BoXXer Anmeldelser 

Review is gericht op Bas Witgoed reparatie, onderdeel van BoXXer. Met de winkel zelf geen ervaring.
Mijn wasdroger is stuk en een reparateur van Bas Witgoed kwam langs om te kijken. Diagnose gesteld dat lagers vervangen moeten worden. Prima. Kon nog wel voorlopig verder mee drogen volgens de monteur. 85 euro voor moeten betalen.
Hierna niets meer vernomen, en reageert niet op mail, telefoon en whatsapp. Met pijn en moeite na weken contact gekregen. De een na de andere afspraak wordt verzet, zelfs op de dag en tijdens de window van de afspraak zelf. Een andere monteur kwam langs, zonder spullen. Dag erna weer langs. Die kwam tot de conclusie dat de trommel helemaal verzakt was en dat reparatie niet meer mogelijk was. Sterker nog; verder gebruik gaf een enorm risico op brand.
Bas Witgoed heeft ons dus niet alleen 85 euro afgetroggeld, ze hebben mij en mijn gezin ook nog eens gevaar laten lopen.
Ik heb contact proberen op te nemen om dit terug te koppelen en verhaal te halen, maar meneer Bas heeft het fatsoen niet om daar op te antwoorden.
Kortom: Ga niet met deze amateur in zee.

Fijn bedrijf. Fijne mensen!
Mooie prijs, snelle levering en goede communicatie.

Hallo,

Na 1 jaar is mijn Aiwa tv defect geraakt, waardoor ik deze heb geprobeerd om via de website en per e-mal aan te melden voor reparatie. Ik heb deze e-mail naar klantenservice op 10 september gestuurd echt 0 reactie nog steeds na 3 e-mails.

Daarnaast heb ik bij de lokale winkel mijn Tav afgegeven. Na letterlijk 4+ weken weten ze nog niet wat de status is. Ik vraag om een tijdelijke TV en dat mag niet zonder dat ze de status weten. Terwijl ik al zo lang geen TV heb.

Kan niet. De service is naar mijn mening 0 sterren waard.

In april 2025 heb ik bij BoXXer Krommenie een Inventum KV1500S kastmodel gekocht. Op 3 juni 2025 werd de koelkast geleverd, maar deze was bij aankomst volledig beschadigd. De koelkast is daarom niet geplaatst en weer meegenomen. Op 10 juni werd een vervangende koelkast geleverd.

Op 3 juli 2025 begonnen de problemen: veel lawaai en steeds veel ijs en rijp in het koelgedeelte en de vriezer. Ik heb dit bij BoXXer gemeld via e-mail, natuurlijk geen antwoord. Na een week gebeld. Hij zei: “Stuur maar een e-mail.” Dat had ik al gedaan, meneer, maar ik kreeg geen reactie. Hij vroeg wat het probleem was met de koelkast en ik werd vervolgens naar Inventum verwezen.

Daarna zijn er via Inventum meerdere koelkasten omgeruild: op 25 augustus, 24 november en 29 december 2025. Ook deze hadden opnieuw problemen met ijsvorming in het koelgedeelte en de vriezer.

Vanaf januari 2026 ben ik opnieuw rechtstreeks contact gaan zoeken met BoXXer Krommenie om dit opgelost te krijgen. Omdat ik daar geen reactie op kreeg, heb ik in februari de Geschillencommissie ingeschakeld. In mei kreeg ik bericht dat BoXXer Krommenie niet bij de Geschillencommissie was aangesloten, terwijl dit volgens de informatie op de website wel zo stond. BoXXer Krommenie is daar vervolgens op aangesproken.

Daarna heb ik BoXXer Online benaderd. Zij konden de zaak zelf niet oplossen omdat de winkels losstaan van de webshop, maar hebben mijn bericht wel doorgestuurd naar BoXXer Krommenie en hen hierover aangesproken. Pas daarna kreeg ik in juni voor het eerst een reactie van BoXXer Krommenie: “u hoort begin volgende week van mij”. Vervolgens hoorde ik opnieuw niets.

In juli 2026 is met BoXXer de afspraak gemaakt dat er nog één laatste omruiling zou plaatsvinden. Deze koelkast werd op 24 juli geleverd, maar ook deze kreeg opnieuw problemen. Ik heb dit gemeld. Volgens de gemaakte afspraak zou ik daarna een andere koelkast mogen uitzoeken.

