Allan Jakobsen
Kan IKKE anbefales!!!
Bestilte julegaver i søndags og fik en bekræftelse med det samme - hvor der stod levering 1-3 dage. Ud fra alle produkter stod der levering før jul. Siden har jeg intet hørt!!! Har skrevet til kundeservice uden svar, har ringet mange gange - og tydeligt at den "danske kundeservice" (hvis den eksisterer) stiller automatisk videre til en svensk kundeservice - som så aldrig tager telefonen (så gad vide om den eksisterer). Har nu spurgt min bank om betalingen kan stoppes, så jeg kan handle et sted hvor man kan komme i kontakt med dem og hvor man tror på at man modtager sine varer. Det er jo ikke muligt at annullere sin ordre når man ikke kan få kontakt!!!
Jag beklagar att du inte är nöjd med din köpupplevelse hos oss. Just nu har vår kundtjänst väldigt mycket att göra, men vi gör vårt yttersta för att svara så fort som möjligt på mail och telefon.
Min kollega Johanna har kontaktat dig angående att din order är skickad och på väg till dig.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
Vänliga hälsningar,
Hanna
Nordicnest.dk
Aldrig igen! Forudbetaling for værelse de ikke har til rådighed...
Helt uacceptabelt både at booke og betale for et hotelværelse i god tid, som bekræftes og dagen før meddeler Booking.com så at hotellet er overbooket. Hvordan kan man trække penge for en vare man ikke har? De foreslår så et alternativ....som man selv skal booke og man skal selv indsende alt dokumentation for at få refunderet forskellen i pris - hvor er servicen i det? Når man så vil have sine penge retur, som er blevet trukket lang tid før overnatningen, så tager det pludselig 7-12 arbejdsdage.....min bank kan både klare straksoverførsler og dag-til-dag overførsler. Booking.com sælger tilsyneladende værelser de ikke har rådighed over, kræver forudbetaling og når de så aflyser så skubbes problemet bare ud til kunden. Her booker jeg aldrig hotel igen!!!
Føler mig snydt og bedraget
KØB IKKE! Jeg annullerede min ordre 2 minutter efter bestilling, da jeg konstaterede at mange på nettet følte sig snydt! For en sikkerheds skyld skrev jeg til kundeservice for en bekræftelse, hvor de bekræftede at ordren var slettet og at pengene ikke ville blive trukket. Alligevel trak de pengene og sendte varerne. Nu svarer de hverken på mail eller telefon. Kvaliteten af produktet er ekstremt dårligt og ledningen til oplader var allerede i stykker da jeg valgte at pakke den ud. Jeg føler mig virkelig snydt!
Jeg kan se at vi slettet din betaling og ordre. Det er desværre en fejl af du har modtaget produktet.
Jeg har sendt dig en mail med yderligere informaiton
Mvh
Mads
Defekt TV dækket af…
Defekt TV dækket af elektronikforsikring. Nemt at anmelde, hurtig respons, afhentning på adressen, hurtig afklaring og hurtig erstatning på kontoen - sådan Topdanmark.
Fantastisk service
Fantastisk service, lynhurtig levering og fejlfrit :-)
Højt serviceniveau og løsningsorienteret
Positivt, højt serviceniveau og viser stor interesse for at finde en løsning, der passer mig som kunde.
Fantastisk service og god rådgivning
Fik rigtig god service og en kvalificeret rådgivning til køb af nye løbesko. Sælgeren var kompetent, meget serviceorienteret og havde god tid til at hjælpe mig. Han var nærværende og interesseret og jeg fik virkelig oplevelsen af at han forsøgte at finde det rigtige produkt til mit behov. Her handler jeg helt sikkert igen.
Æv for en ærgerlig oplevelse!
Fløj med Jet Time fra Lanzarote til København i fredags. De var forsinket i deres ankomst fra Danmark, hvilket for os var helt OK - det kan jo ske. Vi kom afsted noget senere, men indhentede noget af det forsinkede, da der var medvind på vej mod København. Da vi lander og skal have vores bagage, er der kun ganske få kufferter der kommer ud på båndet og i højttaleren meddeles det at der ikke kommer mere bagage. Jet Time har bevidst valgt at flyve uden vores bagage - og har ikke informeret os om dette inden afgang. En ren økonomisk beslutning, uden hensyn til den enkelte passager. Fredag aften lover Jet Time at vi bliver ringet op søndag formiddag og at bagagen bliver bragt ud til os søndag aften. Da vi ikke hører noget søndag formiddag ringer vi til dem og nu er det pludselig mandag bagagen bliver leveret….måske, for nu vil de ikke love noget. Det er simpelhen ikke godt nok Jet Time!
