Ugyldige billetter
Jeg har netop købt en færgebillet til Gili Air, men har dagen efter fået besked fra færgeselskabet, at der allerede er fuldt booket, og at jeg skal få mine penge refunderet hos ferryhopper.
Vi havde på fornemmelsen at deres billetter ikke var valide og blev desværre bekræftet heri. Har ikke fået pengene retur endnu.
Besvarelse fra Ferryhopper
Hej Simon,
Tak for at dele din oplevelse med os. Vi er kede af at høre om din situation og forstår, hvor frustrerende det må være at opleve problemer med din booking og refundering.
Når det gælder færgeruter i Indonesien, er tilgængeligheden af de små både meget dynamisk og kan ændre sig hurtigt, hvilket desværre er uden for vores kontrol.
Vi vil gerne forsikre dig om, at vi behandler refusionsanmodninger med høj prioritet. På grund af bankprocesser kan det dog tage 2-7 arbejdsdage, før det refunderede beløb vises på din konto.
Vi sætter pris på din tålmodighed.
Med venlig hilsen,
Ferryhopper-teamet