Maar ook die afspraak wordt niet nagekomen. Sindsdien hoor ik niets meer van BoXXer Krommenie.

Inmiddels ben ik acht maanden rechtstreeks bezig om dit met BoXXer Krommenie opgelost te krijgen. Ik heb alle begrip voor zzp’ers en kleine ondernemers en steun die ook graag. Maar een klant acht maanden laten wachten, steeds terugbelmomenten beloven en vervolgens een gemaakte afspraak niet nakomen, kan gewoon niet.

Het is inmiddels 21 september 2026 en ik moet elders een nieuwe koelkast gaan kopen, omdat meneer Bas zijn afspraak niet nakomt.

Waardeloos

Nog één verduidelijking naar aanleiding van de reactie van BoXXer Online: ik heb in mijn review niet gesteld dat een aankoop bij een lokale winkel onder dezelfde commissie valt als een online aankoop. Ik heb beschreven dat BoXXer Krommenie volgens de informatie op de website bij De Geschillencommissie aangesloten leek te zijn. Toen ik vervolgens een klacht indiende, kreeg ik op 28 mei 2026 schriftelijk bericht van De Geschillencommissie dat BoXXer Krommenie niet aangesloten was en dat zij BoXXer hadden laten weten verwijzingen naar De Geschillencommissie van de website te verwijderen.

Voor de rest waardeer ik het dat BoXXer Online mijn klacht opnieuw onder de aandacht brengt bij BoXXer Krommenie en hen verzoekt de gemaakte afspraken alsnog na te komen.

De door mij bestelde tv bleek te groot voor mijn woonruimte en heb hem daarom terug gestuurd maar helaas is de tv met een gebroken scherm bij BoXXer aangekomen; een grote schrik maar BoXXer heeft dit geweldig opgelost! Ik kreeg zonder problemen mijn geld terug
gestort! Geweldig Bas heel veel dank voor jouw inzet! Helemaal Top!!!

Helaas een zeer teleurstellende ervaring met Boxxer.
Ik heb een nieuwe LG G5 77 inch televisie besteld. Na levering hebben we de tv zorgvuldig met twee personen opgehangen. Bij de allereerste keer inschakelen deed de televisie helemaal niets. Ik heb dit direct gemeld bij Boxxer.
Pas na ongeveer anderhalve week kwam er een monteur langs. Die constateerde een barst in het OLED-paneel en gaf aan dat de reparatie ongeveer € 2.000 zou kosten en niet onder garantie zou vallen. Er is echter geen technische onderbouwing of rapport verstrekt waaruit blijkt hoe of wanneer deze schade zou zijn ontstaan.
De verpakking was onbeschadigd, de televisie is rechtop vervoerd en heeft vanaf het eerste moment nooit gewerkt. Toch werd de garantie afgewezen en werd de volledige rekening bij mij neergelegd.
Voor een televisie in deze prijsklasse had ik een veel betere service en een zorgvuldiger onderzoek verwacht. Ik hoop dat Boxxer deze kwestie alsnog netjes oplost, maar op basis van mijn ervaring kan ik deze winkel op dit moment helaas niet aanbevelen.

"Uitstekende service! Alles is netjes en volgens afspraak geleverd. Het was goed verpakt en de communicatie was helder en snel. Bedankt!"

Zéér slechte ervaringen, zes maanden gewacht op de afhandeling van een kapotte airfryer en nu zes weken op een defecte koelvriescombinatie.

Deur voor Siemens wasmachine weggebroken
nieuwe Deur ca. 160 Euro
Losse onderdelen besteld door boXXer Veendam
En in elkaar gezet in de winkel; Kosten 70 Euro
Bespaart; 90 Euro !
Dank voor de prima service BoXXer Veendam

Inductie combinatie gekocht zat geen stekker aanvast.
Niet bepaald standaard maar goed was zelf nog wel te doen.
Kwamen echter andere problemen naar boven. Gebeld lang verhaal in het kort het interreseerde hun allemaal niks had ik maar beter moeten lezen.
Ik zou op nul service rekenen of hulp bij een probleem !

Bestelling is vlot opgepakt door Boxxer Lichtenvoorde.
Het op dinsdag 26-05-26 bestelde product is na 2 dagen geleverd door DHL commerce.
Ik heb het al gebruikt en het werkt prima.
Voorlopig ben ik tevreden over mijn aankoop.

