Engwenordic Anmeldelser 10

Ik køb noget her fra!
Jeg har bestilt en cykel som de sagde ville komme inden for 2 til 3 uger. Der er nu gået 4 uger og der er slet ikke noget om min cykel. De eneste mails jeg har fået er bare at de skrive at den er forsinket. Det kan godt være at den faktisk er forsinket meenn når der er mange flere end mig der har oplevet det så er det lidt mærkeligt. Ham ejeren ejer Mobike så jeg ville nok heller ikke råde jer til at købe derfra.

Aldrig køb herfra de har overhovedet ikke styr på hvad de laver jeg har fået at vide min cykel ville komme inden for 2-3 uger der der var gået 3 uger havde jeg ikk fået den og jeg var inde at snakke med dem også sagde de at den ville komme ugen efter og nu har jeg lige været deroppe og den er stadig ikk kommet

Køb ikke herfra, de er de samme som mobike.dk! Det er den samme ejer! Jeg har stadig ikke set mine penge, og jeg bestilte fra 8. april 2026.

Jeg har aldrig oplevet så mangelfuld og dårlig kundeservice.

Jeg havde bestilt en forkert model, straks efter jeg havde bestilt sendte jeg en mail med annullering og lagde en ny ordre på den ønskede model..
I mailen omkring annullering af ordre der var personen fra kundeservice mere interesseret i at sælge mig en anden model end at annullere den forkerte ordre.
Det tog 2,5 uge før ordren blev annulleret, inden annulleringen det havde de endda fjernet den forkerte cykel fra ordren. Lagt den samme cykel ind på ordren igen. Bare i en anden farve.
Jeg fik pengene igen men det var os lidt en kamp med mail mere frem end tilbage.

Det tager 4 uger før cyklen blev leveret.
Ved leveringen var det kun cyklen der blev leveret. Tilbehøret (lås og taske) er slet ikke sendt afsted endnu, selvom de har haft 4 uger til det.

Jeg har ikke tal på hvor mange mails jeg har skrevet til dem om at få oplysninger omkring leverings tidspunktet. Men der er ikke et eneste menneske i deres kundeservice som kan svare på det. Udover det så trækker de os pengene med det samme.

Jeg forstår godt at de er nødsaget til at udvide deres garanti med et år, når jeg tænker over hvor tungt et kundeservice system de har.

Men alt i alt så blev cyklen da leveret.
Men jeg vil faktisk hellere have haft købt den et andet sted om jeg så skulle give 1000kr mere.

Øv ville ønske jeg havde set de her anmeldelser inden jeg bestilte.
Jeg så på hjemmesiden at cyklen var på lager. Kørte ud i butikken og valgte den cykel jeg ville have. Ekspedienten fortæller så, at de kun er et showroom og ikke har nogen cykler på lager. Der er 2 ugers levering.
Cyklen koster 600kr mere end deres engwes hjemmesiden. Derudover 600 kr for samling. Hvis du ikke får dem samlet af dem, koster det 600 kr at få den tjekket inden for 100km hvis garantien skal gælde.
Her ca 3 uger efter bestilling/køb, ringer jeg for at få en status på cyklen. De kan ikke besvare mit spørgsmål. Jeg skal skrive ind til dem istedet. Intet spørgsmål om hvem jeg er, hvilken bestilling. De kunne ikke engang fortælle mig, at de IKKE har min cykel.
Jeg skrev ind i stedet. De svarer "med det samme" (48-72 timer). Håber ikke jeg ender i en fælde som de andre. Ellers bliver det en retur

Jeg købte min cykel derfra og de sagde at det ville tage to uger for den at komme men den kom ikke og så sagde de at den kom om en uge mere men det gjorde den heller ikke så det endte med at jeg skulle vente 1 måned. Og man kunne ikke ringe til dem kun sms og så tog det 3 dage for dem at svare

tjekkede hjemmefra om den el cykel min datter godt ville have var på lager og i følge deres hjemmeside var den, så vi kørte 45min op til butikken, der blev vi mødt af en ekspedient som også havde travlt med at betjene en anden, vi fandt hurtigt den model min datter gerne ville købe, prisen var ca 8200 hvilket er 400 mere end man kan købe den til på nettet ved dk.engwe.com jeg må sige at det i sig selv er svært at forstå da der er flere hjemmesider der ligner hinanden. Engwe Nordic siger at de er de officielle partner, ekspedienten forklarede at grunden til at de kostede 400 mere var fordi de tilbød 2 års garanti i stedet for den lovpligtige, derefter begyndte ekspedienten at fortælle at de også tilbød at de gerne ville samle den for et mindre beløb på 600, det takkede jeg nej til derefter blev det pludselig et spørgsmål om de havde cyklen på lager i den farve min datter gerne ville have, imens havde ekspedienten travlt med en anden kunde der ikke kunne beslutte sig, en anden kollega forsøgte at tage lidt over men det var tydeligt at hun ikke kunne træffe beslutninger uden den anden, hun mente dog at det måske var muligt at købe en af udstillingsmodellerne hvis ikke vi ville vente 2 dage på at de kom på lager igen, sjovt nok kom der så endnu en kunde ind i butikken som netop spurgte ind til hvornår den cykel han havde ventet på i 3-4 uger kom på lager og hvorfor de ikke skrev tilbage på hans henvendelser, da det så igen blev vores tur fandt de frem til at vi godt kunne få den ene af dem der stod i udstillingen så min datter blev glad, da vi så skulle betale var prisen 8800, det ville jeg ikke accepter, begrundelsen for at de ville have den pris var jo at den var samlet, her hopper kæden sku lidt af
for det første tjekkede vi om den var på lager inden vi kørte hjemmefra
dernæst fremgår det ikke af priskiltene på cyklerne i butikken at de koster ekstra pga af at de er samlet , nu er det jo sådan at den pris der er på varen også er den man skal betale og når nu man ikke har flere på lager og tilbyder den der står i udstillingen så må det også være den pris der står man skal betale. i stedet måtte jeg og min datter gå skuffet derfra, hvilket nok også var fornuftigt for vi kan jo se at vi ikke er de eneste og for nye der læser så kig på også på engwe.dk der var det heller ikke en døjt bedre.

goddag
jeg vil aldrig røde jer til at købe fra denne hjemme side.
der er virkelig langsom lavering, jeg har ventet i 3 måneder og har stadig ikke fået min cykel. de bliver ved med at forsinke det.

Forfærdelig oplevelse. Havde bestilt både en cykel, og ydeligere ting.
De havde travlt på grund af mange bestillinger, hvilket er fair. Men når man selv skal kontakte firmaet for at finde ud af, hvad der sker. Så den gal. Hjemmeside siger 4-8 dage. Men de skriver mail om 5-10 dage. Der gik så bare lige ca 4 uger, for cyklen kom. Har også været nød til, at skrive til dem i dag. Da de så også bare lige har glemt at sende resten af ordren, fordi cyklen kom fra Polen.

Jeg bestilte og betalte en Cykel d 26/03/2026, fik en mail på 5 til 10 dages leveringstid, de er ikke nemme at få fat på, har besøgt dem i butikken for at få status, i går efter at havde bedt om en status igen, fik jeg følgende fra deres helpdesk: Du er næste i bunken, så vi ringer snart til dig.