J'ai fait appel au SAV pour un remplacement d'une pièce détachée de ma théière Salam qui m'avait été offerte au Noël 2025. J'ai douté de la prise en charge car je n'avais pas la facture. Le remplace... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Personne très serviable. Agréable. Efficace .livraison rapide ( sauf le transporteur qu'il faut éviter. J'ai tjs des problèmes avec) Je recommande pleinement Très beaux couverts .
En fait le SAV n'existe pas ? ma mère a fait une commande conséquente pour Noel, cadeau donné le 31 décembre, SAV contacté par mail le 2 janvier nous sommes le 13 pas de réponse et quand j'essaie d'a... Se mere
Produits livrés rapidement, parfaitement emballés, transporteur retenu par cette belle maison professionnel et qui facilite les livraisons. Ma femme et moi continuerons d'embellir notre table de produ... Se mere
Virksomhedsoplysninger
- Bestikbutik
- også i
- Butik med udstyr til hjemmet
- Glasvarebutik
- Knivbutik
- Køkkenbordpladebutik
- Køkkenudstyrsbutik
Skrevet af virksomheden
Depuis 1948, Guy Degrenne accompagne vos moments de partage avec ses collections de couverts, de vaisselle et de verrerie. L'exigence de notre savoir-faire s'accompagne d'une véritable volonté de vous satisfaire au quotidien. Que vous ayez effectué vos achats en boutique, sur notre site internet, ou que vous utilisiez nos produits depuis des années, nous vous invitons à partager votre expérience. Vos retours nous aident à nous améliorer chaque jour.
Kontaktoplysninger
Frankrig
- sav@guydegrenne.fr
- degrenne.fr
3,9
God
62 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 37 % af deres negative anmeldelser
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Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
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J'ai fait appel au SAV pour un…
J'ai fait appel au SAV pour un remplacement d'une pièce détachée de ma théière Salam qui m'avait été offerte au Noël 2025. J'ai douté de la prise en charge car je n'avais pas la facture. Le remplacement a été totalement pris en charge et j'ai reçu gratuitement par la poste la pièce à changer. SAV impeccable.
13. november 2026
Uopfordret anmeldelse
Scammers!!
after our holiday in Switzerland where we were served tea from a theft by Guy Degrenne in our hotel, I decided to order two teapots.
Upon delivery, the teapots had no lids. Sent them back immediately. Now they claim they haven't received anything back. I have proof of shipment but I'm not getting my money back. € 125!!!!! Scandalous! Scammers!
9. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Guy Degrenne
Hello,
We sincerely apologize for the delay in handling your case since June and for this unacceptable experience. To process your €125 refund immediately using your proof of shipment, please contact our team directly at sav@guy-degrenne.fr. We are fully committed to resolving this for you promptly.
Best regards,
The Guy Degrenne Team
Super beaux produits
Super beaux produits, très bien emballés, livrés en temps et heure sur le lieu de mon choix.
Pour la qualité, je pense qu'elle est extra même si j'attends de tester.
7. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Guy Degrenne
Bonjour,
Un grand merci pour ce super retour ! Nous sommes ravis que la beauté de nos produits et le soin apporté à leur emballage aient su vous séduire, tout comme le respect des délais pour la livraison. Nous avons hâte que vous puissiez tester vos articles et sommes convaincus qu'ils vous donneront entière satisfaction au quotidien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement !
Belle journée,
L’équipe Guy Degrenne
Colis très bien emballé arrivé avec un…
Colis très bien emballé arrivé avec un jour de retard la qualité est un peu moins bonne qu il y a presque 40ans
29. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Guy Degrenne
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes heureux de voir que le conditionnement de votre commande vous a satisfait, malgré un délai de livraison légèrement rallongé.
Vos mots sur nos produits d'il y a quarante ans témoignent d'un attachement précieux à notre marque. Sachez que nous restons profondément attachés à la durabilité et au savoir-faire de nos collections, et votre retour d'instants passés à nos côtés est pris très au sérieux.
Sincères salutations,
L’équipe Guy Degrenne
Livraison parfaite vaisselle emballée…
Livraison parfaite vaisselle emballée avec soin
22. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Guy Degrenne
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! C'est un réel plaisir de lire que votre livraison s'est déroulée à la perfection et que le plus grand soin a été apporté à l'emballage de votre vaisselle. Nos équipes redoublent d'attention pour que chaque pièce arrive entre vos mains dans un état irréprochable. Au plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement !
