvilket ikke er det samme som levering.
• Jeg har aldrig modtaget varerne – og derfor intet at returnere.
• Ifølge købeloven § 23 og § 28 er GGM juridisk forpligtet til at refundere beløbet straks. Risikoen for varen ligger hos dem, ikke hos mig.

Konklusion

GGM Gastro har valgt at ignorere både købeloven og helt almindelig kundeservice. De holder mine penge som gidsel, kræver returnering af varer jeg aldrig har modtaget, og forsøger at skubbe ansvaret for deres egne fejl over på kunden.

👉 Mit råd er klart: Hold jer langt væk fra GGM Gastro.
👉 Til GGM: Jeg afventer fortsat min refusion, som jeg juridisk har krav på

Virkelig dårlig service og kvalitet.
Jeg fik købt to stk prof pizza spader. Som begge ankom med skader. Det er tydligt at se at skaden er sket før forsendelse. Den ene har fugt skade og den anden sider håndtagen ikke fast.
De ankom med ups og i en stor pap kasse, Pap kassen have ikke synlig skader, buller eller fugt skader og den originale tape sad stadig som den den skulle, ingen tegn på fugt, derudover så burde spaderne tåle fugt, de mener at ups har skadet dem.
Jeg ringer for klage med det samme jeg mogtag spaderne men de var til møde, så. Vælger jeg sende billeder og Mit oplevelse på email.
Ingen vendee tilbage
Så ringer jeg ind, først snakker jeg med en svensk talende med arbejder som ville oprette en sag men der skete stadig intet også snakker jeg med en dansk talende med arbejder som var virkelig uhøflig og prøvede alt for få Mig overtale til betale for to nye.
Nu er der gået en uge og vi har stadig ikke kunne sende spaderne og modtag vores penge, de bliver ved med sende en email med en liste over ting man skal for at sende, det hat vi så gjodt nu, men stadig er varen ikke aftenet eller pengene sendt tilbage.
Anbefaler ingen.

Sidste ny omkring sagen.
De har kontaktet trustpilot omkring at jeg ikke har handlet og det ikke var sand.
Jeg har selvfølig send billeder af kvatering og billeder af produktet til trustpilot

Det er under lavmål, de skriver tilbage første gang vil du have 70 kr. som erstatning. Derefter gider de ikke svare på mere. Så der er ingen handler fremover. Det var en pande der var slået skæv under transporten
Vh Bent

Elendigt kundeservice.

Man taler med en Alexander, som virker så arrogant.

Jeg har haft flere udfordringer med jer.

1. Jeg skal returnere vare, det tager 5 uger at få returlabel fordi det åbenbart skal komme fra Tyskland.

2. Jeg køber en dej maskine som går stykkker første gang jeg skal bruge det. I smider den på elektrikeren, selvom det er autoriseret Elektrikker der har monteret alt andet.

Jeg kommer aldrig til at handle ind hos jer mere. Og slet ikke så længe I har Alexander ansat.

Efter seks måneder begyndte BEEM B2C kaffemaskinen at lække. 7. juli i år skrev jeg til firmaet for at høre, hvad jeg skulle gøre. Det har jeg gjort fem gange - uden at få respons. Det er simpelthen under lavmålet. Til gengæld var de lynhurtige til at indkassere købsbeløbet. Har nogen et godt råd, hører jeg meget gerne, tak.

Vi købte en kummefryser fra GGM Gastro i februar 2024 og begyndte at bruge den i maj. Desværre holdt den kun 3 måneders tid, før den helt holdt op med at køle.. Da jeg kontaktede firmaet for hjælp, fik jeg at vide, at garantien kun dækker reservedele, og at jeg selv skulle betale for en tekniker til at diagnosticere problemet.

Jeg spurgte ind til andre løsninger, da et besøg fra en tekniker kunne koste mange tusinde kroner, især fordi fryseren kun har været i brug i omkring tre måneder. Jeg blev henvist til deres servicevilkår, som jeg angiveligt accepterede ved købet, og jeg fik også at vide, at jeg kunne have tilføjet en fuld garanti. Jeg forstår nu, at jeg burde have læst vilkårene mere grundigt, men det ændrer ikke på, at produktet fejlede efter så kort tid.

Jeg er skuffet over, at et produkt af deres eget mærke ikke lever op til den forventede kvalitet, og endnu mere skuffet over, at firmaet ikke er villig til at tage ansvar for et så nyt produkt. Jeg havde forventet bedre service og en mere rimelig løsning fra deres side.

Det har givet mig en del hovedpine og omkostninger, da jeg hurtigt måtte finde og låne en ny fryser. Nu skal jeg desuden finde en lokal tekniker til at diagnosticere problemet, bestille reservedele og få dem udskiftet. Hvem ved, om det kun holder i et par måneder mere? Jeg overvejer bare at købe en ny fra et velkendt mærke, der tilbyder bedre garanti.

Jeg håber, at de vil forbedre deres kundeservice og tage bedre hånd om deres kunder fremover.

