420euro i ekstra gebyr jeg aldrig får…
420euro i ekstra gebyr jeg aldrig får at se igen, fordi jeg ikke havde en kreditkort med, og bilen jeg lejede kostede kun 200euro, fuldstændig forfærdelig firma… HOLD JER VÆK
Plus damen bag disken sagde jeg ville få de penge retur, men selvfølgelig løgn da jeg så skrev til firmaet efter ferien
Besvarelse fra autovia.it - Catania Aeroporto
Kære kunde,
Vi er kede af at høre om din oplevelse. Vi vil dog gerne præcisere, at i henhold til vores lejebetingelser er et kreditkort i hovedførerens navn obligatorisk for at kunne udlevere bilen. Denne information fremgår tydeligt under bookingprocessen og i de vilkår, der blev accepteret ved reservationen.
Uden kreditkort kunne vi derfor desværre ikke gennemføre udleveringen. Vi beklager, hvis der har været misforståelser omkring tilbagebetaling, og vi opfordrer dig til at kontakte os direkte på customercare@autovia.it med dine fulde bookingoplysninger, så vi kan gennemgå sagen i detaljer.
Med venlig hilsen
Autovia Team
