Jess Rasmussen
Valg af valuta udbyder.
Skulle foretage et køb gennem xda-depot, og valgte at betale ved hjælp af Paypal, inden jeg trykker betal, kommer der et pop-up på min skærm der spørger om jeg vil bruge min banks egen vekselkurs eller deres. Jeg vælger min egen banks. Inden jeg trykker betal, vil jeg gå tilbage for at dobbelt tjekke mine oplysninger.
Anden gang jeg så går videre bliver jeg ikke spurgt, og paypal benytter automatisk deres egen vekselkurs. Jeg tjekkede efterfølgende, og fandt ud af at jeg tabte 10kr ved at bruge deres vekselkurs frem for bankens.
Det er meget irriterende især når man først bliver spurgt!
Jeg kontakter derfor kundeservice på deres hjemmeside, og får at vide at de slet ikke har en sådanne funktion der spørger deres kunder, og at det er noget man manuelt skal ind og slå til.
Jeg syntes det er dybt uprofessionelt, især at de ikke selv har styr på deres system og hvordan det fungerer.
Blevet dårligt.
Har været kunde længe, men er på det sidste godt nok blevet skuffet!
Fandt en identisk pakke hos oister, men 30 kr billigere, og spurgte om ikke de i det mindste kunne lave et bedre tilbud for at man ikke skifter, nu jeg har været kunde hos dem så længe. Jeg siger ikke at det skulle være fuldstændig det samme, bare bedre.
Får så at vide at cbb ikke prismatcher og medarbejderen siger at hun sagtens kan forstå at jeg vil skifte.
Derefter skifter jeg så, hvilket er i slutningen af sidste måned d. 29, hvilket går virkeligt stærkt. Og nummerflytningen bliver allerede bekræftet før månedskift, samt jeg modtager simkort. Men alligevel trækker cbb en ekstra måneds taksering. Syntes det er lidt grådigt, når jeg alligevel ikke kan bruge nummeret, og der intet er brugt.
Syntes det er ærgerligt at deres kundeservice er blevet så dårligt på det sidste.
- Hilsen tidligere glad kunde.
Jeg er ærgerlig over at høre du har valgt at forlade CBB, og mener vores kundeservice er blevet dårlig på det sidste.
Det er rigtigt at vi ikke har prismatch, men kører med vores egne gode tilbud og priser, og vi i kundeservice har ikke mulighed for at lave en speciel pakke eller pris, vi har kun de gode tilbud du finder på hjemmesiden at gøre godt med.
Jeg kan dog ikke forstå at hvis du har forladt os d. 29-3-19, at vi skulle have trukket abonnement for april, det vil jeg meget gerne undersøge, så hvis du sender en mail til mig på trustpilot@cbb.dk med det nummer det drejer sig om så vil jeg få det undersøgt.
De bedste hilsner.
Gert
CBB Mobil
The worst experience I have ever had
The worst experience I have ever had, shopping online!
I'm a Danish citizen, currently located in Russian for study.
I bought some brown boat shoes, and receiving them was not a problem, infact I had no problems getting them. But the shoes were too small, and I have to send them back.
Usually there are free returns from Russian using Boxberry, but Boxberry is a Russian company, and to return a package, I have to upload my passport on their website for confirmation purposes. But the problem is that, they only accept passports from slavic countries! Leaving me in the worst nightmare ever.
I have been contacting alot of people on ASOS' chat, seeking help. Firstly I spoke with a person named Connor, telling me to try call Boxberry, and he sent the case to their Russian department, so I received a mail later. Really no help!
Then I tried to get help from two Russian friends (both native!) I went to the physical boxberry post-office, and have been calling them by phone. I even tried filling out the boxberry website form, using my friends' passports. Still no luck!
When I contact ASOS again, I get to speak with a person named Rhys, which were really Rude, and I told how fustrating this situation was.
And I was once again refered to the Russian team, but I told Rhys, that I had already been in contact with them, and it didn't help, and I further asked if there was something else that could be done.
Rhys replied, no... and if I didn't have anything else to say, I should just close the window!
I still haven't sent the package, and the 28 days (the frame for sending back the package) are almost up. It feels like a business strategy from ASOS' side. It looks good on the website with all this "FREE RETURNS" and what ever, but when you need it, it's not gonna be easy.
Just to warn people, never buy clothes from ASOS, if you are located in Russia, and don't have russian citizenship. Because ASOS won't help you!
Dybt skuffet, aldrig benyt DHL's ekspress service!
Kære brugere af trustpilot
bestilte for længe siden en telefon igennem nettet, med fragt igennem DHL express. Grunden til dette var fordi jeg gerne ville have pakken leveret hurtigere end den normale ventetid på op til en måned.
Først bliver jeg kontaktet af firmaet hvori igennem jeg har købt telefonen, der forklarer at DHL har smidt pakken væk, hvor efter de senere får at vide at DHL igen har fundet den og om jeg kunne vente to dage yderligere. Allerede her har pakken langt overskredet leveringsfristen, for deres ekspress levering. Jeg får så på dagen en sms om, at min pakke vil komme i løbet af dagen og at der er pålagt tol og moms, men at der vil være medbragt kreditkort automat til betalingen af dette. Da han så kommer ud til mig med min pakke, får jeg af vide at han ikke har nogen automat alligevel, og at jeg istedet kan betale kontant elle få sendt en betalings blanket i løbet af en uge. Jeg finder så kontanter frem, og får bagefter af vide at han hellere ikke kan give tilbage!
Indtil videre har der kun været sjusk fra DHLs side og jeg er rigtig træt af deres service, jeg vælger ikke at tage imod pakken, eftersom at jeg ikke kan få betalt, og ringer derfor på nummeret 70345345 som er ekspress afdelingen, hvor jeg bliver mødt af en alt andet end imødekommende person, der får det til at lyde som om det er min skyld! Jeg kan jo kun gå ud fra hvad jeg får af vide i sms'en, og der står at der vil være betalingsautomat til rådighed. Jeg bliver så guidet igennem at betale via internettet, og får at vide pakken vil komme senere igen på dagen, men ingen undskyldning eller andet! Virkelig uhøffelig behandling!
Hold jer fra at bruge benytte DHL's ekspress service, for den er ligeså langsom som at tage den almindelige, jeg endte også med at få refundering af fragt fra den hjemmeside hvorigennem jeg har købt telefonen! Men hvordan kan det være sidens ansvar, når de har valgt at benytte DHL.