Vi lejede bil hos Autovia i Italien i starten af juni og havde betalt hele lejen hjemmefra. Ved afhentning blev vi mødt med et krav om kreditkort – noget vi generelt ikke har, da vi kun bruger... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Aldrig mere Autovia Et halvt år efter vi havde lejet bilen, hævede firmaet 1474 kr på vores Mastercard, ingen regning- det forlanger booking.com nu for at refundere skaden Vi havde lidt ridser på f... Se mere
Total dårlig oplevelse! Krævede flere penge da vi skulle have udleveret bilen og sagde at vores penge ville gå tabt (dem vi havde betalt hjemmefra) og ikke få udleveret bilen. Bilen var fin. Da v... Se mere
Vores fly var forsinket til Napoli og vi ringede 15 min. efter aftalt afhentningstid for at fortælle om forsinkelsen. Der blev sagt ok i telefonen men da vi skulle hente bilen var den blevet annullere... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Autovia è una società operante nel settore “automotive” specializzata nel noleggio auto e furgoni. Costituita da tre aree di eccellenza altamente specializzate con un team di professionisti di grande preparazione ed esperienza, Autovia è in grado di affiancare Liberi Professionisti, Aziende, Holding ed Enti Pubblici nella definizione delle loro strategie di utilizzo delle vetture e dei veicoli commerciali in parco, dalla semplice richieste di ottimizzare costi e modi per andare da “A” a “B” alla definizione di una vera e propria Car Policy con un occhio attento al saving aziendale. Scopri di più
Perchè scegliere Autovia?
I nostri punti di forza
Azienda italiana
Ottima reputazione sul web e nel territorio
Crescita aziendale costante
Eco friendly
Visione internazionale
Struttura decisionale di alto livello
Partnership importanti
Network in continua espansione
Servizi e soluzione ad hoc
Azienda leader nel settore
Innovazione e strategia
Kontaktoplysninger
Viale Fulco Ruffo di Calabria, 80144, Napoli, Campania, Italien
- +39 081 780 3419
Auto e furgoni
4,0
God
444 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 94 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Føler os snydt – skjulte krav om kreditkort kostede os dyrt
Vi lejede bil hos Autovia i Italien i starten af juni og havde betalt hele lejen hjemmefra. Ved afhentning blev vi mødt med et krav om kreditkort – noget vi generelt ikke har, da vi kun bruger danske debitkort, som godt kan gå i minus ved behov.
Vi foreslog at betale depositum kontant eller få det trukket på vores kort, men det blev afvist. I stedet blev vi presset til at betale yderligere 230 euro for at få bilen udleveret.
Det værste er, at dette ikke fremgår tydeligt nogen steder. Ja, der står i mailen, at man skal medbringe kreditkort, men det er ikke klart formuleret som et absolut krav for at kunne afhente bilen – mere som en generel betalingsinformation. Det føles derfor som en bevidst måde at få kunder til at betale ekstra på stedet.
Endnu mere bekymrende er det, at præcis det samme skete for vores to vennepar, som også havde booket gennem Autovia.
Alt i alt en rigtig dårlig oplevelse, som føles som en pengemaskine frem for god kundeservice. Mit råd: Sørg for at have et kreditkort – ellers risikerer du at betale dyrt for det. Ærligt talt havde taxa været billigere i sidste ende.
1. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra autovia.it - Napoli Aeroporto
Kære kunde,
vi beklager den ulejlighed, I har oplevet, men vi afviser, at kravet om kreditkort skulle være skjult eller have til formål at påføre kunder ekstra omkostninger.
For at få udleveret bilen kræves et fysisk kreditkort i kundens navn, som er nødvendigt for at dække depositum, selvrisiko, eventuelle ekstra ydelser og kontraktlige forpligtelser. Debitkort, kontanter, forudbetalte kort, virtuelle kort eller lignende betalingsmidler accepteres normalt ikke som garanti, som angivet i voucheren, afhentningskravene og de oplysninger, der gives under bookingprocessen.
Yderligere dækninger er ikke obligatoriske: de kan tilbydes som en alternativ løsning, når det fremlagte garantimiddel ikke er egnet, men valget er altid frivilligt og fremgår før underskrift af lejekontrakten.
Autovia-teamet
Vores fly var forsinket til Napoli og…
Vores fly var forsinket til Napoli og vi ringede 15 min. efter aftalt afhentningstid for at fortælle om forsinkelsen. Der blev sagt ok i telefonen men da vi skulle hente bilen var den blevet annulleret pga for sen afhentning. Vi benytter aldrig dette firma igen.
25. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra autovia.it - Napoli Aeroporto
Kære Kunde,
vi beklager, at jeres oplevelse med vores service i Napoli ikke levede op til forventningerne. Vi forstår frustrationen i forbindelse med en flyforsinkelse, men vil gerne præcisere, at biludlejninger foregår inden for en aftalt tidsramme, og uden rettidig besked kan reservationer automatisk annulleres – især i højsæson med høj efterspørgsel.
Vi beklager, hvis der i telefonen ikke blev givet tydelig information om konsekvenserne, og vi opfordrer jer til at skrive til customercare@autovia.it med flere detaljer, så vi kan undersøge sagen nærmere.
Vi håber, I vil give os en ny chance i fremtiden for at vise jer den service, vi stræber efter at levere til alle vores kunder.
Med venlig hilsen,
Team Autovia
Fraråder dette udlejningsfirma
Advarsel! Selve lejen af bilen gik fint, men seks måneder senere fik jeg en regning for udbedring af en ridse på døren. De hævede bare på mit kort selvom jeg protesterede og kunne dokumentere at bilen var intakt ved aflevering. Rent tyveri. Brug ikke dette firma!
12. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
Total dårlig oplevelse!
Total dårlig oplevelse!
Krævede flere penge da vi skulle have udleveret bilen og sagde at vores penge ville gå tabt (dem vi havde betalt hjemmefra) og ikke få udleveret bilen.
Bilen var fin.
Da vi så kommer hjem til DK igen, trækker de ekstra penge på vores kort og skriver en mail om vi havde kørt et sted vi ikke måtte.
Vi skrev efter bevis, men det kom aldrig + vores depositum kom heller aldrig tilbage.
Vil under ingen omstændigheder anbefale dette sted!!
6. august 2023
Uopfordret anmeldelse
Aldrig mere Autovia
Aldrig mere Autovia
Et halvt år efter vi havde lejet bilen, hævede firmaet 1474 kr på vores Mastercard, ingen regning- det forlanger booking.com nu for at refundere skaden
Vi havde lidt ridser på forreste hjulfælg, som kunne have været fjernet med lidt tandpasta. Desværre havde vi ikke fotograferet hjulen, da vi modtog bilen
Vi er i tvivl om, hvorvidt ridserne havde været der ved start
11. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.