Austrian Airlines Anmeldelser 

Landede i Malaga Airport lørdag. Min bagage var ikke med flyet, hvilket altid er surt. Søndag får jeg info om at min kuffert er fundet, og den er i lufthavnen. Tirsdag har jeg endnu ikke modtaget min bagage, og hverken flyselskab (Austrian Airlines) eller bagage-handler er til at komme i kontakt med. Ingen service overhovedet. Det kan ikke være dårligere en dette.Se mindre

Fantastisk god service og god logistik
med god information mm efter vores fly var forsinket - blev hurtigt ombooket og vores bagage ligeså - som stod klar i københavn da vi så landede en halv time senere …
også hurtig og god ekspedition ved krav af refusion for forsinkelsen - pengene gik ind 10 dage efter - meget tilfreds med deres håndtering og deres hurtige svar og tilbagemeldinger - rejser gerne med dem igen ..
Skal også rose deres personale på flyvet meget søde og venlige og så fik man gratis vand og chokolader om bord - fin
gestus 🙏

Dårlig service og totalt kaos – kan ikke anbefales!Vi valgte bevidst Austrian Airlines frem for et lavprisselskab for at sikre en god og tryg rejse for vores børn fra København til Venedig (via Wien). Det viste sig at være spildte penge.Først blev flyet fra København aflyst på grund af mekaniske problemer. Der var absolut ingen hjælp eller information at hente fra hverken Austrian Airlines eller deres handlingsselskab i lufthavnen. Efter 3 timers uvished fik børnene endelig besked om, at de var ombooket til Wien. Men Austrian Airlines nægtede at hjælpe med at ombooke det næste fly fra Wien til Venedig – det fik de besked på, at de selv måtte finde ud af, når de landede i Wien!Som om det ikke var nok, blev de tvunget til at tjekke deres håndbagage ind, selvom der var betalt for den, og de var de eneste på flyet, der fik det krav. Helt som forventet efter det forløb, dukkede bagagen selvfølgelig ikke op i Venedig, og de måtte undvære deres ting, da bagagen først kom frem dagen efter.Det er dybt uprofessionelt, uacceptabelt og direkte hjerteløst at overlade unge rejsende til sig selv på den måde. Hold jer væk fra Austrian Airlines!

Vi skulle bestille billetter til maldiverne fra Hamborg. Vi har nu forsøgt at booke i 2 dage, og hver gang vi skal til at betale, så smider deres hjemme side os af.

Så tænkte jeg, nu ringer jeg til deres support. Hvor jeg bliver informeret om at de oplever problemet, men at de muligvis kan booke for mig, dog kan det koste lidt mere fordi prisen ændre sig. Det ender med at hun ligger på.

Så synes det er vildt at et flyselvskab i østrig, kan opfører sig som en scamhjemme side i asien.

Austrian Airlines' kundeservice lyver dig direkte op i ansigtet.
Vi have ikke mulighed for at tage vores tur ned til Firenze som vi havde booket hos dem.
Jeg ringer flere uger før vi skal flyve for at høre om vi kan udeblive fra turen derned og beholde turen hjem. Den søde dame i telefonen siger at det kan vi sagtens, ingen problemer og det koster ikke noget.
Jeg kan så dagen før vi skal flyve se at vi ikke for Check in mailen. Så jeg ringer igen og hører hvad der sker. Her får jeg fortalt at de har aflyst vores booking hjem. INGEN mail, intet opkald…. INTET!
Jeg snakker så med damen og hun siger det kan vi rebooke for 6€ per person. Det gør mig intet og jeg siger ja. Giver mine oplysninger og får fortalt jeg skal vente 1 time på en check in mail.
1 time senere får jeg en mail om ændringer og at jeg skal ringe ind igen. Jeg ringer og får fortalt at jeg skal betale 64€ per person. Det er så anden gang jeg er blevet løjet for. Jeg går med til det da der ikke er en anden løsning. Den samme person jeg snakker med her fortæller mig at jeg kan få refunderet skat og moms af billetterne til Firenze. Omkring 66€ per person siger han. Jeg tænker super og han siger jeg får en mail på det inden for 1 time. Jeg får trukket pengene for rebooking. 64€ Per person. Men jeg får ikke nogen mail.
Jeg skriver ind på deres chat system hvor jeg så får fortalt at jeg ikke kan få de penge retur. Det er tredje gang jeg er blevet løjet for. Det er som om de lyver for at gøre dig glad indtil konsekvenserne kommer. Så lyver de igen og igen. En ond cyklus der aldrig stopper.

