Bente Vanhove

Har modtaget et board og padel

Har modtaget et board og padel, padlen kan ikke spændes.Boarde er der fejl på. Har haft ringet men fik besked på at anmelde det på deres hjemmeside eller sende en mail med billeder og video, hvilket er gjort, har også fået mail tilbage om de har modtaget klagen, men ellers ikke noget.
Kan se på deres hjemmeside der kan gå mellem 1 til 2 uger inden man hører noget og så skal det rettes, dvs. sige jeg ikke kan bruge det mit board nu.

16/9-19
Jeg har valgt at sende mit board og padel retur, troede jeg, men den pakkelabel der var med til GLS dur ikke. Jeg kontakter KiteDanmark og får den besked at jeg selv skal betale for at få det retur til dem, hvilket jeg ikke mener kan være rigtig idet der er fejl på begge dele, men de holder fast. Jeg spørger indt hvor det står på deres hjemmeside (kan nemlig ikke finde det), og får at vide det står ingen steder, det er bare sådan. Så de at det skal afleveres i butikken, hvilke ikke kan være sandt, da det jo er Sjælland og bor i Jylland.

Så pas hvad I køber ved dem, I risikerer at kommet til at betale dyrt for det.

Har draget forbrugerombudsmanden ind i sagen