Søs Jensen
fantastisk service og medarbejder Felix
Jeg havde bestil nogle invitationer og opdagde en kæmpe fejl, skynder mig at kontakte firmaet, fik i deres medarbejder Felix, han annulleret lige ordren der den var sendt til skrivning og guider mig til at rette den og lave en ny bestilling så skulle han nok klare resten uden beregning. Jeg er virkelig taknemlig for den medarbejder.
Så jeg vender helt klart tilbage til firmaret og få trykket ting der.
Den har været fantastisk
Den har været fantastisk. I hjælper hvis der er noget, svare hurtigt på mail. Har kun positiv ting og sige..
Super fine
De var som jeg bestilte dem
Jeg er rigtig tilfreds med viabill
Jeg er rigtig tilfreds med viabill. Jeg har ingen problemer haft med dem, og så synes det er dejligt at man købe ting på afbetaling, hvis ens økonomi ser lidt sort ud indtil man når januar og feb hvor jeg som person har fået betalt en masse ud så man bare kan vælge og betale det hele i stedet for på afbetaling.
Vi er glade for at du har haft en god og positiv oplevelse.
God dag.
Mvh
Tina S fra ViaBill
Uacceptable og dårlig service.
Min kæreste havde købt en jakke i the north Face butik i rosengårdcenteret, men er jo lukket så de henviser til friluftsland, han tager så ind med den fordi den er gået i stykke i ellestikken i lommen og i hætten, og de siger der kan går op til 5 uger, og der snart gået 2 mdr også så ringer de til ham og tilbyde ham en anden jakke og den takker han ja til, også ringer han til dem for at hører hvordan han skal forholde sig, da han sagde ja tak til den anden jakke, men den havde de ikke hjemme og nu vil han få sine penge tilbage men han han få af vide at de venter på en mail med reklamertioner på som gør at min kæreste kan komme ind og henter sine penge og de fortælle ham at de kun kontakte deres afdeling via mail og at de ringer ligeså snart de har den mail. Det er virkelig dårlig service.
Jeg er ked af, at du og din kæreste har haft en dårlig oplevelse i forbindelse med en reklamation.
Jeg har talt med vores afdeling i Odense, som ikke helt kan genkende jeres tidsangivelser. Ifølge vores system, indleverede i jakken den 28. januar og fik jeres penge retur den 29. februar, dvs. 4 uger efter indleveringen.
Da de fleste af vores leverandører er udenlandske, vil der desværre være en del ventetid forbundet med reklamationer, og på udenlandske leverandører ligger vores reklamationstid ligger typisk på 4-5 uger, da varerne skal sendes frem og tilbage.
Vi forstår godt, at det er irriterende, men det er desværre sådan proceduren i forbindelse med reklamationer er.
Mvh, Frank
Friluftsland