Kundeservice og second line support var hurtige og løste hvad de kunne. Desværre levede systemet overhovedet ikke op til de lovede specifikationer og specielt integrationen til vores ERP var mildes... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
DinByggerådgiver.dk har gennem en årrække annvendt WebCRM med ok tilfredshed. Vi har nu valg et andet system som er væsentlig mere velfungerende og bruger ikke WEBCRM længere. Faktura modtages 24.09... Se mere
Virksomheden har svaret
Positiv Cvr søge maskine. WebCrm har nogen fine funktioner, men det kan forbedres, der mangler en del ting, opkalds log, mulighed for at ringe ud gennem app, automatisk email tracking, mulighed for... Se mere
Virksomheden har svaret
Ufleksibelt bondefangeri. Ændrede vilkår fremsendes på mail som forhindrer ændringer i antal brugere, op til 2 mdr. før fornyelse. Faktura fremsendes sjovt nok 1,5 mdr. før fornyelse, således at man... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
2005 blev webCRM skabt ud fra behovet for mere simple CRM-løsninger. I dag gør vi tingene nemmere end nogensinde før. Vi tilbyder et cloudbased CRM-system til nem oprettelse af kunde og produktinformationer. Hurtigt at komme i gang og enkelt at bruge. WebCRM tilpasser og effektiviserer dine salgsprocesser sådan at I kan vokse hurtigere. Og vi har lokal salg, support og konsulenter. Så hjælp er aldrig længere væk end et telefonopkald.
Kontaktoplysninger
Lyngbyvej 2 6., 2100 , København Ø, Danmark
- 70220690
- info@webcrm.com
- www.webcrm.com
1,7
Dårlig
87 anmeldelser
Har ikke besvaret negative anmeldelser
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Pas på! På grænsen til bondefangeri
Vi har ikke været tilfredse med kvalitet / service fra webCRM, faktisk bruger vi det ikke på trods af, at det allerede er betalt.
Da vi opsiger aftalen 1,5 måned før udløb bliver vi præsenteret for et link til 20 siders tæt skreve engelsk vilkår, som siger at der skal opsiges 2 månender før udløb, ellers hænger man på et helt år mere.
Første råd: Find et bedre / billigere alternativ.
Andet råd: Hvis I allerede har betalt og i tvivl om I ønsker at fortsætte, opsig det med det samme, så I ikke hænger på yderligere et år.
Deres vilkår:
By default, the term of each Subscription is one year.
Any Party wishing to terminate a Subscription must notify the other Party
by any means. Nevertheless, any subscription by signed offer will be
subject to termination by a registered letter with acknowledgment of
receipt. Unless otherwise stated in the Order Form or Service Provider’s
Commercial Proposal, any termination must take place with a notice of
at least 2 months before the end of the period in question.
11. april 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra webCRM
Hej Rolf,
Jeg er ked af at høre at I ikke har været tilfredse med kvalitet og service - vi gør kontinuerligt vores bedste for at udvikle systemet til vores kunders generelle behov og for at yde et højt niveau af service.
Omkring vores betingelser er det korrekt at vi har 2 måneders opsigelsesvarsel - opsigelses kan gives via mail, telefon eller kontaktformular, men skal være afgivet 2 måneder før fornyelse.
KAOS i medlemsstyring og events i webCRM
Vi er en erhvervsforening med +500 medlemmer som afholder en lang række events. Vi bruger webCRM til at styre vores medlemsdatabase, tilmeldinger til events, nyhedsbreve m.v.
Vi er meget utilfredse med brugen af webCRM og vi bliver afvist hver gang af deres kundeservice. Problemet er, at hver gang en medarbejder fra en af vores medlemsvirksomheder tilmelder sig et event med en anden e-mail end den virksomheden har i webCRM, så oprettes automatisk en ny virksomhed.
Så vi skal konstant bruge ressourcer på at rette vores medlemsdatabase i webCRM. Det er virkelig anstrengende.
Hvis nogen kender et bedre system er vi meget lydhøre.
