Anmeldelse af Sugru
Jeg havde bestilt noget og skrev…
Jeg havde bestilt noget og skrev levering adressen forkert så jeg fortrød min ordre og pengene blev trukket fra kontoen og er stadig ikke kommet og der er gået 2 uger.
Besvarelse fra Sugru
Hej Mehmet,
Jeg er meget ked af denne forvirrende situation, jeg er klar over, at det kan være bekymrende, når du ikke kan se din refusion.
Som nævnt i den e-mail, der er sendt til dig, kan jeg via vores betalingssystem bekræfte, at din transaktion blev annulleret. Din ordre blev annulleret af dig lige efter du har placeret den, og vi sendte en e-mail for at bekræfte dette. I denne e-mail giver vi dig besked om, at transaktionen enten vil blive vendt eller tilbagebetalt, afhængigt af hvilket trin den i øjeblikket var i. Hvis din transaktion var verserende, da den blev annulleret, vises midlerne ikke som en transaktion og flyttes tilbage til din konto.
Beklager igen forvirringen dette forårsagede. Kontakt os venligst, hvis du har andre spørgsmål vedrørende din transaktion, eller hvis der er noget andet, vi kan gøre for dig.
Med venlig hilsen,
Katie
Sugru kundesupport
---
Hi Mehmet,
I'm very sorry about this confusing situation, I realise it can be worrying when you are unable to see your refund.
As mentioned in the email sent to you, I can confirm via our payment system that your transaction was voided. Your order was cancelled by you just after you placed it, and we sent an email to confirm this. In this email we let you know that the transaction will either be reversed or refunded depending on which stage it was currently in. If your transaction was pending when cancelled, the funds would not appear as a transaction and moved back into your account.
Apologies again for the confusion this caused. Please do get in touch if you have any other questions regarding your transaction, or if there's anything else we can do for you.
Kind Regards,
Katie
Sugru Customer Support
Jeg er meget ked af denne forvirrende situation, jeg er klar over, at det kan være bekymrende, når du ikke kan se din refusion.
Som nævnt i den e-mail, der er sendt til dig, kan jeg via vores betalingssystem bekræfte, at din transaktion blev annulleret. Din ordre blev annulleret af dig lige efter du har placeret den, og vi sendte en e-mail for at bekræfte dette. I denne e-mail giver vi dig besked om, at transaktionen enten vil blive vendt eller tilbagebetalt, afhængigt af hvilket trin den i øjeblikket var i. Hvis din transaktion var verserende, da den blev annulleret, vises midlerne ikke som en transaktion og flyttes tilbage til din konto.
Beklager igen forvirringen dette forårsagede. Kontakt os venligst, hvis du har andre spørgsmål vedrørende din transaktion, eller hvis der er noget andet, vi kan gøre for dig.
Med venlig hilsen,
Katie
Sugru kundesupport
---
Hi Mehmet,
I'm very sorry about this confusing situation, I realise it can be worrying when you are unable to see your refund.
As mentioned in the email sent to you, I can confirm via our payment system that your transaction was voided. Your order was cancelled by you just after you placed it, and we sent an email to confirm this. In this email we let you know that the transaction will either be reversed or refunded depending on which stage it was currently in. If your transaction was pending when cancelled, the funds would not appear as a transaction and moved back into your account.
Apologies again for the confusion this caused. Please do get in touch if you have any other questions regarding your transaction, or if there's anything else we can do for you.
Kind Regards,
Katie
Sugru Customer Support