David
altid god service
altid god service
Telefonforbindelsen afbrydes konsekvent…
Telefonforbindelsen afbrydes konsekvent efter 15 mins venten i kø til "kundesupport". Nu har jeg prøvet 3 gange og mistet tålmodigheden.
everything perfect
everything perfect
Skjulte gebyrer
Som abonnent hos 3 i mange år, var det naturligt for mig at købe min nye telefon hos 3.
Telefonens pris var kr 5400 og jeg fortsætter så med mit abonnement til kr 200/måned nu bundet de næste 6 mndr.
Men pludselig oplyses jeg om jeg skal betale et "forlængelsesgebyr" på 100kr?
Sælgeren var ikke i stand til at redegøre for hvad jeg fik for de 100kr, men det stod fast at jeg ikke kunne købe telefonen uden at betale det.
Da jeg skulle bruge telefonen og rejse umiddelbart efter måtte jeg jo acceptere.
At drive forretning med skjulte gebyrer der ikke giver nogen mening er ikke noget der skaber glade kunder. Heldigvis er jeg kun bundet 6 mndr og så glæder jeg mig til at finde et andet mobilselskab der
Det er korrekt, at vi på nuværende tidspunkt har oprettelses- og forlængelsesgebyrer på 100,- / Beløbet opkræves af administrative årsager, og opkrævelsen skal gerne fremgå klart og tydeligt - både på skriftligt og mundtligt. Du kan altid se vores generelle priser her support.3.dk/hc/da/articles/203726978-Priser-generelle
Vi er i konstant udvikling og vi gør en stor indsats for løbende at se vores procedurer igennem. Det er derfor også afgørende for vores udvikling, at vi kender vores kunders oplevelser. Så du skal have tak for dit feedback.
Jeg håber naturligvis, at du vælger at blive hos os.
VH. Martina
God service
Post DK leverede aldrig, så efter en henvendelse til AVC sendte de varerne en gang til uden spørgsmål. God service
Brug dine penge et andet sted
Efter en rigtig dårlig oplevelse i Jysk, valgte jeg at skrive til deres "kundeservice" for bla at få en forklaring. Auto-svaret lover svar inden 48 timer. Nu har jeg så ventet 14 dage....
Mailen lød således:
Jeg er overrasket over den betjening jeg fik i mandags hos Jysk i Gentofte. Den var uengageret, uvidende, ringe og alligevel aggressiv nok til at "rådgive" mig til at købe ting jeg ikke har brug for.
Jeg ankommer sammen med min hustru og vores datter for at købe et sengesæt. Da jeg sjældent køber seng ved jeg meget lidt om mulighederne og de forskellige typer. Jeg bruger ikke en fridag på en dejlig sommerdag i Jysk for sjov. Købsignalerne bør vøre meget tydelige og vi står og overvejer om vi skal købe et sengesæt til kr 14.000, 20.000 eller 24.000. Desværre har ekspedienten om muligt endnu mindre viden på området end jeg selv har, hun har travlt med meget andet end at betjene mig og har svært ved at erkende hun meget lidt ved. Omsider får vi dog kontakt til en kollega, der rent faktisk ved lidt dog uden helt klart at kunne forklare hvorfor en given seng er dobbelt så dyr som en anden.
Vi valgte sengene til 14.000. En god sælger, der vidste hvad han snakker om ville ret sikkert kunne have solgt os senge til 24.000. Vi kunne have valgt at gå et andet sted hen men vi har meget begrænset tid og havde valgt at foretage et køb den dag. Vi købte altså sengene på trods af betjeningen ikke på grund af den...
Da vi endeligt havde valgt skulle vi påduttes noget tilbehør som holder de to senge sammen. Vi har nu fået leveret sengene og det viser sig at være ikke bare unødvendigt, da en bedre løsning åbenbart følger med sengene; det er også ubrugligt på de senge vi valgte. Nu skal jeg så overveje at bruge tid på at tage til Gentofte igen for at bytte det eller bare afskrive det og spare min tid.
Med mindre vi får en rigtig god forklaring og rekompensation, er det sidste gang vi bruger vores penge hos Jysk.
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager at du endnu ikke har hørt fra hverken vores kundeservice eller fra butikken.
Det er en fejl, at du ikke er blevet informeret om, at vores kundeservice har sendt din email videre til butikken.
At du ikke er blevet informeret om dette, er helt klart vores fejl og det tager vi til efterretning, så vi fremover bliver bedre til at give denne type information videre.
Du vil senest på onsdag blive kontaktet af den ansvarlige for butikken omkring oplevelsen I har haft i butikken, så vi sikre, at der tages hånd om sagen.
Med ønsket om en god weekend.
/Maria
Sådan ....
... burde det være at handle med alle håndværkere!
Tak David!