Electrolux Anmeldelser 

Jeg vil gerne personligt takke Electrolux for deres innovative produkter.

Komfuret slukker automatisk efter 30 minutter, fordi hvem har egentlig brug for at bage en kage færdig i første forsøg ? Den kan først tændes igen, når den er helt afkølet...

"Silence Tech" emhætten virker kun på trin 1. Styrekredsløbet er stået af.

Køleskabet (kun 3 år gammelt). LED-lyset blinker nu konstant, så jeg kan holde en mindre rave-fest, hver gang jeg åbner lågen.

At Electrolux formår brænde kredsløb af i ALLE tre hvidevarer er faktisk en imponerende præstation inden for planlagt forældelse. Nul pålidelighed, nul kvalitet. Gør dig selv en tjeneste og gå i en kæmpe bue udenom Electrolux, medmindre du nyder turene til genbrugspladsen...

------------------------------------------------
Opdatering:
9. juni begyndte den anden lysdiode i køleskabslampen at blinke. Den første lysdiode ER stået af, og om 10 dages tid er køleskabet helt mørklagt. Ufatteligt Electrojuks ikke engang formår at lave stabil elektronik til noget så simpelt som en køleskabslampe. Vil naturligvis fraråde andre at købe noget som helst fra Electrolux. Kvaliteten er simpelthen for ringe.

Tekniker besøg. Han bekræftede fejl på produkt og lovede respons når fabrikant havde set billeder.
Sendte maj en klage til direktionen over manglende respons. Svar: vor fejl udbytning blev accepteret 2 dage senere. Ny mail: dit produkt er udskiftet (mens jeg var 10t km væk) vi bruger ikke mere tid på dig. Telefonisk kontakt til M. efter timers ventetid. Fejl medarbejderen er helt ny (men besvarer altså mail til direktionen) - vi ser på sagen. M vender retur produktet udskiftes af Elgiganten nævn en dato. Jeg foreslår om en måned hvor jeg er retur fra rejse og oplyse flere gange at produktet ikke er købt i Elgiganten. M oplyser vredt at jeg forhaler alt (øh jeg har ventet 5 måneder) og nægter igen yderligere kontakt. Beder om navn på direktør: "det kan du selv finde". To dage senere mail fra anden medarbejder, det er jo ikke hos Elgiganten du har købt. Jeg er ikke i tvivl om hvem der står bag samtlige mails og i misforstået loyalitet prøver at dække over chef.
Ved rengøring af modtaget nyt skab konstateres nøjagtigt samme fejl. Klager igen 12.7. og bliver ringet op. Håber du allerede har fået bekræftelse på at vi selvfølgelig ombytter igen. Mit svar var nej og nu afventer vi så stadig denne mail og hurtig udskiftning. Det værste er vel at Electrolux helt bevidst fortsat sælger fejlbehæftede produkter og samtidigt prøver at presse kunderne til at opgive klager. Jeg har gennem en menneskealder rost og anbefalet Electrolux bl.a. til store byggeprojecter i fjernøsten. Det slutter her, hvor svenske værdier synes at være en by i Rusland. Trustpilot 2,2 og 1,3 (SE) taler for sig selv, så nu må jeg tilsyneladende gå til forbrugerombudsmanden eller hyre advokat.

Tak til Tobias i webshoppen for empatisk og forståelig kundebetjening. Rigtig mange gange måtte jeg kontakte Electrolux.se på alle mulige måder. Det var først da Tobias kom til, at jeg fik konkrete svar på det jeg spurgte om.

Front glaslågen springer med stor kraft …

Front glaslågen springer med stor kraft og glassplinter/glasfragmenter sendes med stor kraft som projektiler ud i køkkenet, til stor fare for personer der opholder sig i nærheden. Et held at vi ophold os i stuen og at ingen, børn eller dyr opholdt sig i køkkenet da frontglasset sendte glassplinter/glasfragmenter som projektiler flere meter rundt i køkkenet.

Glassplinterne/glasfragmenter lå i vindueskarmen, flere meter væk fra komfuret nærmest overalt. Komfuret var kun "håndvarm".
Komfuret er ELECTROLUX MOD. EKC60007W Type K1LJE0B02A
Prod no 94000216901 ser no 006 03390
se komfur på f.eks. Whiteaway

Vi skrev om episoden til service.dkm at electrolux.dk hvor man arrogant svarer: Desværre er det praktisk talt umuligt at fastslå den præcise årsag til bruddet på glasset .....
Glasset har været tørret af med fugtig klud .....
Hvis ovnen bruges som frasætningsplads ( det er yderglasset der tales om det vender nedad når lågen er åben) .........
Sagen har været forelagt vores tekniske produkt specialist der vurderer "at det i hvert i fald ikke skyldes ELECTROLUX"

Utrolig dårlig argumentation, livsfarligt produkt, service et ukendt begreb.

Købte en kostbar vaskemaskine i Ballerup, som ikke fungerer ordentlig. Den centrifugerer kun hver anden eller tredje vask. Skousen sender os til Electrolux, de kommer først og kigger på den, så kommer de og skifter elektronik, så kommer de og skifter motorstyring, men maskinen fungerer stadigt ikke. Tekniker siger der er 50/50 chance for, at de lave maskinen. Nu, efter over en måned med bøvl, og vente på teknikker (som kommer engang mellem 8 og 16 ..... ) vil vi hæve købet, fuldt i henhold til købeloven. Men nej, Skovsen nægter at hæve købet, og fruentimmeret på telefonen hos Electrolux siger "hun ikke tror på os", og så står vi der da. Ingen tager ansvar, vi bliver kaldt for løgnere, og ingen kan forklare os hvilket motiv vi skulle have for at klage på maskinen hvis der ikke var noget gt med den. Det er bare at konstatere - Skousen og Electrolux - I er useriøse, I behandler jeres kunder dårligt, I skulle skamme jer. Og påstå at vi farer med løgn er så langt ude at I burde være anmeldt for injurier. Skærp jer!

For 3½ år siden købte vi 2 stk Electrolux Skabsfryser 267L NoFrost.
Kompressoren (Gram) på den ene brød ned. Aut. reparatør fandt udbedring ikke økonomisk forsvarlig.
Vi skrev til Electrolux Home, Fredericia, for at få en kommentar til det skuffende forløb.
Electrolux Home svarede ikke på den saglige henvendelse.
Efter 1½ måned skrev vi også en mail til firmaet. En sekretær svarede nu at den sagkyndige var bortrejst. Men han ville få forelagt henvendelsen. Dog ingen svar.
Ny, saglig mail afsendt til firmaet. Og igen værdiger firmaet os ikke en linje.
Electrolux Home synes helt uden interesse for sine forbrugerkunder !
Jeg vil tro de har et ledelsesproblem på Strevelinsvej, Fredericia?
Vi har til gengæld mistet enhver tillid til firmaet & produkter.
Mvh. Ole Heltberg, overlæge.