Filippa K Anmeldelser 

Udover en virkelig dårlig kvalitet udemærker de dem med en endnu dårligere kundeservice. Køb ikke varer hos dem.

Havde bestilt en kjole online hvor jeg betalte for Express levering 1-2 hverdage. Efter 2 dage var kjolen ikke kommet. Skrev til kundeservice og blev informeret om at det var 2 dage efter lageret havde pakket ordren. Det til trods for at der i deres salgsbetingelser står at det er fra ordremodtagelse. Nu 5 dage efter at jeg har bestilt kjole har jeg fået en leveringstid der siger 8 dage efter ordremodtagelse. Kundeservice svarer ikke på mine mails mere. Har bedt om at de i det mindste refunderer det gebyr jeg har betalt for Express levering.
Ingen svar……

Har bestilt en jumper. Har ikke modtaget en ordrebekræftelse, så det må være snyd og bedrag. Pengene er reserveret på mit creditcard. Øv øv

Jeg bestilte 2 striktrøjer fra Filippa K, én i sort og én i beige. Da de ankom, havde den beige strik en sort udtværet plet i garnet på det ene ærme. Jeg skrev samme aften og vedhæftede foto. De svarede nogle dage efter, at de var kede af det, og at kvaliteten ikke levede op til deres standarder. Da jeg sendte trøjen retur, trak de et beløb på 40 kr. for returnering. 40 kr. er ikke alverden, men det er princippet, når det er deres vare, der er for ringe. Jeg skrev til deres kundeservice, som ikke engang gider svare. Sidste køb JEG nogensinde har gjort på deres site!!

Jeg bestilte en sweater fra Filippa K’s webshop, hvor prisen stod som 0 kr. + 60 kr. for fragt. Tænkte det var et godt tilbud, måske udsalg, og gennemførte ordren helt normalt – inkl. ordrebekræftelse.

Senere fik jeg dog besked om, at ordren var annulleret pga. “teknisk fejl”. Fair nok, fejl kan ske — men det skuffende er, at de intet tilbyder i kompensation eller som undskyldning. Ingen rabatkode, ingen tilbud, bare et automatisk annulleringsbrev og et “tak for forståelsen”.

Som kunde føler jeg mig dårligt behandlet. Når man modtager en ordrebekræftelse, har man en forventning om, at en virksomhed – særligt en premium brand som Filippa K – står ved det, de sælger. Det gør de åbenbart ikke.

Det er en lille ordre, men princippet betyder noget. Deres håndtering har fået mig til at genoverveje, om jeg overhovedet vil handle der igen.

Jeg har købt et par Julie pants, som efter et godt stykke tid, er der gået hul på stoffet nede ved inderlår/skridt - Jeg går først ind butikken med dem og bliver først afvist på at det er slid og det kan de ikke tage sig af. Det skal siges at de er under 2 år gamle, men havde de været 3 år gamle skal dette ikke ske. Det er et par bukser der står til 2000kr+, og det vil dermed ikke hænge sammen med kvaliteten.
Dengang jeg købte dem, solgte sælgeren dem ovenikøbet på 'at du skal jo også tænke på at du har dem i mange år, da det er det vi står for med vores tøj'
Jeg ejer enormt meget fra deres mærke og er normalt fint tilfreds - men er rigtig skuffet over den reaktion.
Jeg blev til sidst bedt om at komme tilbage dagen efter hvor manageren var der.
Hun sagde at det lignede jeg havde gjort noget helt vildt ved stoffet da de skinnede, og spurgte ind til alt muligt, hvor jeg forklarer at jeg altid vasker og behandler mit tøj efter anvisning.(jeg har også slået dem op på nettet hvor flere billeder viser at de er let skinnene) Hun påpegede bla. at mit vaskemærke havde mistet skriften osv ( nu er jeg gået hjem og taget fat i et par shorts der er 8 måneder gamle og der er skriften også gået væk) - hun ville dog sende dem videre til 'undersøgelse' for at se om der var noget galt med det batch af bukser.
Men uanset om der er eller ikke, må man konkludere at mine bukser ikke lever op til den kvalitet man køber for. Så havde det været god service, havde man tilbudt mig nogle nye, eller i det mindste en ordentlig reparation. Jeg har aldrig kommet med noget andet tøj, og jeg har været en god og trofast kunde i mange år. Men nu må vi se. Og se om jeg skal se mig om efter andre gode mærker.

Umuligt at få fat på dem. De svarer ikke og mails besvares heller ikke.

Dårlig kundeservice svare ikke på mail og telefon tages ikke øv har ellers tidligere været tilfreds
Ændre min anmeldelse
Så fik jeg svar på min henvendelse pg fin service :-)

Aldrig har jeg oplevet så dårlig kundeservice - der bliver hverken svaret mails eller telefon i forsøget på at komme i kontakt med dem.