Det virker altid :-)
Jeg kan anbefale alle at handle hos Holbæk Cykelcenter, uanset om du skal have en trøje eller en dyr cykel. Altid god rådgivning, god service og rimelige priser. Jeg handler helt sikkert også hos dem næste gang.
Samsung - tager aldrig ansvar, har dårlig kundeservice og er ligeglade med kunderne!
Jeg var den glade indehaver af et 63" Samsung Plasma TV til næsten kr. 20.000,- indtil der efter ca. 2,5 år begyndte at vise sig en rosa/lilla farve i næsten alle lyse/hvide billeder.
Jeg kontaktede Samsung support og blev øjeblikkeligt beskyldt for at have påvirket mit TV med en magnet….hvilket naturligvis ikke var tilfældet. Derefter blev jeg anbefalet at lave en softwareopdatering og en "whitewash" (som slet ikke er muligt at gennemføre på min model af TV). Da softwareopdateringen ikke ændrede på fejlen, blev jeg henvist til Samsungs Servicepartner Service Center Gruppen og fik at vide at de kunne afgøre om fejlen kunne udbedres på Samsungs regning, selvom garantiperioden var udløbet.
Inden jeg kontaktede Service Center Gruppen undersøgte jeg på nettet om der var tale om en kendt fejl og blev meget overrasket over at der var rigtig mange som havde præcis samme problem med samme produkt - og typisk kort efter at garantiperioden var udløbet. Desværre havde de fleste også den oplevelse at Samsung slet ikke forholdt sig til fejlen.
Selvom Samsung havde stillet mig i vente at jeg kunne få en afklaring hos Service Center Gruppen om de ville kigge på mit TV uden beregning, så var dette slet ikke en mulighed. Service Center Gruppen ville gerne tage imod mit TV men for min egen regning. Da jeg spurgte dem om fejlen var kendt og om de havde udbedret andre TV med samme fejl efter garantiperiodens udløb, fik jeg at vide at det måtte de ikke udtale sig om……! Så hvis jeg ville have dem til at kigge på mit TV skulle jeg selv betale!
Jeg kontaktede derfor Samsung support igen og meddelte at det de havde lovet omkring Service Center Gruppen ikke var tilfældet - og denne gang fik jeg at vide at min garantiperiode jo var udløbet…..(surprise!)…og jeg derfor skulle henvende mig til Samsung Voice Of Customer, fordi det var dem som tog sig af fejl der var opstået efter garantiperiodens udløb - og at de ville kunne hjælpe mig og fortælle om fejlen var kendt og kunne udbedres for Samsungs regning. Denne oplysning blev ikke givet til mig ved de første kontakter.
Jeg kontaktede derfor Samsung Voice of Customer og beskrev (igen) min sag - og efter et par dages behandlingstid fik jeg svar retur - hvor de skrev "at garantiperioden var udløbet og at de derfor ikke kunne hjælpe mig"……..hvilket jo præcis var derfor, de skulle varetage sagen jf. Samsung Support……. suk!
De besvarede på ingen måde mine spørgsmål til den konkrete fejl og om der var muligheder for at få hjælp. Samtidig skrev de retur at min garantiperiode var overskredet med mere end et år - hvilket tydeligt viste at de slet ikke havde læst min mail, hvori jeg skrev at jeg havde været i kontakt med Samsung siden oktober 2013. Jeg bad igen om svar på mine spørgsmål vedr. den konkrete fejl - men fik det svar (igen) at garantiperioden var udløbet med mere end et år…….igen uden konkrete svar på min forespørgsel!
Det er naturligvis rystende dårligt at et TV til næsten kr. 20.000,00 kun holder i 2-2,5 år. Det er endnu dårligere at Samsung totalt ignorerer, at der er et meget stort antal forbrugere med samme fejl i både Danmark og andre lande - og på ingen måde anderkender at der sansynligvis er tale om brug af en ekstremt dårlig komponent. Man kan jo få den tanke, som også forbrugerrådet og fjernsynsprogrammet Kontant har været inde på - at Samsung bevidst bruger komponenter, som går i stykker kort tid efter de 2 år - en tanke, som jeg naturligvis ikke kan bevise eller ved om er rigtig. Det mindste vi kan forvente som forbrugere er vel at producenten tager os alvorligt - ellers stopper vi vel med at købe deres produkter…….!
Her handler jeg igen
Bestilte mine varer søndag, de blev sendt mandag og jeg modtog dem tirsdag - bedre kan det ikke gøres. Havde enkelte spørgsmål som jeg telefonisk fik besvaret med en venlig, imødekommende og professionel service.
Alt virker og hurtig levering
En god oplevelse. Alt virker som det skal og brændet leveres hurtigt.