Emil Hansen & Søn Anmeldelser 18

Utilfredsstillende oplevelse med montering af badeværelsesmøbel og Vola-armatur.

Jeg fik udført montering af et Vola-armatur/indbygningsdel og et badeværelsesmøbel. Desværre har den samlede oplevelse været meget utilfredsstillende.

Det største problem er, at armaturet er monteret forkert. Vandudløbet/tuden er ikke centreret i forhold til vaskens afløb/centerlinje, så vandet rammer tydeligt skævt i vasken.

Det undrer mig især, fordi virksomheden inden arbejdet havde en installatør ude for at besigtige opgaven, tage billeder og forberede arbejdet. Flere fagfolk har derfor haft mulighed for at vurdere løsningen, men alligevel blev armaturet monteret på en måde, som jeg ikke mener er acceptabel.

Hvis der var tvivl om placeringen, eller hvis stikkontakten gjorde korrekt placering vanskelig, burde jeg være blevet spurgt undervejs, før arbejdet blev færdiggjort. Det blev jeg ikke.

Jeg vil dog gerne nævne, at installatøren efterfølgende selv var ærlig omkring, at placeringen var underligt lavet, og at han godt kunne forstå, at jeg ønskede det lavet om. Det er også grunden til, at jeg giver 2 stjerner og ikke 1. Jeg sætter pris på ærlighed, men det ændrer desværre ikke på, at arbejdet ikke er udført korrekt.

Derudover var det aftalt, at væggen skulle lukkes og males/færdiggøres, men den synlige del af væggen fremstår ikke færdiggjort som aftalt.

Jeg mangler også afklaring på, hvad der er sket med mit tidligere badeværelsesmøbel, som var et Svane-badeværelsesmøbel med Marmorline-vask og Grohe-armatur i gunmetal. Det havde en reel brugtværdi.

Forløbet og kommunikationen med kontoret har været yderst utilfredsstillende. Jeg er blevet stillet i udsigt, at virksomheden ville vende tilbage, men jeg har ikke fået den lovede opfølgning.

Samlet set oplever jeg sagen som præget af dårlig planlægning, mangelfuld udførelse og utilstrækkelig opfølgning. Jeg håber stadig, at virksomheden vil tage ansvar og få arbejdet rettet, men på nuværende tidspunkt kan jeg ikke anbefale dem ud fra min oplevelse.

kommer aldrig til at bruge Emil Hansen & søn igen
ham der kom sagde vi skulle have nyt armatur til min quooker, da jeg så ringede en lille uge senere var der ikke blevet bestilt noget da det faktisk var en ny beholder jeg skulle have og det var noget han havde snakket med min søn om??? min søn er flyttet hjemme fra for en del år siden, det var mig han snakkede med.
nu er fakturaen kommet hvor der står at kunde skal have et nyt armatur ??? kan de selv finde ud af hvad de mener!!
det her kalder de et servicebesøg? service på hvad? men det koster over 400 kr.
Mere til historien
Efter en god og konstruktiv samtale med Emil Hansen & søn har de taget min kritik til efterretning og annulleret min regnig
God stil og god påske

God oplevelse. Flinke montører og god service.
Havde en utæthed som blev lavet dagen efter.

Overholder ikke sine aftaler og lod os side i 5 dage uden varme selvom vi har service abb hos dem og var kun skide ligeglad med os og ville ikke komme og se hvad der var galt,da de mente at det var garantien der skulle dække det.Så vi sad i 17-14 g i 5 dage . Så dem bruger vi aldrig mere

helt håbløse at få tilbud fra
vi har nu prøvet i en måned at få tilbud fra dem, de lover og lover og der sker intet
vi har opgivet

Jeg har haft et forløb med Emil Hansen VVS omkring reparation af min varmepumpe, og det har været en fuldstændig uacceptabel oplevelse fra start til slut.

Tirsdag d. 20/01-26 gik varmepumpen i fejl pga. kommunikationsfejl. Torsdag kom en montør og konstaterede fejlen – det så lovende ud. Men herefter opløb i løgne, manglende svar og gentagne fejl:

Fredag svigtede el-patronen – jeg ringede, og fik at vide det var en elektriker jeg skulle have fat i.

Tirsdag var montøren syg, og jeg fik intet svar om mit print kort var blevet bestilling eller ej.

Onsdag fik jeg først en besked via SMS efter at have ringet 2 gange om, at kortet ville komme senest fredag – men intet skete.

Torsdag hørte jeg stadig intet, og fredag fik jeg at vide det var blevet leveret til en forkert adresse – og alligevel blev jeg lovet, at de kom mandag mellem 07-07:30.