Efter en dårlig oplevelse, fik jeg en mail fra Jakob. Jakob har været faktastik, og tilbød mig at få en anden opvaskemaskine som de havde stående, hvilket er super god service efter flere måneders dårlig service fra den sveske afdeling.
Jeg føler at jeg som kunde er blevet imødekommet af Jakob, og endelig var der en der kunne tage handling.
Tak for den gode kundeservice og den gode løsning vi fandt.

Lynhurtigt levering, varen svare til forventningerne. Betalingen først trukkét på kortet på leveringsdagen.

Totalt Uacceptabelt

Har bestilt varer for over 350,- euro den 7. August 2020. Den 17.8 bliver statussen ændret til “Pakkes”. Derefter sker der absolut INTET !

Vi ringer til Kundeservice der lover at sørge for at varerne bliver sendt afsted. Men igen sker der INTET !

Den 23.8 sender vi en mail med ultimatum om at de har til den 28.8 at levere og ellers trækker vi vores betaling retur over Paypal. Stadig ingen svar !!

Er godt sur
Dette bliver nu Også politi anmeldt.

En sur kunde
Tina og Michael Mertsch

Langsom levering. Det står 3-7 dage på leverings tid, men nu der gået 3 uger og jeg har stadig ikke fået min pakke.

Ringe Service og selvom man har reservedels garanti får man ikke sine reservedele.
Købte en Bain Marie (Vandbad) med 3 kamre. Efter 12 mdr. slår HPFI relæet fra når man tænder det ene kammer. En uge efter slår HPFI relæet også fra når man tænder det andet kammer.
Maskinen er 12 mdr. gammel, men kun købt med reservedels garanti.
Efter 1 ½ måned har jeg stadig kun modtaget 1 varme legme, hvilket i øvrigt er næsten umuligt af udskifte, Da diverse dele i maskinen er popnittet fast.
Da jeg piller bundpladen af maskinen er det helt tydeligt at vandbadet har været utæt og derfor slår det selvfølgelig vores HPFI relæ.
efter 1½ måned, har jeg meddelt GGM at de ikke behøver lede mere efter det sidste varmelegeme, Jeg destruerer nu et Bain Marie på 12 måneder og køber et nyt, fra en anden leverandør.
Har nu lært, har du en forretning/restaurant så køb IKKE drift nødvendige maskiner fra GGM.

Opdatering
Alle problemer løst meget professionelt
Kan klart anbefales .

Købte en dyr Ismaskine til min restaurant. Den brød ned efter kun 1 uge. Fik kølefirma til at kigge på den og de sagde at kompressoren var ødelagt og set ville koste mere end maskinens pris at reparere den.

GGM gik efter lang diskuteren, med til st sende den retur til Tyskland for reparation. Da den kommer frem kigger de på den og den laver en spand is. Den skal lave 80kg i døgnet. Den laver højst 2 kg.
De siger maskinen ikke fejler noget og sender den tilbage uden at reparere noget.
Jeg kontakter dem og får at vide st maskinen ikke fejlede noget. Dvs de tror jeg betalte for kølefirma, for sjov. På en splinter ny maskine, for at få at vide st maskinen er ikke er ok og derefter lukker min restaurant en hel dag for at fjerne maskinen. ????
Det er simpelthen til grin og jeg håber ikke at andre bruger deres produkter. Hold jer væk fra dem !!!

Det kræver stor tålmodighed at handle med GGM Gastro.
Bestilte vare fra GGM Gastro Skandinavien kommer fra GGM Gastro International - der var mangler ved første leverance, som krævede noget vedholdenhed at bevise, og efter varende var leveret, svarede de ikke til det viste og beskrevet på hjemmesiden, ydermere kunne reoler ikke samles på grund af defekter og fejl mål...
jeg bestilte inventar igen og denne gang svarede de leverede vare til det beskrevet på hjemmesiden - igen mail frem og tilbage..... for at få byttet første leverance.
det er endt med at GGM Gastro Skandinavien har fået afhentet inventaret, men ikke leveret alt - i følge GGM Gastro Skandinavien har GGM Gastro International sendt inventaret??? Resultat jeg har betalt for vare som jeg IKKE har modtaget.....
GGM Gastro er billige, og står for at skal bestille Hårdehvidevare og inventar til et storkøkken.... men orker ikke GGM Gastro!
Nb. Har også modtaget vare med buler som var pakket i fejlfri indpakning....

Startede med at læse på Trustpilot at der var problemer med lovning af leverings datoen så bestilte i god tid for at være på forkant ... det havde jeg ikke behøves de fremsendte Saladetten på 6 hverdag.
Har lige pakket den ud og alt ser ud til at være lavet af fagfolk.

30 minutter sener ...
Alt virker let og overskueligt strømmen er et almindeligt 230v stik lige til at sætte i.
Jeg havde nok forventet lidt mere støj fra ventilatoren der blæser luften rundt (value for Money) men må konkludere at alt er pt tilfredshed til pengene drømmen om at komme igang med at lave Sandwich er bestemt ikke mindre nu hvor den er inden døre
tak til ggm
mvh
Cafe All In
Jesper S Sørensen