BudgetAir.com Anmeldelser 

Trip to Thailand
SFO-BKK

Helt katastrofalt. De ændrer min returrejse 3 gange hvilket efterlader mig med 35 min til at nå mit transit fly i Tyrkiet. Dette er umuligt at nå.

Efter kontakt med dem vil de gerne have at jeg betaler dem og Turkish Airlines for at få ændret billetten.

ADVARSEL: Undgå BudgetAir.
Jeg bestiller den 13.11.2022 og betaler for et fly hos BudgetAir fra Malta over Istanbul til Billund til søndag den 04.12.2022 med Turkish Airlines (flight TK1370 og TK1487). Jeg modtager en bekræftelse 15.11.2022 og samtidigt trækker BudgetAir pengene fra min bankkonto. Samme dag få timer senere aflyser Turkish Airlines begge fly og BudgetAir fortæller mig, at jeg kan få en tur fra Malta til Istanbul den 07.12.2022 og dagen efter fra Istanbul til Billund den 08.12.2022, og jeg bliver af BudgetAir bedt om at bekræfte. Det kan jeg overhovedet ikke bruge til noget, og jeg vil have mine penge tilbage. Det kan jeg kun få, hvis jeg vil acceptere at betale 400 DKK til BudgetAir og optil 700 DKK ekstra til flyselskabet. Det er umuligt at finde frem til et telefonnummer på BudgetAir's hjemmeside, og der er kun en chat robot ved navn Travis, som ikke lader mig selv skrive tekst eller få fat i en medarbejder hos BudgetAir. Altid det samme svar fra robotten, at jeg kan acceptere at betale gebyrerne for aflysning. Men det er jo ikke mig, der har udskudt mine fly henholdsvis 3 og 4 dage, så det vil jeg ikke acceptere. Jeg har ikke fået løst mit problem, og BudgetAir har stadigvæk mine penge. Jeg er meget meget utilfreds, og jeg vil her bringe en advarsel mod at benytte sig af BudgetAir. Vh/Joachim

BESTIL IKKE BILLETTER FRA DENNE SIDE!

Jeg bestilte billetter med 23 kg. baggage, men på min billet stod der at jeg ikke havde baggage på min rejse.

Jeg har kontaktet deres "kundeservice" flere gange uden at få svar. De har ikke noget tlf. nr. og de svarer ikke på skriftlige henvendelser.

Det er ok. Eneste ulempe er deres kontakt er pr. mail.

Deres bestillingssystem lavede en fejl, så jeg gentog processen (med NemID) og der opstår igen fejl.
Før var der ingen, men nu har jeg altså to billetreservationer(!) Jeg annullerer straks og i lang tid før min afgang, ringer og skriver, men bliver så sat på en kø eller venteliste til behandling af sager. Jeg bliver så efterfølgende trukket for begge billetter, selvom jeg har annulleret den éne på alle mulige måder. Jeg har ringet til deres hovedkontor i holland, og andre lande, uden at få svar, og jeg mangler stadig mine penge. Det er 6 måneder siden nu.
Jeg tror bare jeg køber min billet direkte af luftfartselskabets danske hjemmeside næste gang, om så jeg sparer 20 procent. Det kan ikke betale sig at komme ud i sådan noget rod.

De skylde mig 7000 kr
Jeg bestilte 3 billetter de er aldrig dukket op, prøver at ringe til dem men det er kun fusk. De tager ikke telefonen.

Tilbage til januar afmelde jeg min søns billet til Bali, og jeg har utallige gange forsøgt at komme i kontakt med dem. De skrev på et tidspunkt, at de venter på at få udbetalt beløbet fra Qatar og igen for et par dage siden fik jeg mail om at de godt kan forstå min frustration over jeg ikke rigtig hører fra dem, men at de stadig venter på Qatar. MEN JEG HAR VÆRET I DIALOG MED QATAR I SOMMERS OG QATAR HAR TILBAGEOVERFØRT BELØBET TIL BUDGET AIR FOR MANGE MÅNEDER SIDEN. FØJ..
DE ER ABSOLUT UÆRLIGE OG SLET IKKE TIL AT STOLE PÅ. KØB ALDRIG BILLET FRA BUDGETAIR

Hold jer langt væk. De skylder mig stadig 10.000 kroner for billetter der blev aflyst af flyselskabet.

Jeg bestilte 3 billetter de er aldrig dukket op, prøver at ringe til dem men det er kun fusk. De tager ikke telefonen.

