Geurwolkje Anmeldelser 

Na aanleiding vorige revieuw en reactie van hun. Ik heb gemaild en filmpjes gestuurd maar mag niet retour sturen. Vind ze gewoon matig voor het bedrag. En omdat ik heb uitgeprobeerd mag ik niet retourneren vanwege hygiëne?,? Het is geen ondergoed.

Een grote compliment voor dit bedrijf. Volgens DHL zou mijn pakketje afgeleverd zijn, niet dus. Gewoon kwijt , hoe dan? Maar na contact gehad met Geurwolkje hebben ze mij nogmaals mijn bestelling toegestuurd. Nu inmiddels wel ontvangen, hoewel het bijna weer mis ging. Dhl stond bij de buurvrouw, ik naar buiten om te vragen waar de mijne is. Sorry mevrouw ik heb niets, ik de app laten zien , oh sorry mevrouw, en je wilt het niet geloven, mijn pakketje lag op zijn voorstoel! Ppfff

Ik vind de diffuser echt een onding! Je hebt etherische oliën vooral ook voor de kleintjes. Echter is het een drama om het water steeds te verversen. Je moet de aansluiting die aan de onderkant zit eruit halen. De adapter erin doen is helemaal drama. Negen van de tien keer knoei je water. Ik doe bij voorbaat de oliën er pas achteraf erin.

Drie sterren voor de etherische oliën. Die zijn wel prettig.

Let op! Er is helemaal geen winkel! Ben naar de Utrechtsestraat (Amsterdam) gereden waar ze zouden moeten zitten om geuren te ruiken, maar helaas geen geurwolkje te bekennen. Jammer!

Mijn diffuser is kapot en dus contact opgenomen met geurwolkje. Filmpje moeten insturen zodat ze het probleem konden zien. Ivm mijn defecte diffuser krijg ik een nieuwe toegestuurd omdat het nog in de garantietermijn zit.
Contact via mail is goed en snel verlopen en ben super netjes geholpen.

Nadat ik contact had opgenomen met Geurwolkje over iets vervelends wat me was overkomen, kon ik niet verwachten dat ik zó vriendelijk, vlot en prettig geholpen werd! Ik voelde me gehoord en de oplossing die geboden werd was erg vriendelijk! Wat een betrouwbaar en menselijk team♡

Een mooi bedrijf
Fijne olieen
Snelle service
Prettig snel kontact en verzending
Echt een aanrader

De diffuser is erg mooi en werkt goed! Service zeer ontevreden over. 3 aug besteld, er stond pre-order voor 7 aug. Na die datum zelf er steeds achteraan om te vragen wanneer deze geleverd gaat worden. Ondertussen meerdere keren mails ontvangen met de vraag "kan je ajb een review achterlaten over je aankoop". Zeer bijzonder, aangezien er nog steeds niets geleverd was. Uiteindelijk meer dan 20 dagen levertijd... nu is deze al een poosje in huis en krijg ik weer een mail met "je pakket is verzonden". De boel is duidelijk niet op orde daar...

Zeer nette klantenservice. Contact gehad per mail over een beschadiging op de diffuser. Dit werd snel en heel netjes opgelost. Fijn contact gehad met Anne. Nogmaals dankjewel! Zeker een aanrader, heel blij met de diffuser en geurtjes.

Ik vind heel erg jammer dat als je solliciteert, geen enkele reactie krijgt, na een follow up niet. Niks! Als een bedrijf is wel zo netjes om altijd even op sollicitanten te reageren

Prima collectie en keuze. Goede service na ontvangst ook en snelle reactie van klantenservice die een vraag/verzoek supersnel heeft afgehandeld. Aanrader!

een fijn en enthousiast contact, om kennis te maken met de geuren van Geurwolkje.nl voor onze cursisten voor de cursus Aroma-therapie, bij Massage Opleidingen Lian Bart in Purmerend

Genoten van ons Geurwolkje, helaas ging deze stuk (door eigen toedoen). Weer een nieuwe besteld maar ik was de kortingcode vergeten in te vullen. Mailtje erachteraan gedaan en alsnog netjes verrekend

De diffuser is prachtig, we hebben de Satori Concrete. Kids zijn er ook weg van! En echt geweldige service, bedankt!

Ik had een bestelling gedaan met een pre order, dus ik wist dat het langer ging duren tot ik het binnen zou hebben. Ik kreeg keurig bericht dat het langer duurde dan verwacht en excuses. Ik kreeg verschillende opties om mee akkoord te gaan: annulering bestelling en geld terug of een ander product uitzoeken zonder meerprijs te betalen.

Dit vind ik echt mega goede service! Ik kan niet wachten op mijn bestelling en raad het iedereen aan!

I purchased a unity 2.0 in warm gray about a year ago, & I'm not pleased w/ either the product or customer service.

I've gone through several diffusers & keep running into the same problem, which is a motor that becomes faulty rather quickly, making a loud noise, defeating the purpose. That said, for a higher price tag of €50+, I only got about 6 months from it.

