Jeg havde købt et af deres produkter fra en 3. parts forhandler, som nu er lukket - dog fandt jeg en fabriksfejl, og besluttede at smide en mail. (Jeg havde ikke forventet at få noget ud af det,... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Bedste anbefalinger herfra... Vores tæve fik 8 dejlige hvalpe og uden Abri Soft classisk havde vi haft et problem. Normalt bruger mange aviser - men hos os læses nyheder online og vi får ingen rek... Se mere
Annullerede en ordre inden jeg havde modtaget besked på, at orderen var afsendt. ABENA ville have fragtomkostninger for at annullere orderen. Modtog flere timer efter annullering forsendelsesoplysning... Se mere
Virksomheden har svaret
Aflastningspude: Denne pude er en luftpude men kan ikke holde luften, dvs luften siver ud. Når jeg kontakter firmaet skal jeg "beskrive" og tage billeder af produktet og vise hvordan luften siver ud!!... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- Hygiejneprodukter
- Leverandør af rengøringsprodukter
- Hjemmesygepleje
- Hospitalsudstyr
- Leverandør af medicinsk udstyr
- Papirbutik
Om ABENA Privat (abenaprivat.dk)
Skrevet af virksomheden
Velkommen til ABENA Privat
Webshoppen abenaprivat.dk er en del af ABENA, som er en dansk, familieejet virksomhed grundlagt i 1953.
Hos abenaprivat.dk kan du handle som privatforbruger og få adgang til et stort udvalg af professionelle kvalitetsprodukter, der kan anvendes af alle, store som små.
Vi tilbyder fri fragt på alle ordrer over 500 kr. og leverer indenfor 1-3 hverdage. Som udgangspunkt vil din ordre blive omdelt med ABENA transport, som er ABENAs egne biler ellers PostNord.
Uanset om du har behov for inkontinensprodukter som voksenbleer- og bind til kvinder eller mænd, katetre, hudpleje, sårbehandling, rengøringsartikler, værnemidler, kildesortering eller husholdningsartikler, så kan vi hjælpe dig.
Hos ABENA har vi et stærkt hold af fagspecialister fra mange forskellige brancher, som alle bidrager til, at vi kan levere kvalitetsprodukter og hertil høj faglig viden.
Mangler du et produkt, en størrelse eller har andre forespørgsler kan du altid kontakte vores kundeservice, der sidder klar til, at hjælpe dig, uanset om det er stort eller småt.
Hvis du har været på sygehuset, klinikker, hoteller, restaurationer eller andre steder har du måske set den lille blå firkant på en håndsprit, en pakke handsker eller sæbe- og papirdispensere.
Den blå firkant, dét er ABENA.
Because We Care
Abena Kundeservice
Skrevet af virksomheden
Fri fragt over 500 kr.
Levering 1-3 hverdage
Hos ABENA kan du forvente en hurtig, sikker og diskret levering af alle lagervarer. Normal leveringstid er 1-3 hverdage og alle ordrer over 500 kr. er med fri fragt.
Kontaktoplysninger
Egelund 35, 6200, Aabenraa, Danmark
- 74 31 19 90
- abenaprivat@abena.dk
- www.abenaprivat.dk
3,4
Middel
3 t anmeldelser
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Annullerede en ordre inden jeg havde…
Annullerede en ordre inden jeg havde modtaget besked på, at orderen var afsendt. ABENA ville have fragtomkostninger for at annullere orderen. Modtog flere timer efter annullering forsendelsesoplysninger fra deres fragtfirma, hvor der fremgik at pakken ikke var afsendt. Alligevel hævede ABENA pengene for varerne.
10. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ABENA Privat (abenaprivat.dk)
Hej Simon
Vi beklager naturligvis denne oplevelse. Jeg kan forstå på min kollega, at I har været i dialog omkring det og at I har fundet en løsning, hvor du ikke hæfter for returfragten. Hvis dette ikke er tilfældet eller du har brug for hjælp til andet, så må du endelig gerne række ud til os igen.
