Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
When our customers are happy and satisfied, we are happy and satisfied!
3,4
6 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 71 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Besvarelse fra DESENIO US
Hej Sonja
Jag kontaktar dig eftersom vi har läst din recension på Trustpilot.
Jag hoppas att det är okej att jag skriver på svenska, vänligen svara på ditt föredragna språk.
Jag förstår att du har haft problem med din leverans. Vi ber om ursäkt för detta och ska självklart se till så att du får dina varor.
Vänligen svara detta mail med ordernummer.
Ser fram emot att höra från dig!
Jeg bestilte for 3 uger siden 8 plakater og 8 rammer.
Jeg har kun fået 2 plakater - og har sendt billeder af dem jeg har modtaget som kundeservice bad om.
Nu det hele gået i stå.. dårlig kundeservice ! Og de har trukket alle pengene fra min konto.
Helle Hansen
Besvarelse fra DESENIO US
Hej,
Tack för din feedback.
Vi beklagar att du inte har fått alla beställda produkter.
Vi kan se att du redan varit i kontakt med vår kundtjänst för att lösa problemet.
Tveka inte att återkomma om du har frågor.
Ha en fin dag!
DESENIO
Bestilte og betalte 4 plakater d. 21/11. Nu er det 6/12. Pakken er stadig ikke kommet. Pengene er trukket. Når jeg kontakter kundeservice, får jeg svar jeg ikke kan bruge til noget.
Burde have læst trustpilot, inden jeg købte noget på denne hjemmeside!!..
Besvarelse fra DESENIO US
Hi Diana,
Thank you for your feedback.
We are so sorry to hear that you still haven't received your order and about your trouble in getting in touch with our customer service.
Sadly I can not find any contact information attached to your review. Would you please reach out to our customer service? This will ensure that we can look together at this matter and hopefully find the best solution.
We wish you a lovely day!
/Desenio
Har bestilt plakater for 10 dage siden. Ordren kan ikke trackes hverken hos Desenio eller speditør. Skrevet for afklaring, men får kun en standard mail. Kontaktet kundeservice pr. Tlf, som ville undersøge, men vendte aldrig retur.
Penge er trukket min konto.
At kontakte kundeservice er som at gå i ring. Dårlig kundeservice eller fupfirma ?
Besvarelse fra DESENIO US
Hi Maibritt,
Thank you for your feedback.
We are sorry to hear that your parcel has been delayed in transport and that you have had trouble in getting in touch with our customer service.
Our customer service will soon be in contact with you in regards to this matter. With your input, we look forward to finding the best solution.
We wish you a lovely day!
/Desenio
Jeg har bestilt min pakke for 10 dage siden og har stadig ikke modtaget den, har fået ordrebekræftelse på pakken, men kan ikke tracke den og budbee har heler ikke modtaget den, har kontaktet Desenio, super dårlig service og de har endda trukket pengene😭
Besvarelse fra DESENIO US
Hej Freya,
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at hører at leveringen af din pakke, har været så meget forsinket.
Desværre kan der forekomme forsinkelser med leveringen i højsæsoner, men vi beklager selvfølgelig stadigvæk, at vi ikke kunne efterleve de 2 - 5 hverdages levering.
Du vil snarest blive kontantet af en fra vores kunder service team, som vil hjælpe dig med dette.
Vi ønsker dig en god dag
mvh
DESENIO
Du skal regne med meget lang leveringstid, hvis du bor i Danmark. Virker som om, at de ikke har styr på logistikken her. Min første pakke ‘forsvandt’ i posten og derefter kunne de ikke tracke den nye pakke. Der er nu gået 2 uger og jeg har stadig ikke modtaget min levering.
Besvarelse fra DESENIO US
Hej Sara
Tak for din anmeldelse, dette sætter vi stor pris på.
Vi er kede af, at du endnu ikke har modtaget din pakke, og vi beder dig venligst kontakte vores kundeservice på info@desenio.dk og de vil med glæde hjælpe dig med dette.
Vi beklager mange gange for denne oplevelse og ser frem til at hører fra dig.
Du ønskes en god dag
//DESENIO
Jeg købte en plakat og en ramme på Desenio. Da pakken kom var der ingen buler på kassen, men da jeg åbnede den, var der et buk i plakaten, og rammen var knækket i hjørnet:(
Besvarelse fra DESENIO US
Hej Lily,
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre, at du har modtaget beskadigede produkter.
Da vi desværre ikke kan se dine oplysninger, skal vi derfor bede dig kontakte vores kundeservice på info@desenio.dk, og de vil med glæde hjælpe dig med at finde en løsning.
Vi beklager mange gange og ønsker dig en god dag.
/DESENIO
Hurtig levering, men helt utrolig dårlig kvalitet billede. Det er meget uskarpt og det ene billede var med en bred hvid kant - hvilket ikke var oplyst på siden (har tjekket igen). Så har modtaget to uskarpe billeder i forskellig størrelse...
Besvarelse fra DESENIO US
Hej Lene,
Tack för ditt omdöme.
Vi är så ledsna över detta och vi ska självklart hjälpa dig!
Kan du vänligen återkomma till oss med ditt ordernummer, så vi kan hitta dig order i vårat system.
Kontakta gärna oss på denna mejl: info@desenio.dk
Vi önskar dig en fin dag!
/Desenio
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.
