Anmeldelse af ALTERNATE.dk


Bedømt til 3 ud af 5 stjerner

Forkert beskrivelse af produkt, dog god kundeservice

Jeg skulle bestille nogle nye 140 mm blæsere til min computer og fandt dem jeg skulle bruge ud fra overskriften på produktet på hjemmesiden.
De blev bestilt og jeg ventede over weekenden indtil starten af den efterfølgende uge for at de blev afsendt. Da jeg ser fakturaren viser det sig at de har sendt mig en anden model fra samme producent og i 120 mm udgaven.
Det viser sig at alle specifikationer på blæserne passer på 120 mm modellen, på nær overskriften på produktet.

Jeg tog fat i kundeservice og vi blev enige om at jeg skulle afvise pakken hos UPS, hvilket man kan gøre over telefonen inden den bliver leveret. De ville så give mig det fulde beløb tilbage så snart de havde modtaget pakken retur, samt få rettet den forkerte overskrift på produktet hurtigst muligt.

Jeg har fået pengene retur og bestilt det korrekte produkt hos en anden leverandør, derfor den lidt lave anmeldelse, der dog ikke vil stoppe mig fra at bestille herfra en anden gang.

8. juli 2015
Uopfordret anmeldelse

Besvarelse fra ALTERNATE.dk

Mange tak for din anmeldelse. Det glæder os meget at du er tilfreds med vores kundeservice. Vi tilbyder mere end 50.000 produkter i hele europa. Desværre kan der i enkelte, sjældne tilfælde opstå en fejl, hvilket vi beklager meget. Det glæder os dog at du vil besøge os igen.
Med venlig hilsen
Dit ALTERNATE Service-team