Vi ønsker dig en god dag.
Venlig hilsen
Julie
Fremragende kundeservice
Jeg havde købt et af deres produkter fra en 3. parts forhandler, som nu er lukket - dog fandt jeg en fabriksfejl, og besluttede at smide en mail. (Jeg havde ikke forventet at få noget ud af det, men kunne være der var noget der skulle tilbagekaldes.)
De takker for informationen, og sender så en ny, helt gratis.
Ydermere super god responstid på mail.
28. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ABENA Privat (abenaprivat.dk)
Hej Christian
Tusind tak for at dele din oplevelse med os, både omkring produktet og vores kundeservice. Det sætter vi stor pris på.
Vi ønsker dig en god dag
Venlig hilsen
Julie
Aflastningspude
Aflastningspude: Denne pude er en luftpude men kan ikke holde luften, dvs luften siver ud. Når jeg kontakter firmaet skal jeg "beskrive" og tage billeder af produktet og vise hvordan luften siver ud!!. Det kan jeg i sagens natur ikke, luft kan ikke filmes. De oplyser de vil sende pengene tilbage, hvilket endnu ikke er sket, trods rykker. Så køb ikke en luft aflastningspude gennem ABENA. Mvh Margith
10. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ABENA Privat (abenaprivat.dk)
Hej Margith
Vi er kede af, at du har haft den oplevelse med produktet. For at undersøge problemet med det havde vi behov for billeder m.m. for, at fastslå, hvorfor luften siver ud.
Jeg har været i dialog med min kollega, som fortæller mig, at pengene er sendt til dig. Du skulle gerne modtage dem inden længe. Vi beklager endnu en gang oplevelsen.
Venlig hilsen
Julie
Jeg bestilte noget fra Middelfart i…
Jeg bestilte noget fra Middelfart i går, og det blev leveret til København efter kun 18 timer. En anden bestilling fra Tjekkiet kom frem på 3 arbejdsdage. Jeg har bestilt et produkt fra jer, og nu er der gået 8 dage – uden at jeg har modtaget noget. Hvor sender I egentlig fra? Jupiter eller Mars?
18. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ABENA Privat (abenaprivat.dk)
Hej Serbay
Vi beklager, at du har måtte vente så længe på din pakke.
Jeg kan se, at fra din ordre er lagt d.8. juni, til at transportøren har forsøgt at levere til dig d. 11 juni, er det indenfor de 3 hverdage, som ABENA Privat angiver, at vi leverer indenfor. Jeg kan så forstå, at transportøren har forsøgt, at levere men ikke har givet dig yderligere information omkring, hvor du så kunne afhente din pakke. Dette kan jeg godt forstå er til stor frustration og har givet en lang ventetid. Vi tager det med videre og skal gøre vores til, at det ikke gentager sig.
Venlig hilsen
Julie
Abena's brug af PostNord medfører dårlig service
Jeg har handlet før med Abena privat uden problemer. Med PostNords manglende service kan man ikke længere regne med hurtig levering til ens hjemadresse som privat kunde. Min ene bestilling blev splittet i 4 dele af PostNord! De skrev flere gange, at de forgæves havde forsøgt levering. Dette var ingen af gangene sandt, da jeg var hjemme alle gangene. Jeg måtte hente alle fire ting hvoraf nogle pakker var store og uhåndterlige på PostNord udleveringssted. Jeg havde netop valgt Abena for at få bragt min bestilling til døren. Desværre kan man ikke vælge postfirma hos Abena, og PostNord pakkepost kan man slet ikke stole på. Der gik op til knap 14 dage før modtagelse af den sidste pakke.
13. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ABENA Privat (abenaprivat.dk)
Hej Dan-Tuyet
Vi er kede af, at du har haft den oplevelse i forbindelse med levering af din ordre og den oplevelse med PostNord. Det er heller ikke hensigtsmæssigt, at du har måtte afsted efter flere pakker. Vi skal gøre vores for, at det ikke er noget, som du vil opleve flere gange. At man ikke kan vælge fragtfirma selv i forbindelse med sin ordre tager vi med videre, til forslag om forbedringer til webshoppen.
Venlig hilsen
Julie
Tusind tak for super og meget…
Tusind tak for super og meget professionel
Kundeservice af Birgitte og Magnus da jeg da jeg stod i en akut siuation og manglede
Katetre det var bestemt med til at rede min ferie
5. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ABENA Privat (abenaprivat.dk)
Hej Michael
Vi er super glade for, at høre at du er tilfreds. Tusind tak for at dele din oplevelse med vores kundeservice.
Venlig hilsen
Julie
Abena meget langt fra god kundeservice
Hvor er Abena dog langt fra god kundeservice, når man sammenligner med andre virksomheder som leverer samme service. Det er muligt at nogle kommuner har sparet lidt penge ved udlicitering af indkøb til hjælpemidler. Men kunderne betaler prisen. F.eks. får man ingen kvittering for bestillingen. Man får intet at vide om hvornår bestillingen leveres eller om der er ventetid på nogle af varerne. Det tager en halv time at komme igennem på tlf. til virksomhedens kundeservice. Bestillingssiden er ubehjælpsomt dårligt udformet. Det burde tælle med som parametre ved kommunernes udbud. Øv hvor ærgerligt
28. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ABENA Privat (abenaprivat.dk)
Hej
Ud fra din anmeldelse, er det ikke helt tydeligt for os, hvilken sammenhæng du har oplevet dette i men denne Trustpilot side herinde henvender sig til køb og andre oplevelser, som er foretaget på vores webshop www.abenaprivat.dk.
Hvis du vil uddybe din oplevelse, så er du meget velkommen til, at skrive til vores hovedmail info@abena.dk, så vi sammen kan hjælpe dig og undersøge din konkrete sag nærmere.
Vi ønsker dig en god dag.
Venlig hilsen Julie
Ringe sugeevne i M4/L4 produkterne.
Hvis bare i gad optimere jeres Abena Slip L4 Tapeble så den faktisk virker efter hensigten er i nået langt, da man så er tvunget til at skifte 2 gange på en nat, med mindre at man sover igennem, så vågner man op til en våd seng, så lige der trænger produktet til en gevaldig opgradering i.f.t den gamle Abri-Form L4, så er den nye ikke meget bevendt, så hellere leve med et lidt tykkere produkt som man kan stole blindt på og ikke et produkt som man er usikker på. :-/
Gå tilbage i kartoteket og se hvordan i lavede den gamle Abri-Form med plastik-yderside og få optimeret produktet til de nye krav, det ville være en drøm hvis det kunne lykkes for jer da det er jeres mest sugende produkt (I teorien) men faktisk meget ringe i praksis.
4. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ABENA Privat (abenaprivat.dk)
Hej Hans
Ved brugen af tape- eller bæltebleer er det vigtigt, at man anvender den rigtige størrelse, her menes omkring det bredeste sted på hoften. Størrelserne M4 og L4 har f.eks. forskellige hoftemål, så man bør enten anvende den ene eller den anden.
Vores farver kan indikere størrelsen – dvs hofte mål - og striberne/tallene fortæller om sugeevnen. Jo højere tal/striber jo højere sugeevne. Mange som vælger størst sugeevne, altså f.eks. efter tallet 4 kan opleve at bleen ikke holder tæt på samme måde. Det kan skyldes, at den ikke kan sidde lige så godt mellem benene, da den tykkere grundet dets større sugeevne, så her kan det hjælpe at gå ned i sugeevne til f.eks. tallene 2 eller 3.