Har forsøgt at få penge retur for rejse til Dubai i marts 2020.
Blev aflyst pga. Corona.
Vi har skrevet til dem utallige gange, men hører intet.
Hold Jer LANGT FRA dette firma...også selvom man lokkes af lidt billigere priser end andre steder.

Jeg har købt to flybilletter til Paris, men har efter 4 dage stadig ikke modtaget dem på mail eller lign. Pengene er naturligvis allerede blevet trukket, og jeg kan ikke komme igennem til deres kundeservice.
Elendig service!!!!!!

Der er absolut ingen kontakt til Budgetair 😩😩😩... Vi har nu i over 3 måneder forsøgt at komme i kontakt med kundeservice. Vi vil have vores penge retur NU!!!

Hej
Vi har købte bliitter fra København til Turkey 02 april og return ,
Whorfor we høre ikke nogen fra jeg og hvornår vi få vores penge tilbage?
Why budget Air dont pay back our money
From 02 april from kopenhage to turkis an return ????

Bestilte en rejse til Singapore, som blev aflyst pga. corona. Dernæst meddeler BudgetAir, at pengene vil blive refunderet, men siden da har vi ikke hørt mere fra dem.
Det er umuligt at komme i kontakt med dem, og det virker til, at der er rigtig mange, der har dette problem.
Elendig kundeservice.

Jeg købte en dyr billet med Emirates som blev aflyst pga corona. Der er nu gået over en måned og jeg har stadig ikke hørt noget om refundering. Virkeligt utrygt at have så mange penge liggende ude og de har ikke telefon man kan ringe til.

Hold jer langt væk fra dette firma.
Vi bestilte igennem Budget Air France en rundrejse med Quatar Airways til Thailand. Budget Air trak pengene, sendte en kvittering der lignede en flybillet. Efter 5 uger fik vi et brev hvor de skrev der var en lille ændring. Istedet for en ventetid i Doha på 2,5 timer inden det videre fly til Chiang Mai havde vi nu en ventetid på 22 timer. Det vil sige vi kom til Chiang Mai en døgn senere og mistede vores første hotelovernatning. Vi fandt en løsning og bestilte en Stopover pakke i Doha. 5 uger senere fik vi en ny såkaldt lille ændring. flybilletten lød nu på en returbillet til Phuket, Istedet for en rundrejsebillet fra Barcelona til Chiang Mai Med mellemlanding i Doha. Fire dage senere et fly fra Chiang Mai til Phuket. 10 dage senere et fly fra Phuket til Barcelona med mellemlanding i Doha. Efter mange forgæves forsøg på at få fat i Budget Air og flere henvendelser til Quatar Airways lykkedes det at komme i kontakt med Budget Airs moderselskabet i England som sørgede for at vi fik vores oprindelige billet tilbage. Vi havde bestilt en billet med mulighed for ændring en gang. Vi troede det var os som kunde der havde den mulighed, der står ikke i salgsbetingelserne at det er bookingfirmaet der kan benytte sig af den mulighed. Vi har i salgsbetingelserne set at hvis de skriver “der er en lille ændring“ skal de ikke spørge kunden om lov til at ændre. Vi har nu været på en vellykket rejse derfor får de 1 stjerne, men vi bestiller aldrig rejser med Budget Air igen.

De har her til morgen hævet 1018,- på mit kort, uden mit sammentygge! Jeg har slet ikke bestilt noget ved dem.. og de svarer mig ikke på mail!