Fedt tøj med køb et andet sted end på deres egen hjemmeside. Det er virkelig ikke OK det de byder deres trofaste kunder!!

Virkelig dårlig kundeservice. Jeg sendte i januar måned en jakke retur til Filippa K. Pakken kom aldrig frem og jeg har her 2 måneder efter fortsat ikke fået mine penge retur. Post Nord har anerkendt at pakken er forsvundet i deres varetægt og vil kun kommunikere med Filippa K, da der er tale om en returvare. Det vil Filippa K til gengæld ikke, hvilket efterlader mig uden min returvare. Det er helt vildt Filippa K ikke ønsker at hjælpe bare lidt til ved at gå i dialog med Post Nord. Jeg må sige jeg er meget skuffet over at hverken Post Nord eller Filippa K tager ansvar for at varen er forsvundet og at ingen af dem er spor løsningsorienterede. Det ville nok have været anderledes, hvis der var deres egne penge/deres virksomhed der mistede penge og ikke en tilfældig kunde som mig.

Vildt flot tøj, men øv for en kvalitet. Al tøj jeg har købt der er der noget galt med. Min silkebluse er helt ru og flosset efter én vask, min uld sweater er krympet og syningerne ikke særlig pæne og syningen i et par bukser var gået op. Det er simpelthen for dyrt, når man tænker på kvalitet, og lever ikke særlig godt op til deres sustainable princip.

Har stadig ikke modtaget min ordre og heller ikke modtaget mine penge retur. Har sendt 5 mails - uden svar !!!!

Jeg kan virkelig godt lide Filippa K’s brand men jeg shopper ikke på deres netshop igen. Stort set umuligt at komme igennem på telefon (det lykkedes ca 10. gang, de første 9 gange opgav jeg efter at have været på pausemusik i 20 min). Varen sendes (i hvert fald i udsalgstider) først efter en uges tid, der var problemer med returlabel der ikke var registreret hos fragtfirmaet som derfor ikke ville afhente pakken og da det så endelig lykkedes at sende retur må man vente i op til 3 uger på at få sine penge tilbage. Virkelig tung proces der på inden måde er konkurrencedygtig på det i forvejen pressede marked for nethandel. Den eneste grund til de får 2 og ikke 1 stjerne er at medarbejderne er søde når det langt om længe er lykkedes at komme igennem.

Helt fantastisk kundeservice fra Sofia fra Customer Care!! Jeg havde mistet mit bindebånd til min jakke og skrev for at høre om de havde et ekstra på lager. De var super søde og har nu modtaget et nyt bånd med en lille hilsen med posten helt uden beregning. Det er god service!

Nu kan jeg jo godt lide Filippa K og alt det de står for, bl.a. deres meget gode politik i forhold til bæredygtighed osv. Så mærket i sig selv er der ikke noget galt med. Men deres webshop...hold dog op, det er som om man handler med nogen i Kina. Jeg bestilte en t-shirt på udsalg d. 14. juli. Fik en ordrebekræftelse. Så skete der ikke noget i 9 dage. Men d. 23. juli var pengene afbooket fra mit kreditkort. Jeg fik dog ingen mail eller sms om, at pakken var på vej. En uge efter: stadigvæk ingen pakke modtaget. Vi rykker dem. Så viser det sig, at varen er udsolgt...pengene skal sendes tilbage. De er så indsat på mit konto i dag, 9 dage efter vi har rykket dem...under al kritik, det er længe siden jeg har haft så dårlig en oplevelse i en skandinavisk webshop...

Skønne skønne produkter, men ak et surt løg de har stående i deres butik i centrum af Kbh...orker helst ikke at skulle hjælpe med at finde varer og giver mest udtryk for man er til besvær...

Jeg købte et par Elias Boots i september 2017, og opdagede i slutningen af december, at elastikken desværre allerede var sprunget på den ene støvle.

Jeg kontakte derfor Filippa K for at høre, om det virkelig kunne passe, og de sørgede straks for at sende et par sprit nye støvler til mig samt et par sokker i kompensation for besværet. De nye støvler kom desuden blot 2 dage efter.

Absolut fantastisk kundeservice. Kan varmt anbefale at handle hos dem!

Rigtig pænt tøj og relativt god kundservice, men returnering... Det er fuldstændig umuligt. Jeg skulle returnere et par bukser, men det skal åbenbart foregå gennem DHL, som ikke lige lader sig kontakte.
Modsat andre firmaer, som blot vedlægger et klistermærke/mærkat der skal sættes på papkassen og afleveres i nærmeste postforretning, så skal der i dette tilfælde søges om returnering før Filippa K accepterer din returnering og pakken kan sendes med DHL, og kun DHL.
Lyder det kompliceret? Det er det også.