Denne anmeldelse skrives i frustration over at vi ikke kan få hjælp fra webCRM til at ændre på dette.
13. marts 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra webCRM
Hej Martin,
Jeg beklager at du ikke føler du kan komme igennem til vores kundeservice - det følger jeg op på med det samme.
webCRM er ikke som udgangspunkt et system til medlemsstyring og har en forholdsvis simpel funktionalitet til eventstyring for de kunder der gerne vil styre denne del i deres CRM system. Systemet kan tilpasses mange forskellige formål, men dækker ikke alle arbejdsgange i yderkanten af CRM perfekt, da det vil skabe for meget kompleksitet og vi forsøger at holde systemet så intuitivt og brugervenligt som muligt.
Omkring udfordringerne med forskellige emailadresser er ikke noget vi umiddelbart har en god løsning på - desværrre - hvilket også kan være grunden til at voresd kundeservice ikke har kunnet hjælpe jer bedre.
Venlig hilsen
Christine Kayser
Jeg har været meget glad kunde ved…
Jeg har været meget glad kunde ved WebCRM. Nu har jeg så fået et styringssystem der kan håndtere CRM, så har ikke brug for det mere. Kan dog varmt anbefales herfra.
Mvh. Jens Kølemadsen
20. september 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra webCRM
Hej Jens,
Mange tak for dine positive ord. Vi er selvfølgelig kede af at du ikke længere har brug for systemet, men er stolte af at I har været glade for det og vil anbefale os. :)
Hilsen Christine
Head of Customer Experience
Jeg står i den situation at vi ikke…
Jeg står i den situation at vi ikke længere har brug for webCRM og da jeg sender min opsigelse til to mails den 28 juni 2022 og intet høre, skriver jeg en opsigelse til endnu 3 andre mails den 29 juni 2022 + opringninger får jeg en mail at jeg ikke overholder deres opsigelsesvarsel og derefter modtager jeg ikke mindre end 4 fakturaer ;0( Der er åben for kagedåsen var!
Nok derfor de rykkede mig for betaling allerede inden betalingsfristen da vi startede op med webCRM i 2021. Måske der er nogen her der har brug for et CRM system til 1 aug. 2023 ? ;0) Vi kan ikke bruge det.
29. juni 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra webCRM
Hej Joan,
Jeg forstår godt du er ærgerlig over at vi ikke har kunne opsige dit system efter opsigelsesfristen og dermed har det en periode mere. Det er desværre sådan vores abonnementsvilkår er.
Det lyder dog som en fejl at du har modtaget 4 fakturaer, så du må meget gerne kontakte mig på cka@efficy.com, hvis du stadig har en udfordring med det.
Og ja, for nogle år siden sendte vi en reminder-mail på forfaldsdatoen for fakturaen, da mange tidligere oplevede det som en god service, men ud fra kundefeedback har vi ændret proceduren til en normal rykkerprocedure, efter fristen er overskredet.
Venlig hilsen
Christine Kayser
Head of Customer Experience
Bruger det på arbejdet, men
Bruger det på arbejdet:
Deres app er skod, så er tvunget til at bruge desktopweb-udgaven på mobilen, ellers er den ubrugelig for os i vores firma.
Når man skal ind på den om morgenen tager den laaaaaang tid på at svare..derefter ok hurtig.
Overordnet er den vel ok.. Ligner dog noget fra 0'erne udseendemæssigt.
7. marts 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra webCRM
Hej Anders,
Jeg er ked af at du har en dårlig opfattelse af vores app og den ikke kan de ting du vil på mobilen. Vi har valgt at forenkle den mest muligt og fokusere på sælgeren på fartens behov, hvilken gør at nogle brugere med andre behov ikke får det fulde udbytte.
Vi er i gang med et større projekt om at opdatere webCRM's udseende og i næste uge kan du slå det nye tilbudsbillede til. Derefter vil vi løbende gennemgå de andre billeder, så det får et mere moderne look og den relevante information bliver samlet og synlig på de sider man arbejder mest. Det håber jeg hjælper på den opfattelse.
