heidi larsen
Afbestilling af rejse til USA
Jeg har bestilt en rejse til USA en gave til min datter. I den overraskelse var der planlagt en musikalforstilling d 10.4.20 Vi skulle rejse d. 6.4.20 og da indrejse til USA blev besluttede d 11.3 kontaktede jeg Bauta. Det var et forhindringsløb og med modsigende oplysninger. Total forvirringen og jeg kunne ikke oprette en afbestillingsag for bestillinger af rejse og teater bestillinger. De skulle havde min datters forsinkrings oplysninger og selv om det var min reserveringer og betaling.. Der var inden mulighed for jeg som bestiller og betalet af rejsen evt kunne få lov til at klare dette forsikrings indsigelse. Vi har indtil viderer, selv om jeg med min afbestilling l Bauta forsikring, begge skulle indberette rejse og teater billetter hver især. Dette selv om min datter IKKE har betalt 1 kr. til denne rejse. Hun er helt urimelig blevet bedt om oplysninger skatteudgifte til flybilletter??????? Vi har været nr 200 i køen de sidste 2 dage så helt umuligt at komme igennem.
Det skal også siges jeg har fået sååååå dårlig rådgivning da jeg endelig kom igennem. Den værste besked var" USA er ikke i rød" og der var på det tidspunkt indført indrejseforbud fra USA fra DK. Jeg står stadig helt i uvished og ved ikke hvor jeg står omkring min rejseforsikring og fækning. Min datter som tilfældigvis er forsikret i Bauda bliver taget som gidsel og ved ikke en skid og sin mors gave til hende. Det for pokker samme forsikringsselskab så hvorfor er i då regide......
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse i forbindelse med at skulle anmelde et krav.
Når man forærer en rejse til nogen, så anses det som en gave, og det er modtageren der ejer rejsen. Ligesom hvis man forærer en cykel væk. Det vil altid være ejerens forsikring der skal dække, hvis cyklen bliver stjålet, og det samme gør sig gældende i forhold til en rejse som skal afbestilles. Hvis du forærer en rejse til nogen udenfor din egen husstand, så er det deres egen forsikringer, der skal dække et eventuelt tab i forbindelse med afbestilling, og det er årsagen til, at kravet skal anmeldes på din datters forsikring. Der gælder nogle specifikke retningslinjer for anmeldelse af et krav, og man kan derfor ikke anmelde krav på vegne af andre, hvis der ikke foreligger en specifik fuldmagt til det. Dette er for at sikre, at der ikke bliver anmeldt uberettigede krav på en forsikring, som forsikringstageren ikke er bekendt med.
Som det ser ud nu, så dækker afbestillingsforsikring rejser til alle lande, så der skulle ikke være noget problem i at dække et eventuelt krav, men vi er fortsat nødt til at fordele udgifterne mellem din og din datters forsikring. Vi vil også meget gerne afvente og se, om flyselskabet aflyser afgangen, for så er det dem der skal refundere udgiften til flybilletterne.
Jeg har ikke nok oplysninger til at kunne slå din sag op i vores system, men hvis du sender dine kontaktoplysninger og dit policenummer til trustpilot@lb.dk, så skal jeg nok sørge for, at du bliver kontaktet af en, som kan rådgive om det videre forløb.
Venlig hilsen
Mette, Skadeafdelingen
Det fungerer bare IKKE
Det fungerer bare IKKE, det umuligt at komme på sin mail, hver 2 gang kan jeg kun komme på min mail ved at skifte kode. Til den pris Yousee tager for sine produkter, er det her ikke okay.
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at du sidder tilbage med fornemmelsen af at vores mail slet ikke virker, det er virkelig ikke hvad vi ønsker. Det kunne lyde som at at browseren husker en gammel kode, så jeg vil anbefale at du prøver at logge ind i en anden browser, og ser om du får samme fejl her.
Skulle det ikke have nogen effekt, vil vi meget gerne kigge nærmere på hvad fejlen er.
Du er derfor velkommen til at sende en uddybende mail omkring dette til facebook@yousee.dk med dit kundenummer, telefonnummer samt et link til denne trustpilotanmeldelse. Så går vi videre med sagen. Du kan finde linket til din anmeldelse her:
https://dk.trustpilot.com/reviews/5cab5f5da843690a54070ff5
Du ønskes en rigtig god onsdag.
Venlig hilsen
Andreas
Manglende flybillettter
Købt 2 flybilletter fra Napoli til København d 31.08.2019 via Bravofly som er en del af dette koncept.
Der er trukket 1290,60 på min konto og jeg har fået en faktura hvor der står TOTAL EUR 27.40 .
Jeg kan ikke finde flybilletterne på MIT Bravofly ej helle på Ryanair mine bookinger, der oplyses om mit Reservations-id eller min Email ikke er korrekt.
Har nu læst Bravoflys trustpilots anbefalinger og det er skandaløst hvordan de behandler deres kunder og i er samme koncept og jeg kan se det samme kontakt muligheder, hvor det ikke er muligt at sende en mail.
I am concerned to know about the issues that you've raised.
Having reviewed your booking details I see that we have sent you a booking confirmation email with your itinerary and price details. Also, we have mentioned the online check-in instructions.
We have charged you the amount that was secured at the check-out page and the same is mentioned in our confirmation email. The invoice amount that you have mentioned doesn't match with the price that we have in the records. Hence, I would request you to check your confirmation email again or may contact our Customer Service Team and share the correct booking details and they will be glad to assist you.
Thank you for the opportunity to explain.
Kind regards,
lastminute group
Mangler flybilletter
Jeg har købt 2 flybilletter fra Napoli til Danmark d 31.08 2019 med kan på ingen måde finde E billetterne på Mit Bravofly eller deres side.
Der er trukket 1290,60 kr på min konto, men den fakturer de har sendt mig står der jeg har betalt TOTAL EUR 27,40
Det ikke mulig at sende en mail til Bravofly.....
Bookingen er ikke registreret hos flyselskabet Ryanair og de kan ikke hjælpe da jeg har købt gennem Bravofly.
Håber at høre fra Bravofly snarest.....
I am concerned to know about the issues that you've raised.
Having reviewed your booking details I see that we have sent you a booking confirmation email with your itinerary and price details. Also, we have mentioned the online check-in instructions.
We have charged you the amount that was secured at the check-out page and the same is mentioned in our confirmation email. The invoice amount that you have mentioned doesn't match with the price that we have in the records. Hence, I would request you to check your confirmation email again or may contact our Customer Service Team and share the correct booking details and they will be glad to assist you.
Thank you for the opportunity to explain.
Kind regards,
lastminute group
Svindel svindel
Svindel svindel, nået heldigvis ikke at bestille en feriebolig. Man kommer i kontakt med engelsk talende personer når man ringer til et dansk telefon nr og de beder en om at kontakte dansk HomeAway????? tlf nr. 89882795 kommer fra en mast i Fårvang 8882. BESTIL IKKE VIA HOMEAWAY I BLIVER SNYDT!!!!!!!!!!
Top service
Top service, kan varmt snbefaled👍