Baby & Tiener Anmeldelser 

Mijn bestelde product was helaas niet leverbaar. Binnen 1 werkdag kreeg ik een soort gelijk product aangeboden rond dezelfde prijs klasse, viel wat duurder uit wat voor hen geen enkel probleem was. Ik had hierin alle keuze qua kleur. Dezelfde werkdag was het product verzonden en de volgende dag in huis.

Klantenservice met Dagmar. Ze heeft ons goed geholpen met een defect aan onze kinderwagen van Joolz waardoor we een nieuw onderstel hebben gekregen.

In augustus bestelde ik de Joolz Geo5. Toen wij de kinderwagen in november, na de geboorte van ons zoontje, in gebruik namen bleek er een slag in het wiel te zitten. Baby&tiener reageerde snel en ondernam meteen actie en stuurde ons een nieuwe wielset toe. Wij zijn erg blij met de fijne service!

Goede service van medewerkster Dagmar.
Reageert erg snel kwam met een goede oplossing voor mijn garantie. Leverancier stuurde maar 1 vervangend onderdeel, Dagmar heeft ervoor gezorgd dat ik de juiste onderdelen ontving. Kortom topservice van dagmar gekregen.

Traphekje werkt gemakkelijk, prima prijs. Helaas brak 1 haakje waar het hekje achter gehaakt moet worden al snel af, Dagmar van Baby en tiener heeft dit snel opgepakt en een nieuw haakje opgestuurd. Super fijn. Snelle klachtafhandeling. Dank.

Ik heb een babykamer besteld via Bol.com en had uiteindelijk te maken met dit bedrijf. Het was oprecht een vreselijke ervaring. Buiten het feit dat de babykamer beschadigd is binnen gekomen was dat nog niet het ergste. Ik heb op geen enkele manier een tijdsnorm gekregen van de transporteur waardoor ik helemaal geen inschatting kon maken wanneer de zending nou binnen zou komen, terwijl dit wel beloofd is en dit de afspraken zijn. Uiteindelijk gebeld en is er gelogen dat dit wel gestuurd zou moeten zijn. ik heb 3 verschillende collega's gesproken die me allemaal wat anders vertelde. De eerste loog over het feit dat ik de tijdsnorm gewoon wel ontvangen heb (uiteindelijk was dit niet het geval en bevestigd na gesproken te hebben met een leidinggevende van het bedrijf). de tweede loog over het feit dat ik de zending gewoon nog die dag binnen zou krijgen en ik gaf haar aan van check dit even na voor dat je met zekerheid dit aangeeft. En het bleek inderdaad dat dan niet het geval was. (pas na dat de leidinggevende weer ingreep na uren discussiëren aan de telefoon) Ze zou me daarover terug bellen had ze ook niet gedaan. Ten slot heb ik zelf gebeld en had ik een andere aan de lijn die me niet liet uitpraten en de telefoon telkens in mijn gezicht ophing. Ze zei op een delegerende manier'' je kiest uit 2 keuzes en je luistert of ik hang op'' Omdat ik al zag dat dit een hele vervelende kant op ging heb ik alles vast gesteld en ga ik dit bedrijf een lesje leren zodat ze gaan begrijpen hoe ze met klanten moeten omgaan. Vooral met klanten die netjes voor hun bestelling hebben betaald.

Helaas was mijn kinderwagen al stuk, dus heb ik contact opgenomen met Baby & Tiener. Ik kreeg dezelfde dag nog een reactie en ben geholpen door Dagmar. Het contact was heel fijn en alles werd snel opgepakt en doorgestuurd naar de verkooppartner. Ook daar kreeg ik snel een reactie op, waardoor ik binnen een week een nieuwe kinderwagen krijg!

Ik ben erg tevreden over hoe alles is verlopen. Dagmar heeft me goed geholpen en hield het contact prettig en duidelijk. Heel fijn dat het zo snel geregeld kon worden. Bedankt voor de goede service, Dagmar! 😊

Dag ervoor tijdvak gekregen van levering. Als je niet thuis bent 50€ kosten. Tijdvak van 9-11 . Dat wordt met het uur opgeschoven, zodat je alsnog niet weg kunt van huis. Om 16 uur nog niks. Klantenservice komt je hierin ook niet tegemoet. Je bent dus de hele dag aan je huis gekluisterd. 👍🏻

Lukte mij niet om te bestellen online door een foutmelding en Sandra heeft mij telefonisch zo goed geholpen! Ik ben haar zo dankbaar dank je wel!