Vi skulle på ferie i Japan og flyve med Austria airlines. Vi var afsted syv familiemedlemmer i alderen 8-73 år. Det var en god oplevelse med god service. Både ud- og hjemrejse var til tiden.
Vi flyver gerne med Austria airlines igen og kan anbefale selskabet;-)

En ekstremt frustrerende og uacceptabel oplevelse med Austrian Airlines

Vores ferie startede med et mareridt, da vi forsøgte at ændre vores billet. Det resulterede i flere timers spildt tid i kontakt med automatiserede systemer og robotter, som hver eneste gang endte med at henvise os videre til et nyt sted – uden at nogen tog ansvar for at løse problemet.

Til sidst fik vi besked på at kontakte Hamborg Lufthavn, som var vores afrejsested. Problemet var bare, at de ikke kunne kontaktes. Da vi igen ringede til Lufthansa, var svaret blot: “Det er ærgerligt – book en ny billet.”

Det tvang os til at købe nye billetter og acceptere et betydeligt økonomisk tab, som vi mener kunne have været undgået, hvis Lufthansa havde ydet bare en minimal form for kundeservice og hjælp.

Da vi endelig ankom til Hamborg Lufthavn med vores nye afgang, blev flyet naturligvis forsinket, hvilket blot gjorde en allerede dårlig oplevelse endnu værre.

Nu sidder vi i Lamezia Lufthavn i Italien, hvor vi igen møder problemer: Austrian Airlines’ hjemmeside fungerer ikke, og vi kan derfor ikke engang gennemføre vores check-in.

Denne oplevelse har været præget af manglende hjælp, dårlig kommunikation og en komplet mangel på ansvarsfølelse. Vi kan på ingen måde anbefale Lufthansa eller deres samarbejdspartnere/underselskaber, herunder Austrian Airlines.

Hvis du overvejer at flyve med Lufthansa/Austrian Airlines, vil vi på det kraftigste anbefale at tænke dig om en ekstra gang. En rejse skal ikke begynde eller slutte med frustration, spildt tid og ekstra udgifter på grund af mangelfuld kundeservice.

Der er noget foruroligende ironisk ved at spille det samme musik som i squid games ved afgang og landing og så lade folk stå og mase deres bagage ned i en lille boks, og dem det ikke lykkes for skal betale 70 euro og ydmyges af personalet. Fuldstændig sygeligt koncept. Hvis man ikke køber indchecket bagage skal man gennem denne ydmygelsesleg. Det var det værste, jeg har oplevet. De lader bagagen gå igennem i KBH for så at lave dette show i Wien lufthavn, selvom bagagen er identisk

Virkelig dårligt selskab, rejs aldrig med dem, krævede ekstra penge for baggage der var indentisk i københavn. Men ligepludselig var for meget i wien lufthavn virkede helt klart som en strategi for at tjene ekstra penge, super gøgled, man kunne vitterligt høre cirkus på vej ind i flyet, og Ilse der stod i disken, var som stram i fjæset at hun havde bl0dsprængte cola øjne

Super service. Også med en billig billet var afbestilling og delvis refund SÅ nemt og hurtigt

Helt vild ventetid så turen blev helt ødelagt

Virkelig dårlig service vil gøre hvad jeg kan for at undgå dem i fremtiden

ALDRIG MERE AUSTRIAN AIRLINES.
Vores familie på 5 fløj med Austrian Airlines fra København til Cypern. For at sidde sammen har vi bestilt og betalt 5 pladser i række 8. 
Pludselig får vi at vide at 3 af os skal sidde i række 18 på grund af operationelle årsager. Der er ikke noget galt med de pladser, de har taget fra os.
Der sidder bare nogle andre mennesker der.
Efter hjemkomsten kan vi se at de har returneret penge som vi har betalt for den ene plads, men ikke for de to andre.
Igennem deres hjemmeside indsender jeg en klage og beder om at få de penge tilbage vi har betalt for 2 personer som vi ikke fik returneret.
Meget fint svarer de, at de vil vende tilbage. Det gør de bare ikke.
Efter 3 - 4 måneder ringer jeg til deres kundeservice. Det første jeg får at vide, er at det er en anden afdeling. Efter at have presset på og ventet i en time får jeg at vide at klageafdelingen vil skrive til mig. Og tænk, de gør det virkelig efter nogle dage. 

Deres svar : I har fået pladser i række 18 og de er lige så gode som pladser i række 8 så I får ingen penge tilbage. 

