Peter Hemmingsen

Hej Peter,

Mange tak for din positive feedback.
Vi er glad for, at du har været tilfreds med dit lejemål, samt vores medarbejdere.

Vi håber at kunne byde dig velkommen i den nærmeste fremtid.

Med venlig hilsen,
Caroline S.
Service Agent
SiXT Biludlejning

Hej Peter.

Tak for din anmeldelse.

Vi har besvaret din besked på Facebook.

Med venlig hilsen
Camilla S.
Kundeservice

Hej Peter

Tak for din besked, der var både seriøs og underholdende læsning.

Hvad leveringstiden angår, så har du ret, i det du skriver. Det er rart, at man kan sortere ud fra dette, og den angivne leveringstid skulle så meget gerne være tilnærmelsesvis korrekt. Dette er vigtigt da nogen vælger en restaurant ud fra denne tid. I alle de tilfælde hvor dette passer, er dette også en fin løsning. Det du kommenter på, er alle de andre situationer - de situationer hvor den oprindelige leveringstiden ikke passer.
Her er den optimale løsning lidt mere kompliceret. Løsningen er vigtigere, end tiden den tager at få lavet.
Restauranternes leveringstid, skal helst opdateres, hvis de har ekstra travlt, kan vi opdatere leveringstiden. Derudover kan de i ekstraordinære travle perioder give op til 30 minutter ekstra, en funktion der er god i overgangen fra travlt til meget travlt, altså inden vi har opdateret leveringstiden. Denne løsning skulle helst høre sjældenhederne til, men jeg kan forstå, at det ikke er din oplevelse, og det er selvfølgeligt ikke optimalt.
Der er en balance i hvor meget man skal spørge om den nye tid er ok eller ej. Hvis klart størstedelen siger ja, er det måske bedre at dem der ikke er med på den nye tid istedet vælger at sige fra, dette skal dog være en løsning, så hvis du ikke vil vente denne ekstra tid, så skal du selvfølgeligt kunne afmelde din ordre.. Enten ved at tage fat i os eller restauranten. Igen skulle dette været noget man sjældent oplever, og må aldrig blive normal kutyme.
Løsningen er ikke optimalt, og vi gør hvad vi kan for at optimere på dette. Vi vil jeg meget gerne slå på at "Take Away skal være belejligt og hurtigt" begge dele har knibet lidt her.

For at hjælpe hinanden, opfordre vi meget til, at man laver bedømmelser af sine måltider. Hvis der er en restaurant, der generelt har dårlige karakterer i f.eks leveringstiden, kan andre kunder se dette. Samtidig med dette, er det også en kraftig indikator til restauranten, om at de nok skal oppe sig lidt.

Hils hustruen og sig tak for de to stjerner, jeg håber det kan bliver til endnu flere i fremtiden.

Venlig hilsen
Jakob fra kundeservice

Hej Peter.

Tak for din anmeldelse.

Jeg er ked af at læse, at dit nummer er blevet spærret og at du nu oplever problemer med genåbningen. Det beklager jeg naturligvis.

Problemerne kan desværre skyldes hvis dit nummer befinder sig i udlandet på nuværende tidspunkt. Når dit nummer er blevet spærret og skal genåbnes igen, så skal det være på det danske netværk. Vi kan ikke garantere, at det bliver genåbnet før SIM-kortet kan tilgå det danske netværk.

Jeg vil naturligvis gerne kigge nærmere på din sag og gøre hvad jeg kan for at hjælpe dig. Du må derfor meget gerne sende mig en email på trustpilot@telmore.dk med dit nummer og kort om sagen.

Med venlig hilsen

Katrine
TELMORE