Op woensdagavond een droger besteld via Bol, waar duidelijk vermeld wordt; uiterlijk vrijdag 8 mei in huis. Ook de uitleg op de site van Boxxer geeft aan; woensdag na 15:00 besteld, vrijdag in huis. Na proberen in contact te komen met de klantenservice (25 min als eerstvolgende in de wacht) maar een terugbelverzoek ingediend maar nooit teruggebeld. Toevallig (!) krijg ik 20 minuten daarna een mail dat de verzending is aangemeld bij Dynalogic, maar nog zonder verzenddatum. Deze volgde vandaag (zaterdag) pas, en verteld ons dat de droger pas maandag komt… Nou snap ik dat hier maar een paar dagen tussenzit, maar onze huidige droger is gesneuveld en er wordt geadverteerd met uiterlijk vrijdag in huis. Kortom, tegenvallend.

Goede zaak, aardige mensen, jaren al klant zeer tevreden.

Altijd vriendelijk en behulpzaam! Gisteren TV gehaald en hulp gehad bij installatie. Echte toppers daar!

Vlotte en goede levering van slimme deurbel tapo d235. Dag erna in huis en goed verpakt.
Deurbel werkt goed.
Ook de prijs was prima ten opzichte van andere leveranciers.

LET OP: Dit is specifiek een review over Boxxer Tilburg, dit is een franchise locatie!

Dit bedrijf weigert mijn recht op gratis reparatie of vervanging volgens wettelijke garantie.

Mijn advies voor iedereen die iets in Nederland wil kopen is om dit altijd te doen bij een winkel of webwinkel die aangesloten is op een geschillencommissie zoals Thuiswinkel waarborg.

Boxxer Tilburg (valt onder SmartWitgoed B.V.) is een franchise locatie die niet valt onder de Boxxer webwinkel die WEL aangesloten zijn bij een geschillencommisie.

Indien u problemen heeft met uw apparaat na de fabrieksgarantie zal de eigenaar ongegronde informatie blijven herhalen.

Een half jaar geleden heb ik bij de BoXXer een koffiemachine gekocht. Nu bleef plots een rood lampje (ontkalking) branden en moest ik een beroep doen op hun ervaringen. De machine gisteren gebracht en gelukkig was het probleem heel snel verholpen. Team van de BoXXer te Echt bedankt dat ik vandaag weer een lekker bakje koffie kan drinken. Nog belangrijker: jullie hebben weer gedaan waarvoor jullie staan en dat is ook de service daadwerkelijk aan de klant geven!
Goed en vertrouwd adres, dus tot de volgende keer!
Piet Schmitz.

Verleden week tv besteld,Nu begrijp ik de weersomstandigheden van afgelopen week.Maar na aantal keren bellen werd er gezegd wordt vandaag geleverd dat was afgelopen Donderdag. Nog steeds niet binnen elke keer mail word bezorgd nu tot op heden weer mail dat het later wordt vandaag!!!Ben benieuwd. Andre Korevaar

Een laptop gekocht en laten installeren (niet gratis) stond mijn mail er niet op heb dit gemeld en zou terug gebeld worden werd niet gedaan uiteindelijk heeft mijn werk het in orde gemaakt.
Mijn man heeft 8 weken terug een laptop gekocht moest ook worden geïnstalleerd nooit meer wat van gehoord hij koopt nu ergens anders een laptop.Ik meldde dit vorige week en ik zou weer een pakket erop zetten ik zou worden terug gebeld worden nou je raad het wel niks meer gehoord.Ik koop er niks meer. Ik dacht ik koop in Krommenie en niet ergens anders om de winkels in stand te houden.Nou deze zaak missen we niet in ons dorp helaas.

Een rommelige winkel . de eigenaar is ja onbeschoft.Koelkast gekocht via zaan pas.Ja water ,enz .Antwoord van deze man ach je hebt het toch van gemeente. Vraagt overal geld voor .Om het te brengen tot uitpakken. Als u een wasmachine nodig heeft ga naar wandelweg Wormerveer. Tv ga naar Castricum. Advies koop hier niets ,.Succes met je prachtige service..Neem nog wel contact op met gemeenten. .Kan nu juridisch verder maar wil niets meer te maken hebben met deze winkel .