Jeg har nogle spørgsmål til ledelsen i Austrian Airlines (jeg tror ikke jeg får nogen svar) :

1. HVORFOR TAGER I PENGE FOR ET PRODUKT I IKKE LEVERER ?    
HVIS I TAGER PENGE FOR NOGET I IKKE LEVERER, SÅ SKAL I  RETURNERE PENGENE. 

2. HVIS RÆKKE 18 ER LIGE SÅ GOD SOM RÆKKE 8 HVORFOR RETURNERER I PENGE, MEN KUN FOR DEN ENE PLADS ?

3. HVIS RÆKKE 18 ER LIGESÅ GOD SOM RÆKKE 8, HVORFOR SÆLGER I SÆDER ?  
MAN FÅR, HVAD MAN FÅR.

4. VI KØBTE OG BETALTE (5 PERSONER) FOR AT SIDDE SAMMEN.    
I REKLAMERER MED, AT HVIS MAN BETALER SÅ SIDDER MAN SAMMEN. DEN AFTALE HAR I BRUDT.

Jeg ville give jer minus stjerner hvis det var muligt.

I SNYDER JERES KUNDER OG I HAR INGEN KUNDESERVICE DER FUNGERER.

EGENTLIG SÅ HAR i SNYDT JER SELV.
VORES FAMILIE PÅ 5 HAR BETALT CA. 12.000 KR  OG i HAR SNYDT OS FOR CA. 250 kr. 
TILLYKKE MED DET.

VI KØBER BARE ALDRIG FLYBILLETTER HOS JER MERE.
REGNESTYKKE FREMOVER 250 (TJENT) - 12.000 (ELLER MÅSKE MERE TABT) = - 11.750.
TILLYKKE.

København - Wien t/r. Baggagen var med begge veje, minimal forsinkelse og så er der mozartkugler kort før landing - einfach Spitze.

Virkelig dårlig oplevelse – vil aldrig flyve med Austrian Airlines igen!

Vi havde bestilt vores billetter til Pristina et halvt år i forvejen, men da vi skulle boarde, fik vi at vide, at vi muligvis ikke kunne komme med flyet, fordi der ikke var plads – helt uacceptabelt, når man har reserveret i god tid!

På hjemrejsen mistede de vores kuffert, og den blev aldrig fundet eller leveret tilbage. Det er simpelthen ikke i orden.

Det værste er, at noget lignende skete sidste år, hvor vi fik to ødelagte kufferter efter en rejse med Austrian.

Vi føler os virkelig dårligt behandlet som kunder. Dårlig kommunikation, dårlig service, og ingen ansvarlighed fra selskabets side.

👎 Vi flyver aldrig med Austrian Airlines igen – og kan absolut ikke anbefale dem til nogen!

Flyvedestination mellem Tirana og København med mellemlanding i Wien. Der er lidt forsinkelse på første fly, men vi når det.

Dog er vi flere ombord der ikke får vores bagage i CPH Airport. Efterfølgende er det umuligt at få vores bagage. Det er svært at komme i kontakt med selskabet . Ticketnumber er ikke længere gyldigt osv. Deres procedure for mistet bagage på hjemmesiden virker simpelthen ikke .
Vi rejser en del og har rejst med mange forskellige selskaber. Det bliver ALDRIG Austrian Airlines igen !

Vi har været meget tilfredse med Austrian Airlines, i forbindelse med vores rejse til Cypern. Personalet på flyet var serviceminded og imødekommende, der var ingen forsinkelser og det var generelt en ganske komfortabel oplevelse.

Acceptabel ventetid i Tirana bliv til uacceptabel ventetid fordi alle passagerer stod ude og ventede på busser, der hele tiden ikke kom. Børn. Ældre. Svage. Alle stod og stod og stod. Hvorfor? Flyforsinkelse 1 time til Wien. Næste fly, samme selskab, ventede ikke. Vi strandede i Wien. Kaos i lufthavnen, hvorfor? A.A. vidste jo, vi kom. Så stod vi igen som køer stuvet sammen. Hvorfor? I timevis. Var vi heldige i delt db.vær., dårlig mad og yderligere 12 timers ventetid på et lufthavnshotel?

Vores fly fra Wien til Pristina Airport blev forsinket og vi fik mistet en kuffert som vi har meldt savnet. Har forsøgt at kontakte dem på angive telefonnummer uden held. Vi havde vigtig ting i baggagen og de har ødelagt vores ferie. Vælg ikke Austrian Airlines

Vi sidder 4 personer i Wien lufthavn og afventer om vi kan komme hjem til København. Austrian Airlines har overbooket, så vi ved ikke hvornår vores ferie ender. Som damen i skranken sagde ‘sådan gør alle flyselskaber’…