Karina
HOLD JER LANGT VÆK!
HOLD JER LANGT VÆK!
Forsøgte i går at booke billetter fra Billund til Bangkok og var desværre så dum, at jeg fik besøgt Travel2be. Jeg forsøgte at købe 4 billetter igennem dem og efter, at jeg havde indtastet mine kortoplysninger, kom der er besked frem, om at jeg ikke kunne gennemføre mit køb, da et af de fly, der var med i bookingen var fyldt! Det er selvfølgelig helt ok. Jeg booker så billetterne et andet sted. Da jeg så tjekker min mail, ligger der en bekræftelse fra Travel2be om, at mit køb er gennemført!!!!! WHAT!!!!! Nu har jeg så dobbelt op på billetter til Thailand. Ringede straks til deres engelske kundeservice og blev mødt med beskeden om, at jeg godt kan annullere mine billetter, men det vil desværre koste 200 EURO. Hun kunne jo ikke se, at jeg havde fået en besked om, at et af flyene var fuldt booket. Og jeg kunne jo så heller ikke dokumentere det, da jeg ikke tog et skærmprint - MEN HVORFOR SKULLE JEG DET, NÅR DER STOD, AT MIT KØB IKKE KUNNE GENNEMFØRES.
HOLD JER LANGT VÆK!
Forsøgte i går at booke billetter fra Billund til Bangkok og var desværre så dum, at jeg fik besøgt Travel2be. Jeg forsøgte at købe 4 billetter igennem dem og efter, at jeg havde indtastet mine kortoplysninger, kom der er besked frem, om at jeg ikke kunne gennemføre mit køb, da et af de fly, der var med i bookingen var fyldt! Det er selvfølgelig helt ok. Jeg booker så billetterne et andet sted. Da jeg så tjekker min mail, ligger der en bekræftelse fra Travel2be om, at mit køb er gennemført!!!!! WHAT!!!!! Nu har jeg så dobbelt op på billetter til Thailand. Ringede straks til deres engelske kundeservice og blev mødt med beskeden om, at jeg godt kan annullere mine billetter, men det vil desværre koste 200 EURO. Hun kunne jo ikke se, at jeg havde fået en besked om, at et af flyene var fuldt booket. Og jeg kunne jo så heller ikke dokumentere det, da jeg ikke tog et skærmprint - MEN HVORFOR SKULLE JEG DET, NÅR DER STOD, AT MIT KØB IKKE KUNNE GENNEMFØRES.
Gode priser og hurtig levering.
Gode priser og hurtig levering.
Altid god service og lynhurtig levering.
Altid god service og lynhurtig levering.
Fejlagtig markedsføring med forkert …
Fejlagtig markedsføring med forkert billede. Modtager derfor ikke den rigtige varer og stormagasinet, vil ikke afholde omkostninger men giver Pricerunner skylden for at vise forkert billede.
Så kig jeg for og dobbeltjek jeres varer, inden i betaler.
lad os lige slå fast, at du har modtaget præcis den vare, som du selv har lagt i kurven og købt - fuldstændigt som den er vist og beskrevet på vores webshop. Det tænker jeg ikke, at vi kan være uenige i.
Vi er desværre ikke herre over hvordan pricerunner vælger at kategorisere varerne på deres side. De oplysninger de trækker fra vores side stemmer 100%, og vi har ingen indflydelse på, at de viser vores bordstage sammen med vægstager fra andre forhandlere. Varens overskrift, beskrivelse m.m. på pricerunner stemmer 100% overens med det du ser når du klikker dig ind på shoppen. Hvor det i øvrigt tydeligt af billede og beskrivelse fremgår, at det er en bordstage du er i færd med at købe.
Vi tager meget gerne ansvar for evt. fejl vi selv laver - og det sker da. Men her er det altså på ingen måde os der har gjort noget galt.
Aldrig har jeg oplevet noget så ringe. En stor rodebutik!
Helt igennem ringe oplevelse. Startede min ordre i december og jeg mangler stadig et armatur. De markedsfører varer på shoppen, som er udgået og når du har betalt, holder de på dine penge. Du får nemlig et tilgodebevis. Flere gange har jeg forsøgt at anvende det tilgodebevis, for jeg flere gange har måtte konstatere, at den varer jeg har bestilt er udgået (og det er kun ved selv at tage kontakt). Seneste ordre er afgivet d. 27. januar og jeg mangler stadig mit armatur - denne gang har de glemt at bestille det ved leverandøren, og har nu fået besked på at der går yderligere 3 uger - de har lavet en fejl IGEN, men jeg kan som kunde ikke få mine penge tilbage, så jeg kan købe et armatur hos en seriøs forhandler.
Aldrig har jeg oplevet mage til rodebutik og dårlig kundeservice. Jeg bliver ALDRIG kunde igen.
Jeg har nu set på dine ordre og kan godt se at det har været et uheldigt forløb.
Jeg kan også se at vi har kompenseret dig med en fragtfri levering.
Som vi også har skrevet til dig, kan der i December måned, være varer der udgår, da mange leverandørerne skifter produkter ud i denne måned, for at være klar til det nye år. De er desværre ikke altid på forkant med at give os besked om dette. Dette skal ikke være en undskyldning, blot en forklaring.
Du har så oven i ramlet ind i nogen af disse varer, hvilket har været med til at gøre det ekstra kompliceret.
Med hensyn til tilbagebetalingen af penge er det tilgodebevis du har benyttet fra midt 2014. Dette har vi udstedt til dig, for varer du returnerede, 3 måneder efter de er leveret. På det tidspunkt aftalte vi med dig, at du kunne returnerer varerne selv om din returret var langt overskredet, mod at du fik et tilgodebevis. Derfor kan vi naturligvis ikke betale penge retur på det. Dette ændre ikke ved at din oplevelse med ordrerne har været uheldig, dette har vi forsøgt at kompensere dig for ved en fragtfri levering. Jeg kan se du også har mailet med vores kundeservice omkring leveringen af det sidst bestilte batteri, og det kommer hjem 20-3-15.
Skarpe priser og altid hurtig levering
Godt udvalg og de bedste priser. Varerne bliver altid hurtigt leveret, så hvorfor handle andre steder;-).