jens andersen
11 1/2 time fra ordre til den lå i min…
11 1/2 time fra ordre til den lå i min postkasse.
Det er sgu i orden.
Tak for din anmeldelse.
Det er vi glade for at du skriver. Vi håber på at se dig på vores hjemmeside en anden gang.
Med venlig hilsen Andreas
Jeg har anmeldt lastminute.com for ikke…
Jeg har anmeldt lastminute.com for ikke så længe siden og foretrækker egentlig at skrive med dem direkte, men det kan ikke lade sig gøre. Jeg har fået et svar på min tidligere anmeldelse, men der kan ikke svares på mailen da den er sendt fra en No reply konto. Man kan heller ikke ringe til dem, da linjen automatisk bliver afbrudt lige efter man får at vide at man snarest vil blive betjent.
Lastminute.com har svaret mig, at de har sendt penge retur til min konto og endda sendt mig en vedhæftet fil der skulle vise at kvittering på at dette er gjort. Kvitteringen er bare ikke en rigtig bankkvittering, men blot et hjemmelavet regneark hvor der står at pengene er sendt.Nu er der gået mere end en måned og i følge min bank har de ikke sendt penge retur.
Jeg vil gerne bede lastminute.com om at vise mig en rigtig kvittering, med IBAN nummer og kontonummer, så jeg virkelig kan se at det ikke er fup, men jag har mine bange anelser.
Jeg har netop bestilt nye flybilletter til en ny ferie og blev af Momondo sendt til Bravofly/Lastminute.com hjemmeside, men turde ikke bestille den der igen. Så nu er billetterne bestilt på en anden hjemmeside.
Jeg føler at lastminute.com bevidst prøver at snyde deres kunder, da man overhovedet ikke kan kommunikere med dem, hverken på mail eller telefon.
I am concerned to know that you are still awaiting the refund. This is definitely not the experience we want our customers to have.
I have passed your comments to our specialist team for investigation and they will be in touch with you within 48 hours.
Thank you for your patience whilst we have been looking into this.
Kind regards,
lastminute group
Utroværdig virksomhed
I august sidste år bestilte vi billetter til Gran Canaria fra Hamburg. Vi fik et par uger efter at vide at Niki Air, som er ejet a Air Berlin var gået i betalingsstandsning og at vores billet hjem fra Gran Canaria var aflyst og at vi ikke ville få pengene refunderet. Vi blev bedt om at gøre indsigelse for at kræve penge refunderet. Så ville vi komme i pulje med alle andre kreditorer.
For en måned siden fik jeg en mail hvor der står følgende:
Dear customer,
We are happy to inform you that we have obtained the refund for the flights you were unable
to use due to the failure of Air Berlin.
You will receive 6516,88 DKK by the end of next week,
via the same payment method used to make the original booking.
This amount already includes costs incurred for the management of the refund.
We look forward to you booking with us again soon.
Kind regards
Customer Team
To dage efter fik jeg denne mail:
We would like to confirm that we have processed your refund of DKK 6.516,88 via the original method of payment used.
However, it may take several days to show the amount as available in your account.
Should you require any further assistance please do not hesitate to contact us on the number below.
Kind regards,
Customer Care Team
Bravofly
Please do not reply to this email. This mailbox is not monitored; any emails sent here cannot be read or responded to. If you require further assistance, please go to the “My bookings” area on our website or contact us on 004582568473 , 24/7 (Nationale fastnetnumre, pris afhænger af udbyderen)
Jeg har endnu ikke modtaget pengene og når jeg prøver at ringe til Lastminute.com på ovennævnte telefonnummer, bliver linjen afbrudt.
Syntes bestemt ikke det er i orden.
I am sorry to know that you still awaiting the refund.
I have checked your booking details and can confirm that we have processed a refund successfully to the original form of payment on 26th July 2018. The refund takes up to 5-15 days so must be credited to your account by now. I have sent you a refund document for your reference. For any further queries, you may contact your bank or the card provider.
Thank you for the opportunity to explain.