Venlig hilsen
Christine Kayser
Head of Customer Experience
Synes der mangler nogle simple…
Synes der mangler nogle simple festures. Det er alt for besværligt at lave rapporter etc. Ydermere arbejder sider for langsomt. Bruger meget tid på at vente.
1. marts 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra webCRM
Hej Thomas
Vi vil meget gerne høre mere om hvilke features du synes mangler. Hvis du vil dele mere må du meget gerne sende mig en mail på cka@efficy.com, så vil jeg kontakte dig for at høre nærmere.
Venlig hilsen
Christine Kayser
Head of Customer Experience
Stor hjælp i hverdagen
Vi fik webCRM i begyndelsen af Corona, hvilket betød at vi aldrig kom på kursus. Derfor bruger vi nok ikke løsningen 100% som den var tænkt.
For nylig har vi fået support-ticket til også at køre, og det har løftet anvendelsesgraden for andre i firmaet end salg alene.
Løsningen er vores omdrejningspunkt ift. vores kunder, herunder mailings.
1. marts 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra webCRM
Hej Kim,
Dejligt at høre at I er kommet godt i gang trods omstændighederne. Jeg kan også se at min kollega har noget opfølgning liggende på jer, så vi forhåbentlig kan sikre at I bruger alle de ting der giver mening for jer bedst muligt.
Rigtig god dag.
- Christine Kayser
Head of Customer Experience
Forvent mindre..
Min oplevelse med webcrm er, at de ikke tager deres kunder seriøse. Feedback man melder ind til support, bliver til tider afvist, måske lytter de, men der er efterfølgende ingen effekt på det.
1. marts 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra webCRM
Hej Kim,
Jeg er ked af at høre at din feedback ikke bliver taget seriøst, vil laver mange ændringer baseret på vores kunders modtagelse af nye funktioner og billeder. Hvis der er nogle punkter jeg kan følge op på må du meget gerne skrive til mig på cka@efficy.com, så undersøger jeg de forslag videre og ser hvor de er endt og om det er noget der bliver arbejdet på.
Venlig hilsen
Christine Kayser
Head of Customer Experience
Okay Crm, men med Mangler
Positiv Cvr søge maskine.
WebCrm har nogen fine funktioner, men det kan forbedres, der mangler en del ting, opkalds log, mulighed for at ringe ud gennem app, automatisk email tracking, mulighed for at skrive noter.
WebCrm er i mine øjne et super system til opgave styring. men ikke særlig godt, når det kommer til data på kunder, der ikke nok muligheder.
28. februar 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra webCRM
Hej Rasmus,
Tak for din anmeldelse og input. Vi er faktisk ved at arbejde på at det bliver nemmere at logge opkald i arbejdet med et nye aktivitetsbillede, så forhåbentlig løser det jeres behov på det område.
Derudover har vi forskellige muligheder for email tracking især med vores integration til Apsis, som også er blevet en del af Efficy, ligesom webCRM er.
Vi vil meget gerne snakke nærmere med jer om dette, men jeg kan desværre ikke regne ud hvor du skriver fra.
Hvis du vil skrive mig en mail til cka@efficy.com så sørger jeg for at du bliver kontaktet så vi kan se om vi allerede nu kan løse nogle af jeres behov og ellers hvert fald kan i fremtiden.
Venlig hilsen
Christine Kayser
Head of Customer Experience
Fejl i systemet rettes ikke.
Jeg oplever at opdateringer af WebCrm ikke fungere ordentligt og det feedback man giver ikke føre til noget. Problemerne med systemet bliver ikke fikset.
28. februar 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra webCRM
Hej Kresten,
Jeg beklager du ikke føler at vi lytter til jeres feedback eller løser det problemer I oplever. Vi udgiver generelt løbende rettelser baseret på feedback fra brugerne, især på de områder vi for nyligt har opdateret.
