AktivVinter.no Anmeldelser 

Besvarelse fra AktivVinter.no

3. mar. 2023

Hei Svend.

Takk for din tilbakemelding her på Trustpilot. Vi har lager i Danmark ja, og vi opplyser om at levering med Post Nord skjer i løpet av 3-5 virkedager, alt etter hvor du bor i landet.

Jeg kan se på din bestilling at den er sendt fra lageret vårt 2 timer etter at du har bestilt mandag 20/2, og sporingen sier pakken er kommet fram og utlevert fredag 24/2, så det gir 4 virkedager. Derfor kan vi ikke helt forstå din skuffelse, og at du sier pakken har brukt en uke på å bli levert. Men hvis det er noe i saken som vi ikke har fått informasjon om, så husk at vår kundeservice sitter klar til å hjelpe deg med alle de spørsmål du evt. har.

Med vennlig hilsen
Britt-Karin
Aktivvinter.no

Besvarelse fra AktivVinter.no

23. mar. 2021

Hei Nadja,

Takk fordi du har tatt deg tid til å anmelde oss her på trustpilot.

Det er helt fair at du er misfornøyd med returtiden. Det er definitivt noe PostNord kan bli mye raskere på og det er faktisk noe vi akkurat nå bruker mye energi på å finne en løsning på, slik at våre kunder kan oppleve en returprosess som er like så sterk som selve forsendelsen.

At returfrakten ikke er gratis er et bevist valg, da vi hellere vil vise tydelig for våre kunder hva returfrakt koster, og ikke skjule det ved å motregne returfrakten i beløpet du ellers skal ha igjen.

Til info har vi nå refundert alle de pengene du mangler, selv om vi ikke har mottatt noen av pakkene endda. Men vi tar selvfølgelig "kampen" med PostNord om dette.
Husk at man alltid kan ta kontakt til vår kundeservice som sitter klar hver dag, for å hjelpe med enhver henvendelse.

Med vennlig hilsen

​Danni
AktivVinter.no - https://aktivvinter.no/

Besvarelse fra AktivVinter.no

Opdateret den 11. dec. 2020

Hei Sandie,

Takk fordi du har tatt deg tid til å bedømme oss.

Vi beklager den følelsen du sitter igjen med, når du skal kjøpe returlapp til 159 kr, men vi har valgt åpent å vise prisen for en returlapp hos oss selv om vi vet at andre tilbyr gratis retur og andre velger å skjule at de faktisk motregner deg som kunde, når du benytter returlappen deres.

Vi gjør alt vi kan for hele tiden å sikre oss at man slett ikke trenger å returnere, ved å sørge
for størrelsesguides på klær og diverse andre guides.
Hvis man trenger hjelp før man foretar et kjøp, sitter vår fantastiske kundeservice klar til å bistå med gode råd og veiledning på alle hverdager. Vi er klar på telefon, mail og chat, det er bare å ta tak i oss.

Med vennlig hilsen

​Danni
AktivVinter.no - https://aktivvinter.no/
Tlf. 62 78 38 16