Defekt vare
Havde købt en Sammenklappelig håndvogn Hauki via Cdon.dk fra ECD Germany
Modtog varen og da jeg åbnede den, nåede jeg ikke engang at tage vognen ud af kassen. Bremsen på den ene side var ødelagt - lignede en produktion fejl.
Jeg kontaktede dem med det samme med billeder.
Herefter skal jeg lave deres job for dem og sende ydeligere billeder af produktet og kassen, så de kan vurdere skaden. De burde bare tage produktet tilbage og selv inspirere det.
Først skriver de at jeg selv skal betale for returnering, jeg forklare dem at det ikke er lovligt når de har sendt mig en defekt vare.
Herefter skriver de at jeg kunne beholde produktet og få 15 euro som tegn på deres beklagelse.
Jeg forklare at det er jeg ikke interesseret i, herefter sender de retur label der skal printes på en printer, hvilket jeg skriver jeg ikke har adgang til og beder dem derfor sende en qr kode som gls shop kan scanne og printe label.
Det kan de åbenbart ikke.
Nu har jeg bedt bedt dem om at sende returlabel med posten eller arrangere afhentning af vognen. Men jeg må nok ud og se om jeg kan finde en printer.
Det virker som om man bare skriver med en chatbot.
Når jeg får returneret produktet, er jeg spændt på om jeg får mine penge igen. Kan læse at andre ikke har modtaget deres penge efter returnering.