Mandag tog jeg fri fra arbejde – ingen kom og intet blev meldt ud. Flere opkald gav kun undskyldninger og løfter om næste dag.

Tirsdag d. 03/02 kom montøren med forkert printkort, kørte igen, og jeg har intet hørt siden.

Jeg har stået med ingen varme i flere dage i frostvejr, gentagne løfter, som ikke blev holdt, manglende kommunikation, og en service der er fuldstændig uprofessionel.

Jeg kan desværre ikke anbefale Emil Hansen VVS. Hvis du har brug for at få udført noget vigtigt, så vælg et andet firma — her får du dårlig service, dårlig kommunikation og ingen respekt for tid eller aftaler.

Torsdag d. 05/02
Et andet VVS firma fik den til at virke igen indenfor en time...

Vi har fået totalrenoveret vores to badeværelser, og til det andet badeværelse valgte vi Emil Hansen & Søn A/S. Desværre viste det sig at være en dårlig beslutning. Vores oplevelse med firmaet og ejeren, Michael Hovgaard Grebart, har været præget af flere udfordringer.

Før arbejdet var færdigt, modtog vi en regning med betydelige fejl, herunder en komponent (et 25 meter langt rør) til en urimeligt høj pris, som senere blev fjernet fra regningen. Arbejdet blev forsinket i over en måned på grund af sygdom i firmaet, og der var skiftende håndværkere (4-5 forskellige personer), som ikke koordinerede arbejdet ordentligt. Det resulterede blandt andet i, at gulvvarmeinstallationen måtte laves om hele tre gange, hvilket vi desværre selv måtte betale for.

På regningen var der angivet 30% rabat på alle dele, men ved at sammenligne priser online kunne vi se, at priserne var 30-60% højere end markedsprisen. Selvom den endelige regning viste 50% rabat, var priserne forhøjede, så den samlede pris reelt set ikke blev lavere.

Alt i alt har vi haft en meget utilfredsstillende oplevelse, og vi vil derfor fraråde andre at benytte dette firma, hvis de ønsker en pålidelig og professionel service.

Bedst råd jeg kan give hold jer væk fra dette firma ellers vil du fortryde…..

De svarer ikke og finder gråzoner. De leverer en yderst dårlig service til en varmepumpeforbruger.

Den 5. September henvendte jeg mig til Emil Hansen & Søn for at få gang i min gulvvarme og aftalte tid til den 9. September. Denne aftale annullerede jeg den 8. September med baggrund i alvorlig sygdom i familien og modtog kvittering for annulleringen. Det videre forløb er, at jeg selv fik gang i varmen, hvilket jeg burde have meddelt firmaet, men fik det ikke gjort.

Midt i oktober ringede en håndværker fra Emil Hansen & Søn på min dør for at se på varmen. Jeg fortalte, at jeg selv havde fået gang i det, hvortil medarbejderen fortalte, at han ikke havde været i stand til at finde mit telefonnummer, som jeg ellers havde oplyst ved min henvendelse, samt at han alligevel var i området. Det hele tog mindre end 2 minutter, og han var ikke inde. Den 22. Oktober modtog jeg så en regning på 875,00 kr. (incl. moms). Af regningen fremgik, at håndværkeren havde vært på besøg den 19. Oktober, som var en søndag, og det var ikke en søndag, han var her.
Jeg meddelte Emil Hansen, at jeg kunne betale, men ville ikke. Derpå fik jeg en halvering af regningen, som jeg betalte for at få sagen afsluttet. Jeg synes alligevel, det er lidt for kreativt bare at køre forbi og så sende en regning.
Der var som allerede nævnt tale om manglende varme og for mig havde det stillet sig anderledes, såfremt virksomheden var kommet forbi efter en uge eller to, men komme uanmeldt efter cirka en og en halv måned efter min henvendelse og på et tidspunkt, hvor de fleste nok havde påbegyndt varmesæsonen, viser for mig, at virksomheden er mere interesserede i at få penge i kassen end tilfredse kunder.

Kvalitetsarbejde koster ekstra!

