Mafia metode
De påstod at der var en ridse i bilen, som man ikke kunne se…vi havde billeder af bilen inden udlejning. Og de sagde, at hvis vi ikke accepterede ville de finde flere. Total mafia metode.
Besvarelse fra autovia.it - Pisa Aeroporto
Kære kunde,
tak fordi du delte din oplevelse. Vi er oprigtigt kede af at høre om den negative følelse, du har haft, og vi bemærker, at den anvendte betegnelse er meget kraftig og ikke passende, selvom vi forstår, at den stammer fra frustration.
Vi vil gerne forsikre dig om, at vores virksomhed aldrig bruger urimelige metoder eller pres over for kunder. Inspektionen af bilen ved både udlevering og aflevering følger faste procedurer, med dokumentation og interne fotos. Hvis en kunde fremlægger billedmateriale, bliver det altid vurderet nøje, og sagen kan blive genovervejet, hvis der fremkommer relevante oplysninger.
Vi står naturligvis til rådighed for at gennemgå sagen i detaljer og give dig et klart svar.
Kontakt os gerne på customercare@autovia.it
, og vedhæft kontraktnummeret samt de billeder, du har taget, så vores team kan hjælpe dig hurtigt og gennemsigtigt.
Vi beklager, at din oplevelse ikke levede op til forventningerne, og vi står til rådighed for yderligere afklaringer.
Med venlig hilsen,
Il Team Autovia