Hvor meget man indtager af væske lige inden sengetid kan også have en stor betydning. Ved at kigge på vådindikatoren bag på bleen, som skifter farve afhængig af hvor våd den er, kan altså give et godt indblik i, om bleen er påsat rigtigt og om den suger det den skal.
Hvis man benytter den rigtige størrelse men fortsat ikke er tilfreds med ABENA Slip serien, så kan vi anbefale den nye ABENA Flexi Fit serie. Nogle vil opleve, at den sidder bedre pga. den elastik, som er i siderne. Dog er det igen vigtigt, at kende sit hoftemål, så man får den rigtige størrelse. Den serie findes her ved at søge efter Flexi fit i søgefeltet inde på webshoppen eller ved at tilgå dette link: https://www.abenaprivat.dk/catalogsearch/result/?q=flexi-fit
Skulle man have behov for yderligere vejledning i at finde det rette produkt, så er man velkommen til at række ud til os. Vi opfordrer til, at du kontakter os på vores mail abenaprivat@abena.dk, hvis du har behov for personlig råd og vejledning.
Venlig hilsen
Julie
Synes ikke jers pakker er så diskret…
Synes ikke jers pakker er så diskret som i skriver de er det vil da være lækkert med brune kasser uden noget indikator på
19. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ABENA Privat (abenaprivat.dk)
Hej Anne
Tak fordi du har taget dig tiden til, at henvende dig. Vores produkter pakkes forskelligt, alt efter hvilken mængde der ønskes. Det betyder, at når der f.eks. bestilles et antal, der svarer til indholdet i en oprindelig kasse, så ompakkes denne ikke på ny men leveres derfor i oprindelig kasse eller pakke. Vi kan på nuværende tidspunkt desværre ikke ændre på den måde, som der pakkes på, alt efter hvilken mængde man har bestilt. Vi beklager din oplevelse men tager naturligvis din feedback til efterretning.
Venlig hilsen
Julie
Prisforhøjelse på 33,33% !!
Prisforhøjelse på 33,33% !
Fast kunde i over 10 år - og så pludselig en prisforhøjelse på 33,33% - uden varsel. Nu får jeg 6 pakker til den pris jeg sidst betalte for 8 pakker ;-(((
Virkelig DÅRLIG stil !!
8. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ABENA Privat (abenaprivat.dk)
Hej Niklas
Vi gør alt hvad vi kan for at holde priserne nede men som ved mange andre oplever vi også stigende priser i hele markedet og er derfor nødsaget til at regulere vores priser indimellem. Vi kan godt forstå, at det må føles som en meget stor stigning, især hvis der er tale om produkter, som man har et behov for. Stigningen synliggøres markant i kraft af, at der netop ikke har været en prisstigning igennem lang tid på vores varer. Vi gør virkelig hvad vi kan for at holde priserne nede, så du kan handle dine favoritter til en god pris. Til trods for din oplevelse, så håber vi at du er tilfredse med produkterne.
Venlig hilsen
Julie
Min chauffør er bare den bedste.
Hej. Jeg vil gerne takke den chauffør der kører i 6710 Sønderris i Esbjerg. Hvergang han kommer bliver mine pakker stillet ind i entreen, han kommer med et smil og har tid til at snakke i 2 min inden han skal videre. Det er en kæmpe hjælp for mig at han har tid til at sætte mine pakker det sted, så jeg selv kan ligge det på plads. Mange tak, jeg glæder mig gerne til han kommer igen. Venlig hilsen Erland Thomsen
10. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ABENA Privat (abenaprivat.dk)
Hej Erland
Vi er super glade for, at høre at du er tilfreds. Tak for at dele din oplevelse.
Venlig hilsen
Julie
møgfirma
møgfirma
som mange hjemmehjælpere krænker ydmyger og nægter dee her gøre deres job
26. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ABENA Privat (abenaprivat.dk)
Hej Hanne
Vi beklager, at du har fået den opfattelse af ABENA. Ud fra din anmeldelse, er det ikke helt tydeligt for os hvad det nøjagtig er, som du har oplevet eller i hvilken sammenhæng men denne side herinde henvender sig til køb og andet, som er foretaget på vores webshop www.abenaprivat.dk.
