Trustpilots egne regler trænger til at ændres!
I forbindelse med en anmeldelse er jeg stødt på følgende, som trænger til en ændring.
1) EKSTERNT LINK:
I følge Trustpilots regler må du ikke henvise til din egen hjemmeside, hvor der bl.a. er fotos. Eller et af de mange steder på nettet, hvor man kan uploade fotos. Det er jo nogen gange nødvendigt for at dokumentere en sag.
Indtil man kan uploade fotos og dokumenter i en anmeldelse, så bør man kunne henvise med et eksternt link.
2) KUN DIREKTE KUNDE KAN ANMELDE:
Du kan ikke anmelde et firma, som f.eks. har påført dig en skade eller spildt din tid.
Hvis du f.eks. modtager en pakke med posten, som ikke er til dig, så kan du ikke give posten eller afsenderfirmaet en dårlig anmeldelse på Trustpilot.
Hvis du har opgivet at kontakte et firma eller en myndighed, fordi de aldrig tager telefonen. Ja så kan du ikke advare andre imod det firma.
Hvis firmaets bil har beskadiget din bil, kan du ikke anmelde firmaet på Trustpilot.
Der bør man naturligvis kunne!
3) RETNINGSLINJER UKENDTE:
Prøv selv at finde frem til Trustpilots retningslinjer for anmeldelser? Det er ikke let.
Der burde naturligvis være en popup-boks, hvor man siger ja til de ting, når man vil skrive en anmeldelse. Ligesom når man installerer software på en computer.
Jeg kan desværre ikke sætte link ind her - det er jo forbudt!
Lad os så få det skrevet klart på anmeldersiden, tak.
======================================================
30/12-2013:
Jeg har været inde og lave en ny anmeldelse af et andet firma.
Jeg bemærkede så, at der nederst på anmeldersiden nu er link til betingelserne for at lave en anmeldelse. Og man skal aktivt sætte hak, for at komme videre.
FINT!
Besvarelse fra Trustpilot
Hej Steen,
Tak for din henvendelse.
Vi har valgt at man ikke må indtaste eksterne links i sin anmeldelse fordi, vi gerne vil undgå at brugere misbruger vores platform, ved fx. at linke til en hjemmeside med virus, ubehagelige billeder, film osv. Hvis der er behov for at dokumentere en købsoplevelse, vil dette ske imellem brugeren og Trustpilot. Typisk vil vi anmode om dokumentation på en købsoplevelse, dette kan være en ordrebekræftelse, faktura eller lignende, som brugeren skal fremsende til Trustpilot.
Trustpilot er en online platform, hvor man som bruger kan dele sine købsoplevelser med hinanden. Man skal derfor som bruger have haft afgivet en ordre eller gennemført et køb hos en virksomhed, før man må skrive en anmeldelse. På denne måde kan andre brugere være sikre på at de anmeldelser de læser, er baseret på en ægte faktuel beviselig købsoplevelse.
Mht. din bemærkning vedrørende placeringen af vores retningslinjer for at skrive anmeldelser, så vil vi prøve på at gøre det nemmere at finde disse fremadrettet. Tak fordi du gjorde os opmærksom på, at disse kunne være besværlige at finde.
Mvh,
Jesper
Trustpilot