Kind regards,
lastminute group
Vi er i den situation at vi har booket …
Vi er i den situation at vi har booket og betalt for flybilletter gennem Bravofly til Gran Canaria. Billetterne er betalt den 10.08.2017 men billetterne er først udfærdiget og mailet til mig den 21.08.2017. Flyselskabet som skal flyve os hjem er erklæret insolvent den 15.08.2017 og er nu gået konkurs. Nu beder Bravofly og om selv at kontakte flyselskabet for at kræve pengene retur, da de har prøvet og ikke har fået pengene. Jeg vil mene at Bravofly skal kompensere os da det er dem vi har købt billetterne igennem. Det kan ikke lade sig gøre at skrive en mail til Bravofly, da man kun kan ringe til dem. Her får jeg bare at vide at jeg hører nærmere og at jeg skal følge det link til flyselskabet som de har sendt til mig. Dette skal gøres inden den 1. februar men linket virker ikke. Det føles som om de bevidst laver det utrolig svært for deres kunder at lave indsigelse og kræve pengene retur. Bravofly kan selvfølgelig ikke gøre ved at flyselskabet er gået konkurs og de kan heller ikke gøre for at flyselskabets link ikke virker. Men jeg mener det er helt uacceptabelt at jeg skal tage kontakt til flyselskabet når jeg har købt billetterne gennem Bravofly.
Jeg syntes det er rigtig dårlig kundeservice at man ikke kan sende dem en mail-
I have verified the information in your booking and can see that the trip was booked on August 7th, and the confirmation was sent less than 15 minutes after the payment was made, although it is correct that it was resent to the same email on the 21st upon your request.
Regarding your flight with Niki, please note that we are a travel agency, therefore not responsible or liable for the airline going into administrations. Your transportation contract is with the airline so your ticket price, which was paid to the airline, cannot be refunded by us.
Regarding the link not working, as far as we know it is operative and working for other passengers, but we will of course look into it.
We can of course be contacted by email, however the address may vary depending what your request entails and the country where you bought your ticket.
Our Claims Dpt will get back to you on this.
Kind regards,
Bravofly
Bortset fra at jeg blev glemt så jeg …
Bortset fra at jeg blev glemt så jeg først fik leveret dagen efter jeg var blevet lovet af sælger, så var det perfekt. Om så fejlen lå ved sælger eller ved DAO 365 ved jeg ikke. Men dejligt at få en sms når varen er puttet i postkassen 👍
Kan kun anbefale GF
Kan kun anbefale GF.
Vi har været uheldige at være ramt af tyveri 3 gange inden for et par år.
Jeg har spurgt ind til vores samlede forsikringer og om vi bliver dårligere stillet fremover, risikerer vi at blive smidt ud af forsikringen osv.
Efter en god dialog med medarbejderen blev tingen løst til vores fulde tilfredshed.
Samtidig er deres priser meget konkurrencedygtige
Tak for din anmeldelse. Vi er glade for at du er tilfreds med den løsning, der er fundet frem til og vi håber, du vedbliver med at være en tilfreds kunde.
Venlig hilsen
Riccardo, kommunikationskonsulent
GF Forsikring
Løgn på løgn på løgn
Jeg ringede før sommerferien og snakkede med Yousee vedr mine abonnementer. Vi skulle udenlands på ferie så jeg spurgte efter internet brug i udlandet. Jeg fik at vide at jeg kunne få mit abonnement ændret, så jeg ville få 1 GB udenlands internet lagt på mit abonnement, men så skulle mit abonnement ændres, da jeg havde et abonnement med 20 GB internet i Danmark. Når jeg samtidig har tv gennem Yousee fik jeg også 20 GB ekstra internet på alle vores 4 abonnementer - ialt 40 GB pr. måned.
Men når jeg nu skulle have udenlands internet, ville jeg kun have 10 GB internet i Danmark men så samtidig på 10 Gb ekstra når jeg har TV - ialt 20 GB pr. måned.
Det sagde jeg Ja tak til, da 20 GB er rigeligt for os.
Jeg spurgte udtrykkeligt om jeg havde 1 GB hver måned - dertil blev der svare Ja. Jeg spurgte så om hvis jeg tog på ferie f. eks den sidste uge i en måned og de 2 første uger af næste måned, om jeg så derved havde 2 Gb - igen blev der svaret Ja.