Sandra heeft mij goed geholpen met een probleem. Ze heeft keurig àlles teruggekoppeld. Dank voor de goede service.

Wij hebben onlangs een Little Dutch-fiets gekocht, waarbij de duwstang helaas kapot bleek te zijn. Dagmar heeft dit via een paar mailtjes erg netjes, correct en vooral heel snel voor ons opgelost. Onze complimenten voor deze goede service!

Heel fijn geholpen door Sandra. Ze was tijdens de afhandeling goed bereikbaar, stond me netjes te woord en gaf een fijne opvolging aan mijn vraag.

In augustus een autostoel besteld, deze kwam al beschadigd aan. Teruggestuurd, maar nooit mijn geld teruggestort gekregen. Slechte service ! Ook geen antwoord teruggekregen op mijn e-mail.

⚠️ WEES GEWAARSCHUWD: DENK TWEE KEER NA VOORDAT JE HIER BESTELT!

Een beschadigde doos en een onvolledige bestelling ontvangen. Geen verontschuldiging/excuses.
Na dagen wachten, onnodig heen en weer mailen, een geweldige tip om goed in de doos te kijken voor de ontbrekende onderdelen (alsof je als klant zo maar bedenkt dat er onderdelen ontbreken en onnodig te willen mailen?!), en op hun verzoek vervolgens extra foto’s aan moet leveren, komt de verkoper uiteindelijk niet verder dan: retourneer alles maar en bestel elders opnieuw. Geen voorstel om ontbrekende onderdelen na te sturen, geen omruiling en geen enkele moeite om het probleem op te lossen.

Als klant betaal je niet alleen voor een product, maar blijkbaar ook met je eigen tijd, moeite en mogelijk extra kosten voor hun fouten. De klantenservice is allesbehalve oplossingsgericht. Mijn ervaring? Veel gedoe, zero service en nul verantwoordelijkheid. Ik zou hier niet opnieuw bestellen. Laat je niet verrassen zoals ik (deze fout is gemaakt door dit bij hen via bol.com te hebben besteld) en bestel voor je rust beter elders.

⚠️ BE WARNED: THINK TWICE BEFORE ORDERING FROM THIS SELLER!

I received a damaged box and an incomplete order. Not even an apology.

After days of waiting, unnecessary back-and-forth emails, the brilliant suggestion to check the box properly for the missing parts (as if a customer would randomly decide that parts are missing and contact them for no reason?!), and being asked to provide additional photos, the seller’s ultimate “solution” was to return everything and order elsewhere.

No offer to send the missing parts, no exchange, and absolutely no effort to resolve the issue.

As a customer, you apparently pay not only for the product but also with your own time, effort, and potentially extra costs to make up for their mistakes. Their customer service is anything but solution-oriented.

My experience? A lot of hassle, zero service, and zero accountability. I would never order from them again.

Save yourself the frustration and learn from my mistake: I regret ordering from this seller through bol.com. For your own peace of mind, take your business elsewhere.

Dagmar heeft mij goed geholpen aan de telefoon. Heeft haar best gedaan om het probleem op te lossen.

Klantenservice waren heel erg vriendelijk en flexibel met mijn bestelling.

Altijd goede service gehad bij deze baby winkel ruim assortment in alles wat betreft baby en kids en met verzenden super snel meestal de volgende dag al binnen dus helemaal top!

Nadat ik een bestelling geplaatst had, zat ik met nog wat vragen. Hier kreeg ik contact met Sandra die mij snel en fijn hielp.

Het product wat ik binnen kreeg vond ik in eerste instantie geweldig! Maar na 2 keer gebruiken lieten de naden al los. Contact opgenomen en het zou geregeld worden door een serviceteam. Er werd al om een review gevraagd nog voor er iets opgelost was. Nu maanden (5 maanden) later heb ik nog steeds geen duidelijkheid of nieuwe onderdelen binnen. Ik ben erg teleurgesteld.

The stroller brand Jolie was fine until 6 months and the price was competitive when we bought it. After that the back wheels, with not excessive use, got worn down. We contacted the customer service to get the 2 back wheels replaced. It took from end July to 1st week of October to get the wheels (more than 2 months and several email and calls). It is unfortunate but customer service was really horrible in our experience.