Louise

Topkarakter herfra også

Topkarakter herfra også! 😊 En personlig service ud over det sædvanlige.

Svingende Kvalitet

Svingende Kvalitet: Bestilte i første omgang 20 takkekort på standardpapir. Jeg modtog min ordre efter kun få dage og blev glædeligt overrasket over den super gode kvalitet. Der var tre billeder på og et par af dem var taget af en fotograf, så det var nemt at se, at kvaliliteten af billederne fremgik kvaliteten på kortene.
Jeg genbestilte derfor 10 kort mere, da jeg var løbet tør. Det var en genbestilling og jeg har derfor ikke redigeret i kortet. Jeg anvendte genbestillingsknappen og præcis samme papirtype (standardpapir). Jeg forventede naturligvis præcis samme kort af samme kvalitet. Men da jeg efter få dage modtog disse, blev jeg skuffet. Der var kæmpe forskel! Min mand og jeg, der normalt har meget mørkt hår, havde nu fået næsten lysebrunt hår på billederne. Jeg havde måske ikke tænkt lige så meget over den store forskel, hvis jeg ikke først havde modtaget nogle af super kvalitet, men med en direkte sammenligning ser det ud som om printeren var løbet tør for en farvetone el. lign.
Jeg skrev naturligvis med det samme (i onsdags) til optimalprint, da jeg skulle bruge kortene inden weekenden, men det er nu fredag og har endnu ikke hørt fra dem (De skriver, de svarer inden for 10 timer).
Efter de første kort, ville jeg give 5 stjerner, men nu er jeg nede på 2 og godt irriteret.

(Wunderwear STRØGET KBH.)

(Wunderwear STRØGET KBH.)
EN HELT FANTASTISK SERVICE TIL TOP-KARAKTER!!
Jeg synes det er så forkert, at man kun har tendens til at bedømme dårlige oplevelser og derfor skriver jeg dette for en helt igennem ekseptionel kundeservise...
Servicen blev ydet af en så sød, smilende expeditrice, der her fortjener navns nævnelse!

Jeg skal giftes i næste uge og havde da lige glemt en MEGET vigtig detalje i al stressen 12 dage før den store dag. Jeg havde bestilt en tid til "fitting" hos en anden meget fin lingeributik og her fandt jeg det perfekte lingeri til formålet. Jeg havde endvidere forelsket mig i et par bestemte stømpeholdere men disse var kun hjemme i forkert størrelse og kunne ikke skaffes i tide fra leverandøren. Jeg blev derfor sendt på tur til bl.a. Magasin m.fl., men her oplevede jeg hverken udvalg, forståelse eller hjælp . Generelt er hvide strøpeholdere heller ikke noget, der "hænger på træerne" i butikkerne i juli måned. Vi kender vel alle det, at man forelsker sig i noget, er i en lidt presset situation og når man så ikke kan få det (eller noget tilsvarende), bliver man mut, ked, opgivende og lidt irriteret. -Bevares, jeg kunne ha startet projektet nogle uger før, så skylden var min egen!
Efter jeg havde gået kbh. tynd, var mit humør altså ikke perfekt, men jeg kom så forbi Wonderwear på Strøget, hvor jeg ville gøre et sidste forsøg...
Jeg kom ind i en travl butik og henvendte mig til den første ekspedient ledig. Jeg nåede ikke at sige mange sætninger, før hun (Signe) smed alt hvad hun havde i hænderne og igangsatte den bedste og effektive service jeg længe har oplevet. Hun fangede med det samme hvor vigtig situationen var for mig uden jeg havde nået at sige særlig meget, involverede hun de tilstedeværende kolleger i butikken, der begynde at lede efter alternativer til den model jeg søgte og mache det op med det jeg havde købt i den anden butik, så de var sikre på farverne passede. Signe søgte på nettet og fik ringet til en anden butik, der lå inde med netop min størrelse i en lignende model og den blev så sendt express til strøgets butik (til afhæntning næste dag). Jeg tror næsten at Signes stress-moment var højere end mit eget på tidspunktet og den passion og energi hun brugte på at hjælpe netop mig, følte jeg helt beærende og fantastisk (for jeg skulle jo kun købe en strømpeholder + strømper vidste hun). Hun tog over hvor jeg i momentet havde givet op og lige der var hun en engel sendt fra højere magter. Det hele blev kun bedre af, at Signe ringede mig op inden jeg var nået hjem og sagde, hun havde fundet nogle helt fantastiske strømper og hun tænkte det var lige dem jeg ledte efter istedet for dem hun hun havde fundet tidligere (og det var det!). Dagen efter kunne jeg hente og prøve stømpeholder + strømper og det hele var nu "lige i øjet". Signe jeg takker endnu en gang dig (og dine kolleger) for en fantastisk service. Det er svært at beskrive oplevelsen med ord og for ikke at gøre historien alt for lang har jeg undladt en masse gode detaljer. MEN Signe m.fl. gjorde mere for mig end de nok kan forestille sig og jeg håber også andre læser dette, så der kan gives en velfortjent anerkendelse. Måske lyder det hele som en følelsesmæssig overdrivelse, men det var det på ingen måde, for sådan var oplevelsen for mig! Det overskud samt professionelle kundetække er sjældent set :)
Vi ses helt sikkert en anden god gang!

Fantastisk effektiv kundeservice!!

Fantastisk effektiv kundeservice!!
Jeg bestilte en usb-opmader til cigarettænderen i bilen. Den kom inden for en til to dage. Dog virkede den ikke da jeg afprøvede. Jeg skrev derefter en kort mail med problemet (en søndag aften). Som første mail mandag morgen fik jeg et kort og præcist svar samt en returlabel i en anden mail. Tror der gik en time, så fik jeg en ny mail om at de havde sendt en ny pakke af sted til mig. Jeg modtog en ny USB oplader på under 12 timer!! Det kan jeg kun give top karakter for. Det kan jo ske der er fejl i et produkt, men de forstår at løse problemet på de kort tid. Jeg takker :) og er mere end tilfreds!

I dag intet at klage over!!

pakkepost

Hurtig og nem levering på min adresse to dage efter bestilling.

meget servicemindede og professionelle

Meget servicemindede og professionelle. Var muligt at være i god dialog med "mester" inden aftalen. Behagelige ansatte, med stor respekt for dit hjem. Resultatet af behandlingen er i vores øjne blevet perfekt.