Da jeg kom hjem fra ferie ringede jeg til Yousee og fik at vide at det altså kun var pr. løbende 30 dage jeg havde 1 GB udenlands internet.
Jeg gik så ind i Yousee butikken i Fredericia for at se hvad de så kunne tilbyde mig og der kunne de så fortælle mig, at jeg da kun havde 1 GB hvert kvartal. Jeg blev sur og gik igen.
Da jeg kom hjem loggede jeg ind på Mit Yousee, hvor der - til min store overraskelse stod - du har brugt din ÅRLIGE 1 GB udenlands internet.
Det vil sige jeg 3 gange er blevet fyldt med løgn. Det er dybt utilfredsstillende at YouSee´s egne medarbejdere ikke ved hvad der er rigtigt. Jeg havde tydeligevis haft en sælger i røret, der bare skulle score provision, da jeg accepterede ændringerne i vores abonnement.
Jeg har derved sagt ja til at miste 20GB internet pr. måned i Danmark for 1 GB udenlands internet PR. ÅR.
Jeg har nu sagt mine 4 abonnementer op.
Så er det jeg undrer mig meget - nu har Yousee lige svaret at jeg får udlands internet fornyet hver måned. Jeg fik ikke mit fornyet 1. august da jeg befandt mig i Frankrig.
På mit YouSee står der ordret:
Du kan bruge din mobil i 36 europæiske lande i 30 dage pr. kalenderår.
Du har nu brugt din mobil 30 dage i indeværende kalenderår. Du får 30 nye dage 1. januar.
Jeg er meget ked af at læse, at du har fået flere forskellige forklaringer på den udlandsdata som er med i vores store mobilpakker.
Hvis du vælger den pakke som inkluderer 1GB data som du frit kan bruge i udlandet, så har du altså 1GB om måneden. Dette vil sige, at hvis du tager på ferie henover et månedsskifte, så vil din data blive fornyet imens du er på ferie, da du vil få ny data ved månedsskifte. Dataen bliver ikke kun fornyet hvert kvartal eller årligt, men månedligt ligesom din almindelige mobilpakke.
Jeg beklager meget, at du er blevet oplyst andet end dette, da det ikke er korrekt. Du kan læse mere om pakken og hvordan den fungerer lige her: https://kundeservice.yousee.dk/abonnement/priser/priser-i-udlandet/rejsepakkeeu
Venlig hilsen
Katrine
Skiftende kvalitet
Jeg oplever desværre skiftende kvalitet af Jeres YouBio app. Nogle gange virker det slet ikke når jeg vil se tv eller film på Ipad. Når programmet eller filmen skal starte står hjulet bare og snurrer rundt og der intet. Andre gange virker det ok.
Har en stabil 50/10 forbindelse så det er ikke der problemet ligger og Ipad'en er opdateret med sidste nye IOS.
Det er ski.. Irriterende når jeg ikke vil forstyrre mine omgivelser ved at se tv på fjernsynet, at så YouSee bio ikke virker.
Når jeg læser andres anmeldelser på Trust Pilot, bliver jeg godt nok overrasket at YouSee ikke gør noget ved alle de problemer folk har med YouBio app'en. Syntes I skulle lave den app om og først sende den på markedet igen, når I er 100% sikker det virker.
Jeg er ærgerlig over at læse at din oplevelse med app'en er at den ikke er stabil i kvaliteten.
Hvis du stadig oplever lignende problemer, må du meget gerne sende os en mail til isupport@yousee.dk med dit kundenummer eller adresse samt kopi af denne anmeldelse så vi kan se nærmere på sagen og få det løst.
Venlig hilsen
Kasper
Hurtig og perfekt levering
Bestilte invitationer søndag - levering tirsdag👍
Hurtig betjening
Bestilte SD kort som blev leveret med posten dagen efter :-)
rigtig god handel
bestilte kamera søndag sent søndag aften. Fik en mail med det samme om at ordren ville blive ekspederet næste dag. Mandag morgen ny mail hvor der stod at jeg ville modtage en mail senere samme dag med Track and Trace nr. Ganske rigtigt kom den senere om tirsdag formiddag modtog jeg mit kamera.