louise
Forkert leveringssted
Da der ikke var plads i pakkeboksen, fik jeg en besked om at pakken var blevet leveret i den anden ende af byen, og ikke ved nærmeste bemandede pakkeudlevering.
Da jeg ringede til Bring kundeservice, hjalp en medarbejder mig med at få den registreret til at skulle leveres tættere på min bopæl - efter to dage får jeg så en reminder om, at jeg endnu ikke har hentet min pakke i den anden ende af byen, så rimelig forgæves kald til kundeservice..
Mange tak for din anmeldelse.
Det kan jeg kun beklage. Jeg kan se, at der ligger en sag på pakken og den burde være flyttet tættere på med det samme, men det er ikke sket og det kan jeg igen kun beklage. Når vi fejler, skal vi naturligvis også rydde op efter os selv.
Jeg er glad for, at du trods alt fik din pakke til sidst, selvom det ikke var under ideelle omstændigheder. Jeg håber meget, vi får muligheden for at give dig en bedre oplevelse næste gang.
Hav en rigtig dejlig dag.
Med venlig hilsen
Jacob / Bring
Dobbelt leveringsgebyr
Jeg har før brugt optimalprint til bestilling af invitationer, og har altid været tilfreds med resultatet.
Denne gang ville jeg lave en større ordre end hvad jeg gør har gjort, på to invitationer og to fotobøger.
Først efter det hele er lavet, og jeg skal til at betale, bliver jeg gjort opmærksom på, at de vil have dobbelt leveringsgebyr, da jeg bestiller to forskellige produkter, og de derfor bruger to forskellige trykkerier.
Jeg ligger én ordre, og synes det er dårlig service, at jeg skal betale to gange levering.
Tak, fordi du afser tid til at give os feedback.
Vi beklager, at priserne ikke var gennemsigtige. Vi er fuldt afhængige af eksterne forsendelsesleverandører.
Vi kunne desværre ikke finde din ordre i vores system. Kan du kontakte os på info@optimalprint.com og oplyse din e-mail-adresse eller bestillings-ID og link til denne anmeldelse, så vi kan hjælpe dig yderligere?
Mange tak for forståelsen.
Med venlig hilsen,
Latanya
Optimalprint
levering af gulv
God og rar service fra medarbejderne vi var i kontakt med. Gode materialer og det var let at bestille de varer vi skulle bruge. Dog var det ikke muligt at se hvornår varen blev leveret den gældende dag, hvilket resulterede i, at jeg ikke var til stede da chaufføren kom, da det var et dødsbo vi fik gulvet leveret til. Vi måtte derfor bærer alt gulvet indenfor, da vi kom frem til huset.
Tak for din anmeldelse.
Jeg beklager det ikke har været helt klart hvornår I fik leveret jeres ordre. I er altid velkomne til at kontakte os, så vi kan få fragtmanden til at ringe ½-1 time før levering, hvis det kan være til nogen hjælp.
Jeg er dog glad for I ellers er tilfredse både med servicen, varen og vores webshop.
Jeg ønsker dig en god dag
De bedste hilsner Sanne, bauhaus.dk