Jeg kan desværre ikke se hvor du skriver fra, men hvis du vil sende mig en mail på cka@efficy.com vil jeg meget gerne i kontakt med dig og høre nærmere om hvad I har udfordringer med og se om der er noget vi kan rette/gøre for at afhjælpe det.
Venlig hilsen
Christine Kayser
Head of Customer Experience
jeg vil gerne ringes op på 40643002…
jeg vil gerne ringes op på 40643002 fordi det bliver en lang stil, der mange ting i det det system som ikke er særlig brugervenlig.
28. februar 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra webCRM
Opdatering:
Mange tak for samtalen og input. Jeg har meldt udfordingen med at lister ikke holder dit valg videre og vi kontakter dig om denne. Jeg kontakter også jeres ansvarlige med henblik på om vi kan give jer noget undervisning/tips og tricks i brugen af webCRM, så I alle kan få mest muligt ud af systemet. Jeg håber det for nu kan gøre det lidt lettere at du kender til den nye søgefunktion og hurtigopret funktionen som vi snakkede om.
- Christine
Hej Per,
Jeg ringer til dig med det samme så vi kan høre dine input og se om der er noget vi kan gøre.
Venlig hilsen
Christine Kayser
Head of Customer Experience
Personlig forståelse med lytteevne
Vi har fra første kontakt, med forskellige personer, haft en konstruktiv og vedkommende dialog og personer med forskellige kompetencer, både hos webcrm og os,
har modtaget seriøse og forstående udfordringer og ønsker, hvilket har været en stor hjælp i.f.m. samarbejdet, som vi anser det som, endda 100%.
28. februar 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra webCRM
Hej Svend,
Det er vi glade for at høre, tak for din anmeldelse!
Ha' en dejlig dag.
Venlig hilsen
Christine Kayser
Head of Customer Experience
Jeg har gennem mere end 30 år i…
Jeg har gennem mere end 30 år i firmapensionsfaget prøvet mange styringssystemer, men ikke et som er så dårligt som webcmr. Det kan jeg bestemt ikke anbefale til nogen.
28. februar 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra webCRM
Hej Jan,
Det er jeg meget ked af at høre og jeg vil meget gerne høre nærmere om hvad der gør at webCRM ikke fungerer for jer - måske er der noget vi kan hjælpe jer med at tilpasse, så det dækker jeres behov bedre.
Jeg kan desværre ikke se hvor du skriver fra, så jeg håber meget at du vil kontakte mig på cka@efficy.com så jeg kan tage direkte kontakt til dig.
Venlig hilsen
Christine Kayser
Head of Customer Experience
Kundeservice er en by I Rusland..
Kundeservice er en by I Rusland... desværre
Den virksomhed jeg repræsentere har været kunde hos WebCRM i mange år. Hver gang jeg ringer ind til deres support/bogholderi pga spørgsmål vedr regninger og praktiske spørgsmål er de 9/10 af gangene jeg ringer optaget, hertil lover de at ringe mig op, og det sker desværre aldrig....
28. februar 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra webCRM
Hej,
Jeg beklager meget at du har haft dårlige oplevelser med ikke at kunne komme igennem og ikke at være blevet fulgt op på - det er selvfølgelig ikke i orden. Jeg undersøger sagen nærmere med vores support så vi kan finde ud af hvad der er sket siden vi ikke har modtaget og reageret på jeres sager.
Venlig hilsen
Christine Kayser
Head of Customer Experience
Dårlig opdatering af et system som virkede perfekt
Efter den nye opdatering er systemet uoverskueligt og svært at arbejde i - den gamle version var LANGT bedre!
28. februar 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra webCRM
Hej Line,
Det er jeg meget ked af at høre, det er bestemt ikke intentionen med de ændinger vi laver. Vi bruger meget energi på at opdatere både UI og funktionalitet til at blive enklere og spare tid og klik i hverdagen.
Jeg beder min kollega kontakte dig så vi kan få bedre indsigt i de elementer der ikke virker for dig.