Emil Hansen og Søn i Næstved skriver om sig selv på deres hjemmeside, at de tilbyder kvalitetsarbejde indenfor VVS…..
Men hvad dækker et kvalitetsarbejde, når det drejer sig om en rørtilslutning fra en ny opsat brusekabine til husets eksisterende rør? Skal den bare være tæt for at kunne beskrives som kvalitetsarbejde?
Det blev min rørtilslutning, altså tæt, men samtidig stor, grim og klodset. Det var mellemleddet i form af et stykke aflangt rør, som var helt forkert valgt og samtidig anbragt, så det pegede ud fra væggen i stedet for langs væggen. Brusekabinen måtte derfor rykkes ud fra væggen, hvilket var uhensigtsmæssigt i mit meget lille badeværelse. Samtidig kunne den klodsede sammenføjning tydeligt ses gennem brusekabinens glasbagvæg.
Jeg ringede til direktør Michael Hovgaard Grebart i Emil Hansen og Søn og spurgte, om der er noget, der hedder æstetik i VVS branchen. Dette måtte han medgive, at der er. Altså pæne løsninger contra grimme løsninger. Det glædede mig, og jeg bad om en pænere løsning med et mindre og mere elegant rør mellemled. Dette indvilgede han i, uden at en pris for dette arbejde kom på tale.
Min definition af et kvalitetsarbejde er, at en rørtilslutning altså ikke bare er tæt, men også enkel og så usynlig som mulig. Det handler altså kun om i dette tilfælde, at svenden finder og medbringer et passende udvalg af rørmellemled i håndværkerbilen, hvoraf det fineste og enkleste monteres.
Googler man ordet ’kvalitetsarbejde’ er der mange lignende definitioner som fx :

"Kvalitetshåndværk er kendetegnet ved præcision, nøjagtighed og et øje for detaljer, hvor intet overlades til tilfældigheder. Håndværkeren tager ansvar for sit arbejde og stræber efter at opfylde eller overgå kundens forventninger. Kvalitetshåndværk skaber værdi, holdbarhed og tilfredshed hos kunden".

Og på Emil Hansen og Søns hjemmeside formuleres det

"Vi har veludstyrede servicevogne, et professionelt værksted og kompetente medarbejdere, som tilsammen er rammen for at du får den bedste kvalitetsoplevelse med os på holdet".

Men dette stemmer altså ikke! Vil man have kvalitetsarbejde hos Emil Hansen og Søn, får man en ekstraregning!

Vi bestilte et tilbud på renovering af badeværelse og tilbudsgiveren kom fredag i uge 4 fredag i uge 5 tager vi kontakt og får af vide de ikke har lavet det endnu og vi først ville få det tilsendt sidst i uge 6, da tilbudsgiveren først skulle tale med ejeren som var på ferie, de havde godt nok sagt at vi ville få tilbudet hurtigst muligt, men 14 dage det er for lang tid og gå og vente, da vi også skal videre med det økonomiske.
Troede tilbudsgiveren var ansat til også at tage ansvar når chefen ikke er til stede.

Fik hurtigt en tid og arbejdet er vel udført. Alt i orden.

Godt råd, få en pris inden ud får udført arbejdet.
Aftalte med montør/lærling at når han kom med den reservedel som boligselskabet havde bestilt, ville han skifte mit toiletbræt. Han gjorde som aftalt, men jeg får en regning på 1 time + hjælpemidler, jeg er i chok, skriver at det tog ca 15 min at skifte og han brugte sine fingre til at skifte det med. Fik tilsendt en kreditnota hvor montørtimen til kr. 640,- blev til servicebesøg kr. 598,- og 50% afslag på hjælpemidler.

De er smilende og venlige, men jeg blev fyldt med løgn da jeg skulle købe er armbånd til min kæreste. Jeg spurte om hvilken karat det var, de sagde at det er svært at sige pga. at det var belagt. Efterfølgende finder jeg ud af at det slet ikke er belagt med guld. Føler mig snydt og til grin.
God jul. Kim

Hold nu op, et amatør firma Emil Hansen & Søn er. Vi aftaler at mødes med Michael Hovgaard Grebart kl. 14 en onsdag i Kalundborg for at få et tilbud på et Genvex anlæg og omkring kl 15 finder Michael så ud af at der er en geografisk forskel på Korsør og Kalundborg som han havde byttet om på. Han melder derfor afbud 15.15 til vores møde pga. for lang afstand. Hvis man som firma ikke har styr på hvor Korsør og Kalundborg ligger i forhold til hinanden, så burde man måske bare holde sig til kun at arbejde i Næstved.
Er faktisk bagefter glad for at de ikke kunne finde vej til Kalundborg.

Lækker butik, med super service. altid smilende personale, og stor velvilje til at hjælpe, selv ved de mindste opgaver

Altid hurtig betjening, til at tale med omkring priser. Med vigtigst kanon service!

Fx. Købte et Certina hos dem i december 17’. Uret føltes rigtig da jeg købte det, men for kort tid siden ville jeg gerne ha fjernet et af de mindre led på lænken. Hvilket de lavede hurtigt og u/b