Bogbasen Anmeldelser 

Købte en bog der viste sig at være i meget dårlig stand. Reklamerede og sendte billeder til kundeservice, som svarede på min første henvendelse og anerkendte at bogen ikke var i orden, hvilket jeg takkede og sendte de efterspurgte oplysninger, men siden da er de stoppet med at svare på mine mails og handlet er stadig ikke gået tilbage her flere måneder efter - og de svarer stadig ikke. Så ærgerligt at man ikke kan stole på sådan et ellers fint koncept.

Rigtig god oplevelse.
Ringede til Bogbasen.dk, for at finde ud af om mine bøger var på vej,jeg havde ikke noget trakingnr og DAO, der skulle levere, var åbenbart lidt langsommere end sædvanligt. Jeg blev mødt af en meget imødekommende person, der var lyttende, respektfuld og tålmodig. Han fik hurtig styr på pakkens rejse og ankomst, idet han sendte en mail på forløb. Tusind tak

Aldrig har oplevet en mere hjælpeløs hjemmeside
Jeg opfyldte alle krav til oprettelse af kodeord alligevel måtte jeg lave en mindre sikker før den gik igennem.
Dernæst kunne jeg ikke få lov at skrive reg og kontonummer ind
Jeg måtte med andre ord opgive at oprette mig som bruger
Amatører

Fik en utrolig god betjening - Meget serviceminded

Der opstod problemer med betaling, men efter at have kontaktet ejeren, blev det løst på fineste måde.

Det var en god oplevelse at handle hos bogbasen. Ejeren Kai Hoffman gjorde alt hvad han kunne for at assistere. Vi er ham meget forbundne.

Jeg fik en fantastisk service. Jeg havde lavet en fejl i forhold til registrering af mit telefonnummer så bogen af gode grunde ikke ankom. Jeg fik super hjælp, endda på en søndag. Jeg takker 🤩

Du handler ikke direkte med den som sælger. Jeg købte en tegneserie bedømt til 5 ud af 6 stjerner. Så er det næsten mint kondition. Hurtig levering. Ved modtagelsen var forsiden bare ikke iorden. Knækket. Det kunne man ikke se på foto. Bogbasen var hurtig til at svare på min klage (1 stjerner for det) men sælger var ikke enige i min klage. Ingen forklaring så det eneste man kan gøre er at returner. Det koster. Og når man ikke kan stole på beskrivelserne og ingen forklaring. 5 ud af 6 stjerner skal ikke være knækket. Så er det ikke et sted jeg vil handle igen.

Umoderne platform og lange svartider ved problemer. Ejeren er eskalerende og konfliktsøgende. Han truer med ikke at udbetale penge for salg, når man har lavet en dårlig anmeldelse, hvorfor jeg måtte fjerne min originale anmeldelse. Tænk dig om før du benytter platformen til salg af dine gamle bøger.

Søgte efter en norsk bog på originalssprog eller i dansk oversættelse, som er vanskelig at få fat i. Har været i telefonisk kontakt og oplevet ihærdighed og interesse for mit ønske. Det er nu lykkedes at få bogen på originalsprog.

Hej! Lynhurtig levering af “Oktoberhesten” af Colleen McCollough! Rigtig flot eksemplar! Meget tilfreds!

Det er meget besværligt at få sine penge, når man har solgt en bog.

Jeg solgte en bog til 500kr. Processen med at sende bogen afsted var upåklagelig. Jeg fik en label til fragt og sendte den hurtigt afsted og kunne se at køber havde modtaget den. Men jeg hørte ingenting efterfølgende ift. udbetaling af mine penge. Jeg kunne heller ikke selv finde information om det på bogbasens hjemmeside eller min profil derinde. Jeg har heller ikke fået information om udbetaling af penge på mail fx, da jeg oprettede en profil eller ifm. at min bog var blevet solgt. Jeg måtte derfor selv kontakte bogbasen via. mail for at få den information.

Jeg får så, da jeg efterspørger information, tilsendt en “informationsmail” med en pdf. Eller først får jeg en tom mail, uden pdf, så jeg må efterspørge en mail med informations pdf’en igen.

I denne pdf fremgår det, at jeg pga. DAC7-loven fra 2023 skal sende mit CPR eller CVR på SMS eller indtelefonere, førend pengene kan udbetales. Jeg googler mig til, at DAC7 loven er ganske rigtig. Men det er information, som jeg ikke er klar over inden mit salg, desuden information jeg selv måtte efterspørge. Jeg undrer mig over, at det ikke er information, jeg får ifm. mit salg eller fx skal indtaste på min profil sammen med konto og reg. nr. Men jeg sender mit CPR på SMS. På mail beder jeg om bekræftelse på, at mit CPR er modtaget. Men det skriver bogbasen, at de ikke har. Jeg sender det igen, til samme telefon nr., og får så en telefonisk bekræftelse på, at de har modtaget mit CPR og i øvrigt behandler det efter GDR regler. Fint fint.

