Morten Eilertsen
Dårligt fungerende website
Dårligt fungerende website. Går i stå under synkronisering, og arbejdet kan ikke reddes. Spild af tid.
Tak for din anmeldelse og for at gøre dette opmærksom på os. Vi arbejder hårdt for at overgå vores kunders forventninger, og vi værdsætter din feedback.
Vores supportteam er tilgængeligt døgnet rundt her: https://support.optimalprint.com, så lad os vide flere oplysninger om din feedback og forslag til, hvordan vi kan forbedre os.
Med venlig hilsen,
Louie
Optimalprint
Altid rigtig fin service i varehusene
Altid rigtig fin service i varehusene. Det virker til at medarbejderne har godt styr på de produkter de sælger.
Tusinde tak for besøget i vores varehus, din anmeldelse og for den fine perlerække af stjerner - dem er vi beæret! 😍😍⭐⭐
I POWER er vi vilde med at efterlade vores kunder en god købsoplevelse rigere, hvorfor vi er ellevilde med at høre, om din tilfredshed med vores service samt produktrådgivning & -vejledning! 😃😃
Vi ser frem til dit næste besøg - så vi kan gentage den gode stime! 😊😊
Med ønsket om en herlig uge!
De varmeste hilsner
Sadia/POWER
Dårlig kunderservice
Efter tidligere dårlige oplevelser med Bilka.dk prøvede jeg desværre med et nyt køb, da varen kunne leveres hurtigt og ikke kunne fås andre steder. Modtog et helt andet produkt end det jeg havde bestilt, og nu kan jeg ikke få at vide hvor lang tid, der vil gå før jeg får det korrekte tilsendt. Jeg må heller ikke genbestille produktet for at få det hurtigt som jeg havde håbet.
Derudover blev jeg i telefonen modsagt af den ret så arrogante kundeservice, som ikke troede på, at der manglede info omkring deres leveringsmetode på hjemmesiden (selvom jeg kunne vise det med screenshots).
Det er fint nok at lave fejl, men man burde i det mindste have en kundeservice der kan svare på spørgsmål og være lidt modtagelig over for kunden.
Tak for din anmeldelse.
Først og fremmest beklager jeg meget, at du ikke modtog den korrekte vare fra os.
Det er selvfølgelig ikke i orden, at du oveni har haft en dårlig oplevelse med vores kundeservice. Det har bestemt ikke været vores mening, at du står tilbage med den oplevelse.
Jeg kan se at sagen er løst på nuværende tidspunkt, så jeg håber at alt er som det skal være.
Med venlig hilsen
Maiken
Bilka.dk
God oplevelse og kundeservice
God oplevelse - bestilte en motionscykel, som viste sig at have lang leveringstid. De var gode til aktivt at række ud og finde et andet passende produkt.
Billigst og hurtig levering
Gode priser og hurtig levering. Bestilte en julegave, som jeg kunne hente dagen efter.
Annullerede ordre to gange ugen min accept
Mit køb blev ikke leveret, og kundeservice var på ingen måde hjælpsomme med at løse problemet. De ville ikke lade mig afhente et nyt i en butik og annullerede bare købet - hvilket jeg opfatter som imod købeloven. Efter urimeligt meget tovtrækkeri med otte forskellige medarbejdere på mail og adskillige telefonsamtaler, gik de med til at jeg bestilte produktet igen, hvor de så rettede prisen til den oprindelige. Dette køb annullerede de så igen. I sidste ende måtte jeg selv ned i bilka og købe produktet, da det igen kom på tilbud i butikken. Har fået et gavekort på 100 kroner for at dække den ekstra pris. Penge som jeg ikke ellers ville have brugt i Bilka. Særligt ikke efter det her!
Tak for din kontakt her.
Jeg er ked af at høre, at din sag har trukket ud ift din ordre. Jeg sørger for, at der bliver fulgt op internt så der kan kigges på at forbedre dette til en anden gang.
Det glæder mig, at du via min kollega fandt en løsning med køb i varehuset og et gavekort, så du kunne få den ønskede vare. Jeg håber at du bliver rigtig glad for den!
God dag.
Med venlig hilsen
Nicklas
Bilka.dk
Gode opskrifter og fine varer
Gode opskrifter og fine varer. Venlig support, hvis der er fejl eller mangler i det leverede - kun sket for mig en enkelt gang efter rigtig mange ugers flittig brug.
Tusind tak for din flotte anmeldelse. Vi er glade for at vores koncept fungerer så fint for jer. Håber ikke i kommer til at opleve en fejl en anden gang, ellers skal i blot kontakte os.
God jul
Retnemt.dk
Dårligste online shopping
Bestilte en 5-6 varer, hvor de fleste blev pakket og sendt individuelt - det virker ikke så smart. Mangler fortsat en vare efter to uger - har siddet over en time i telefonkø uden at komme igennem og de har heller ikke svaret på min email henvendelse.
Modtog desuden en stor pakke, som jeg ikke havde bestilt, som jeg så måtte ned og returnere.
Det mest besværlige online-shopping jeg nogensinde har lavet, og lader ikke til at nogen fra Coop gider hjælpe.