Given my past experience, I decided to spend more money in hope of a better quality product, & to be extremely careful w/ it, abstaining from oil usage, & cleaning regularly w/ exceptional care. This didn't make the difference, and I'm back to finding myself in need of a new one again. In the past, I used only cold, filtered water, & that didn't help to preserve the motor, so I tried warm water per the advice of websites who sell them, but that hasn't made the difference either.

I recorded video & sent to the company. I received a response telling me to empty it & dry it upside down for a few weeks, to no avail. I wrote to the company again & offered one last chance before writing a review, but I received a request to make another video w/ a list of very specific things to do, like plugging it into a wall instead of a power strip (I have to arrange furniture to do this). There was also mention that a replacement would only be given if the three year warranty has not expired, and therefore, I expect that, even if I made another video (which is unfair and too time consuming at this juncture), that the burden of proving the time of purchase would be placed on me...another hoop I'm not able to satisfy.

The appearance of the product is less than exceptional, in my opinion. I don't really care for the mustard yellow colour (which is falsely listed as gray). I would have liked off-white, but the same product in other colours is absurdly expensive. I see that they just reduced the price of the one I purchased, which tells me it's not popular.

I don't particularly care for the coloured light scheme. It's kitschy. I was searching for a higher quality nightlight, a warm white light, & possibly one other option like blue. I don't need my diffuser to change colours like a rainbow. This is the same design as the cheap ones, and makes me question whether this is b/c the core manufacturers are all the same. Cost is wasted on a fancy box & eyelashes painted on; no remote control; their website states the device is incompatible w/ standard essential oils; no other company cites issues using a power strip.

Further, It only has a capacity of 400 ml, which is less than I prefer. Then last, but not least, the quality isn't any better than the cheap ones I've purchased on Amazon. I now see a 500 ml diffuser on one of websites of the Chinese companies (the large conglomerates) listed for €14. Purchasing this is less trouble than continuing to jump though Geurwolkje's hoops, and so I will likely do so. If I have to keep replacing them frequently anyway, then I see this as the best route.

As a side note, I also spent €100 on a humidifier from another well-known Dutch company, and just threw it out b/c the motor sparked after just a year of using it. That said, if all these products are of such low quality & the workmanship is generally outsourced to China anyway, why should a consumer pay five times or more the price?

One more thing. I noticed that Geurwolkje has a review rating of 4.8 on their website, but the compilation on Trustpilot tells a different story...

Edit: After I tolerated the noisy dysfunctional motor for too long, I did research to see what the company might require for a replacement. I satisfied this before they needed to ask by making a video & taking steps within said video like plugging it into a wall, taking the lid off, pressing the button on and off, pouring the water in from the filtered jug. However, the company's response was to begin giving me the run-around. I was sent a reply that was mostly a 'form' E-mail, giving instructions for turning the device upside down for a long period after emptying it. I don't recall the precise amount of time they requested, but I dried it out for quite a long time. Nevertheless, I knew this would be useless because the motor had simply gone bad in a way that they all do (regardless of the brand) within 6 months for someone who uses the device every day. Feeling that the company had no real vested interest on making good on their warranty, I went back to using my Duux humidifier. Within a month, I had to throw that out, reverting back to my noisy Geurwolkje. Being tired of listening to the racket, I sent the company another E-mail and stated that I was willing to give them one more chance before writing a review. I received another form E-mail requiring I make yet another video (the same as already provided), and to submit to their platform of choice, a program I'm not familiar with and don't have the time to learn.

2 producten gekocht bij geurwolkje voor moederdag. Omdat ik er voor het eerst bestelde kreeg ik een popup melding dat als ik mijn mailadres invul dat ik dan 10% korting kreeg. Helaas deed de code het niet, klantenservice reageerde dat dat komt omdat er al acties op de site waren ivm moederdag (laat dan die popup melding niet zien!!!)

Toen toch maar een bestelling geplaatst, krijg ik een mail dat er een product niet op voorraad is. Terwijl er op de site wel stond dat hij op voorraad was. Ik mocht een andere uitzoeken en kreeg het te veel betaalde bedrag terug (nieuwe product was goedkoper) bestelling werd daardoor wel later verzonden. Al met al geen fijne ervaring, ondanks dat hoop ik dat mijn moeder en schoonmoeder er toch blij mee zijn.

Best laat gisteravond mijn derde diffuser besteld. Zojuist heb ik het al ontvangen, supersnelle verzending. Echter miste de maatbeker. Direct heb ik een mail gestuurd en binnen een minuut antwoord dat de maatbeker met excuses alweer opgestuurd is. Kortom… ik ben zeer tevreden.. mooie diffusers en geuren en een hele goede service!

na 2 maanden stopte mijn apparat ermee, na wat email verkeer werd er een nieuwe opgestuurd!
super fijne service ervaren en zeker tevreden over het product