I følge informations mailen, ville min bog blive afregnet d.25. i måneden med kreditnota, da jeg indleverede/solgte bogen i perioden d.1.-15. Og ganske rigtigt får jeg kreditnota d.25.9., hvori det fremgår at bogbasens betalingsfrist for min bog er d.3.10. Men d.3.10. har jeg ikke modtaget nogle penge. Jeg ringer derfor til bogbasen, som siger, at de manglede at “sætte flueben ud for mig”. Men pengene er på vej og vil være på min konto d.7.10. Men det var de ikke. De er så kommet i dag d.8.10. Så det endte jo lykkeligt, kan man sige, for undervejs var jeg bekymret for, om jeg overhovedet ville få mine penge, eller om der var tale om svindel. Så det er jo positivt.

Men jeg synes, jeg har skullet kæmpe for at få mine penge og har skullet hive information ud af bogbasen vedr. mit salg. Det er en meget besværlig proces, og jeg sælger nok aldrig en bog via bogbasen igen. Jeg synes ellers, at konceptet er helt genialt, hvis det blev opsat på en god måde.

Virkelig træls oplevelse. Har solgt 3 bøger, men har aldrig fået pengene for dem. Har skrevet til ejeren utallige gange, men har IKKE fået mine penge tilbage. Der er næste gået 6 måneder nu. Brug ikke bogbasen, hvis du vil sælge bøger....

Købte 3 brugte bøger, de ankom hurtigt og alle 3 i virkelig god stand, som nye. Kan absolut anbefale bogbasen, en af bøgerne er udgået og har været et problem at finde, men fandt den her i ny tilstand.

Bestilte en bog tirsdag 12-08 og modtog den torsdag 14-08 det var godt nok hurtigt, er ikke sidste gang jeg handler gennem Bogbasen

Fantastisk positiv og personlig betjening hos Bogbasen. Medarbejder ringede mig op kl. 18.40 efter jeg forgæves havde ringet Bogbasen op tidligere. Venlig og imødekommende spurgte han ind til mit ærinde - og gjorde en stor indsats for at min bog når frem til mig inden weekenden, hvor jeg skal bruge den i en gave.

Bestiller 30/5 en bog som skulle bruges som gave.
Standen opgivet til at værende hel ny, men ved modtagelse er bogen skadet, misfarvet og på ingen måde egnet til gave. Kontakter derfor bogbasen, og forklare problemet, får svar samme dag om at de vil kontakte sælger, og derfra høre jeg ikke mere. Efter knap 14 dage, kontakter jeg dem igen, hvortil de svare "Hej Mads, Ja, men desværre har DAO ikke kunne finde din pakke" - Hvortil jeg svare det giver jo god mening, eftersom jeg sidder med bogen foran mig, og det ikke var det reklamationen gik ud på får intet svar. Yderligere 12 dage senere kontakter jeg dem igen, uden svar. 10 dage senere, nyt forsøg, hvor jeg får beskeden om at bogsælger har kontaktet mig, hvilket ikke giver meget mening, da jeg intet har hørt - hvilket jeg også svare. Samme dag skriver bogbasen retur at de heller ikke har hørt fra sælger, hvilket jo modsiger deres seneste respons, og sådan forsætter det frem til idag 22/07-25 knap 2 måneder efter jeg bestilte varen.

Aldrig nogensinde om jeg ville handle her igen, uproffesionelt, uacceptabelt og på ingen måde service minded.

Bogbasen fungerer fint, når man lige har fundet ud af systemet. Jeg har både købt og solgt bøger og er glad for, at mine brugte bøger finder en ny læser i stedet for at ende i en container.

Solgte en bog, men fik aldrig pengene.
Skrev til Bogbasen, men aldrig svar.

Og til Kai fra Bogbasen: det er ikke korrekt at har nægtet at give CVR nr., for jeg er ikke erhvervsdrivende, og ej heller har jeg nægtet at give cpr.nummer, for jeg er ikke blevet spurgt!
Så, nej, TrustPilot, det er ikke en erhvervs anliggende, men en ren og skær kundeklage.
Og de 50 kr. behøver jeg ikke at få, og har fjernet alle mine bøger fra Bogbasen.

Jeg har solgt bøger på Bogbasen i mere end 10 år. Har KUN haft glade og tilfredse kunder. Desværre er min oplevelse med direktøren for Bogbasen - Kai Hofmann - ikke den samme. Jeg mangler afregning for solgt bog fra april 2024. Når jeg gør opmærksom på det, blokerer han mig og sletter alle mine annoncer.
Vil gerne fraråde alle mod at benytte basen.