Belle journée,
L’équipe Guy Degrenne
Livraison parfaite tout est bien…
Livraison parfaite tout est bien emballé et détaillé merci. Très belle ménagère
22. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Guy Degrenne
Bonjour,
Un grand merci pour votre chaleureux retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre livraison s'est déroulée à la perfection et que le soin apporté à l'emballage a su répondre à vos attentes. C'est un réel plaisir de savoir que cette très belle ménagère a su vous séduire. Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs moments d'art de la table !
Belle journée,
L’équipe Guy Degrenne
Commande d'assiettes
J'ai commandé des assiettes sur le site. Et tout s'est bien passé. Je les ai reçu en quelques jours en bon état. Et elles correspondaient à la description.
8. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Guy Degrenne
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour d'expérience ! C'est un réel plaisir de lire que votre commande de vaisselle s'est déroulée à la perfection, de l'expédition rapide jusqu'à la réception de vos assiettes en parfait état. Savoir qu'elles correspondent en tous points à vos attentes est la plus belle des récompenses pour nos équipes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement !
Belle journée,
L’équipe Guy Degrenne
Livraison rapide et produit de qualité.
Livraison rapide et produit de qualité.
9. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Le colis étiqueté Fragile a été jeté…
Le colis étiqueté Fragile a été jeté devant moi au-dessus de mon portail !
31. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Guy Degrenne
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères et réitérées pour le temps écoulé depuis votre avis publié en mars, ainsi que pour la très mauvaise expérience vécue à la réception de votre commande. Un tel comportement de la part du livreur est totalement inacceptable et ne reflète en rien le soin que notre Maison souhaite apporter à vos colis.
Nous allons faire part de cette situation au transporteur sans délai afin que de tels agissements ne se reproduisent plus.
Belle journée,
L’équipe Guy Degrenne
Très bonne expérience de livraison!
30. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Guy Degrenne
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que la rapidité de notre service et la qualité de nos produits ont su vous apporter entière satisfaction. C'est un réel encouragement pour l'ensemble de nos équipes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement !
Belle journée,
L’équipe Guy Degrenne
Belles assiettes légères et de qualité
Les assiettes sont belles et la légèreté marque sa qualité
Par contre une assiette est arrivée cassée. Je vais voir comment le sav de Degrenne va réagir.
Livraison très rapide.
16. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Personne très serviable
Personne très serviable. Agréable. Efficace .livraison rapide ( sauf le transporteur qu'il faut éviter. J'ai tjs des problèmes avec)
Je recommande pleinement
Très beaux couverts .
16. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Le colis n’a pas été livré à la bonne adresse
Le colis n’a pas été livré à la bonne adresse . J’ai heureusement récupéré le colis car les gens chez qui il a été livré me l’ont apportés .
16. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Guy Degrenne
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le temps écoulé depuis votre avis publié en mars, ainsi que pour cette fâcheuse erreur d'acheminement. Apprendre que votre colis a été livré à une mauvaise adresse est inacceptable, et nous sommes navrés pour les désagréments occasionnés, même si nous sommes soulagés que vos voisins vous l'aient restitué.
Soyez assurée que nous faisons immédiatement remonter cet incident auprès de notre prestataire de transport pour exiger davantage de rigueur.
Belle journée,
L’équipe Guy Degrenne
verres mambo
Nous connaissons bien ces verres. Ils sont de très bonne qualité. Par contre ils sont très chers.
6. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
IMPECCABLE
Livraison parfaite et assiettes très bien emballées avec beaucoup de sérieux, c'est parfait
17. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Commande correspondant à mes attentes facilement sur le…
Commande effectuée facilement sur le site. Livraison correspondant au délai indiqué. Produits fragiles très bien emballés et protégés. Vaisselle de belle qualité correspondant au descriptif.
3. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
J’ai commandé en janvier un service…
J’ai commandé en janvier un service assiettes et bol …. Et la livraison a été une catastrophe
Livré séparément en 2 colis dans 2 villes différentes avec 1 semaine de retard. À réception le colis laisse à désirer, carton fin et tout se balade dans le colis et au final 1 assiette et 3 bols cassés
J’ai fait 2 mails au sav et aucunes réponses
Vraiment pas serieux, hyper déçu de cette marque
14. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Commande aisée et livraison rapide et parfaite
Commande aisée
Livraison rapide et conforme aux attentes
4. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
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