Hvis du oplever andre udfordringer eller vil uddybe din oplevelse, så er du velkommen til, at skrive til vores hovedmail info@abena.dk, så vi sammen kan hjælpe dig. Vi ønsker dig en god dag.
Venlig hilsen Julie
Langtrækkende levering af inkontinenshjælpemidler
Jeg kan desværre ikke undgå at give en stjerne.
Jeg vil slet ikke anbefale, at man handler her.
Jeg bestilte på vegne af en af mine borgere, som jeg varetager interesser for, 3 stk holdere til katederposer.
Efter 12 dage var der stadig ikke blevet leveret.
Jeg skriver til firmaet og rykker for det bestilte og sender også kvittering på, at der er betalt for varerne.
Skriver også, at deres konkurrenter leverer indenfor 2 dage.
Dagen efter modtager jeg 1 holder og skriver igen til firmaet, hvor jeg informerer om, at de kun har sendt 1 holder og ikke 3 og jeg finder det kritisabelt.
Så kommer der undskyldninger om, at de har haft PLUKFEJL på deres lager!
Jeg skriver igen og beder dem om at levere snarest, og det ofte haster, når der bliver bestilt varer, som de har i udbud.
Får desuden en mail fra firmaet, at jeg misforstår dem!
Jeg modtager dagen efter de resterende 2 holder.
Jeg kan godt blive bekymret for, hvordan borgere, der selv prøver at bestille varer hos firmaet, bliver behandlet.
De har ofte ikke ressourcer til selv at tage kampen op med firmaet.
19. juni 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ABENA Privat (abenaprivat.dk)
Hej Annitta
Vi er kede af, at du har fået denne oplevelse og at din borger har måtte vente så lang tid på, at modtage sine holdere til kateterposerne. Det er på ingen måde tilfredsstillede. Vi kan forstå, at der i første omgang har været en udfordring med manglende besked til dig om, at din ordre lå klar til afhentning og så er det selvfølgelig beklageligt og rigtig ærgerligt, at der oveni er sket en plukfejl, som gør at din ordre har været mangelfuld, da du afhenter den. Vi kan forstå, at du hurtigt fik eftersendt de to manglende varer uden beregning og vi håber, at de trods alt har levet op til forventningerne. Vi beklager endnu en gang, at det ikke har været en tilfredsstillende oplevelse. Hvis du oplever de mindste udfordringer en anden gang er du meget velkommen til, at kontakte os igen.
Venlig hilsen
Julie
Abena barrier ointment creme
Abena barrier ointment creme.
Den er perfekt til brug når 2. grads forbrændinger er helet og skal påføres creme til den nye hud.
Jeg bruger den også efter medicinsk behandling mod akne. Den mindsker ubehagen i huden og tilføre huden fugt.
16. juni 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ABENA Privat (abenaprivat.dk)
Hej Maliha
Vi er rigtig glade for, at høre at du oplever så god effekt af cremen.
Tak for at dele dine gode erfaringer :-)
Venlig hilsen
Julie
For lang ventetid i tlf uden angivelse…
For lang ventetid i tlf uden angivelse hvor langt man er i køen
22. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra ABENA Privat (abenaprivat.dk)
Hej Anne Grethe
Vi er kede af, at du har oplevet lang ventetid på telefonen, det kan vi godt forstå kan give anledning til frustration. Vi håber, at du fik svar på det du søgte, ellers er du velkommen til, at kontakte os igen, på tlf. 74 31 19 90 eller mail abenaprivat@abena.dk.
Venlig hilsen, Julie
Så fin behandling og forsendelse👍
27. august 2023
Godt tilbud og hurtig levering
19. august 2023
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.