Venlig hilsen
Christine Kayser
Head of Customer Experience
Virkelig dårlig oplevelse af webcrm.
Virkelig dårlig oplevelse af webcrm.
vi fik det ikke brugt og derfor skrev vi til dem at vi ikke ønskede deres produkt samt at vi aldrig har indgået en aftale.
1. februar 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra webCRM
01-02-2022:
Hej Zeppe
Det er jeg meget ked af at høre!
Jeg er ved at undersøge hvad der er sket i dit tilfælde siden denne situation er opstået og sørger for at følge op med dig snarest muligt.
Venlig hilsen
Christine Kayser
Head of Customer Experience
04-02-2022:
Hej igen
Jeg kan forstå at du er i dialog med både en af vores Customer Success medarbejdere og der er en konsulent inde over, så jeg håber I kan få et godt møde på tirsdag og du kan få mest muligt ud af produktet.
Venlig hilsen
Christine Kayser
Head of Customer Experience
Produktet er fint - det er servicen ikke
Produktet er fint - en smule outdated sammenlignet med Hubspot. Til gengæld er deres service meget begrænset, de forsøger at gøre det mere kompliceret end hvad det nødvendigvis er, og så er der ingen hent at hjælpe til korte "ja eller nej"-spørgsmål.
14. december 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra webCRM
Kære Christina
Tak for din anmeldelse.
Det er dejligt du synes om produktet, og selvfølgelig meget beklageligt at du ikke finder værdi i vores service/support.
Vi forsøger netop at "simplificere" arbejdsgange og løsninger, så det bliver så enkelt for vores kunder at komme i gang, som muligt. Det er jo tydeligvis ikke sket i dit tilfælde, hvilket vi kun kan beklage. Du skal være meget velkommen til at kontakte os for at sikre, at vi får rettet op på dette.
Vi ville sætte pris på din konkrete feedback, så kontakt gerne Christine Kayser på kayser@webcrm.com, der er ansvarlig for vores serviceteam, så vi kan sikre at både du og alle vores andre kunder, altid får en god oplevelse af vores service.
Med håbet om et udbytterigt 2021,
webCRM A/S
Super system!
Nemt og overskueligt system og så har firmaet styr på alle aktiviteter og har man udfordringer, så er der hjælp at hente.
Brugte kun kort tid på at blive dus med systemet og er mega glad for, at valget faldt på webCRM A/S.
Et godt valg, til en fornuftig pris!
Med venlig hilsen
DRI Group
Peter Iburg
10. maj 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra webCRM
Hej Peter
Mange tak for den gode anmeldelse og godt at I får godt udbytte af systemet.
Venlig hilsen
Christine Kayser
CIO, webCRM
Jeg havde et problem med konfigurering…
Jeg havde et problem med konfigurering af mine personlige sider i systemet. Jeg ringede til support og talte med Christian, som præcist guidede mig igennem menuerne, således siderne blev opsat i overensstemmelse med mine præferencer. Alt i alt en rigtig god oplevelse, hvor jeg hurtigt fik løst mit problem.
28. november 2018
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra webCRM
Tak, Jesper, det er vi glade for at høre :)
Jeg har i dag fået en super effektiv og…
Jeg har i dag fået en super effektiv og dybdegående gennemgang af webcrm medarbejder Diana Marker, hun er indbegrebet af service og en fantastisk repræsentant for deres firma.
Hun havde overskud, ro og forståelse udover alle grænser og besad en evne til at forklare deres system step by step, på en måde der gjorde mig tryg og fyldt med en masser af mod på at arbejde videre med dem og deres produkt.
Tak for hjælpen
Med venlig hilsen
Den professionelle Rengøring
Salgschef
Frank Leander Østergaard
19. oktober 2018
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra webCRM
Hej Frank
Hvor er vi dog ovenud taknemmelige for de søde ord. Vi er en hel flok kollegaer der deler din begejstring for dygtige Diana. Dine roser er givet videre, og vi ønsker dig en rigtig god weekend.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.