Jonas Stegemeier

Aldrig har jeg mødt så dårlig…

Aldrig har jeg mødt så dårlig kundeservice.
Her kommer mit forløb:

Jeg har en booking fra Kbh-Beirut, direkte med SAS begge veje. SAS bekræfter at jeg sagtens kan ændre navnet på billetten, men at det skal gå gennem travel2be, men de tjekker ift. flyet og turen, og siger at der intet problem er.

Jeg ringer til travel2be.....

De modsiger SAS og siger at de ikke har autoritet til at gøre det, da det står i aftalen med SAS at det ikke er muligt - forkert.

Jeg ringer igen.. kundeservice smider røret på 2-3 gange, til jeg endelig kommer igennem til en kundeservice medarbejder, hun virker på ingenmåde kvalificeret til at hjælpe mig, og siger at jeg skal ringe 2 timer senere.

Dårligste service til dato.