Jeg har ALDRIG oplevet SÅ dårlig kundeservice som dette firma præsterer! Jeg ventede i kø i tlf. i 1 time og 2 minutter, hvorefter røret blev smidt på! Jeg prøvede og ringe igen, og kom langt om længe igennem efter 45 minutter - dvs. 1 time og 47 minutters ventetid alt ialt, for at komme i kontakt med Budget Air - det er jo vanvid!
På deres hjemmeside reklamere Budget Air med at man kan ændre sin flybilletter for 400,- kr. stk. - hvilket er en stor løgn!!!
Vi har booket fly igennem Budget Air fra Miami til Bahamas og tilbage igen fra Bahamas til Miami - hvor vi, når vi kommer tilbage til Miami efter at havde været på Bahamas, skal med fly til Las Vegas (dog booket igennem flybillet.dk - som ABSOLUT heller ikke kan anbefales, da de rykkede vores flyafgang 2 timer og 15 minutter 3 uger inden afrejse!).
Eftersom vores fly fra Miami til Las Vegas er rykket 2 timer og 15 minutter, kan vi derfor ikke nå flyet, da vi først lander i Miami (fra Bahamas) 9 minutter efter at flyet er lettet - efter at afgangen er rykket.
Jeg ringer derfor til Budget Air, da jeg kan se at de har en afgang tidligere (som stadig har masser af ledige sæder) der hedder kl. 7.00 fra Bahamas, med ankomst kl. 7.55 i Miami - istedet for afgang kl. 10.45 / ankomst kl. 11.40. Derved ville vi kunne nå den ændrede flyafgang fra Miami til Las Vegas som hedder afgang fra Miami kl. 11.31.
Vi har tilbage i februar måned 2019 booket billetterne til en pris på 3.500,- kr. tur/retur for 2 personer. Da jeg ringer nu - 3 uger inden afrejse - vil Budget Air have 3.000 kr,- for at rykke "hjemrejsen" fra Bahamas til Miami fra kl. 10.45 til kl. 7.00. Det er næsten det samme som vi har betalt for hele rejsen frem og tilbage med kun 500,- kr. difference! Jeg syntes at det er SÅ tarveligt at reklamere med at det koster 400,- kr. når det er langt fra korrekt!
Så min anbefaling er at hvis du på nogen måde kan komme til at skulle i kontakt med kundeservice (og det kan der jo være mange grunde til at man skal) så sæt HELE din dag af til at høre på en ventetone, hvis du har booket igennem Budget Air! Og håb på at du ikke skal ændre i din booking, fordi så er du på numsen og skal praktisk talt betale for en helt ny billet!
Super øv oplevelse herfra!

Jeg har ALDRIG oplevet SÅ dårlig kundeservice som dette firma præsterer! Jeg ventede i kø i tlf. i 1 time og 2 minutter, hvorefter røret blev smidt på! Jeg prøvede og ringe igen, og kom langt om længe igennem efter 45 minutter - dvs. 1 time og 47 minutters ventetid alt ialt, for at komme i kontakt med Budget Air - det er jo vanvid!
På deres hjemmeside reklamere Budget Air med at man kan ændre sin flybilletter for 400,- kr. stk. - hvilket er en stor løgn!!!
Vi har booket fly igennem Budget Air fra Miami til Bahamas og tilbage igen fra Bahamas til Miami - hvor vi, når vi kommer tilbage til Miami efter at havde været på Bahamas, skal med fly til Las Vegas (dog booket igennem flybillet.dk - som ABSOLUT heller ikke kan anbefales, da de rykkede vores flyafgang 2 timer og 15 minutter 3 uger inden afrejse!).
Eftersom vores fly fra Miami til Las Vegas er rykket 2 timer og 15 minutter, kan vi derfor ikke nå flyet, da vi først lander i Miami (fra Bahamas) 9 minutter efter at flyet er lettet - efter at afgangen er rykket.
Jeg ringer derfor til Budget Air, da jeg kan se at de har en afgang tidligere (som stadig har masser af ledige sæder) der hedder kl. 7.00 fra Bahamas, med ankomst kl. 7.55 i Miami - istedet for afgang kl. 10.45 / ankomst kl. 11.40. Derved ville vi kunne nå den ændrede flyafgang fra Miami til Las Vegas som hedder afgang fra Miami kl. 11.31.
Vi har tilbage i februar måned 2019 booket billetterne til en pris på 3.500,- kr. tur/retur for 2 personer. Da jeg ringer nu - 3 uger inden afrejse - vil Budget Air have 3.000 kr,- for at rykke "hjemrejsen" fra Bahamas til Miami fra kl. 10.45 til kl. 7.00. Det er næsten det samme som vi har betalt for hele rejsen frem og tilbage med kun 500,- kr. difference! Jeg syntes at det er SÅ tarveligt at reklamere med at det koster 400,- kr. når det er langt fra korrekt!
Så min anbefaling er at hvis du på nogen måde kan komme til at skulle i kontakt med kundeservice (og det kan der jo være mange grunde til at man skal) så sæt HELE din dag af til at høre på en ventetone, hvis du har booket igennem Budget Air! Og håb på at du ikke skal ændre i din booking, fordi så er du på numsen og skal praktisk talt betale for en helt ny billet!
Super øv oplevelse herfra!