5 stjerner: Fremragende
1 stjerne: Dårlig

Oplever at jeg er blevet snydt

Oplever at jeg er blevet snydt.
Bestilte tøj for mere end kr. 1000,- I betalingen indgik en rabatkode samt et gavekort. Noget af tøjet var for stort, hvorfor jeg ville bytte det i en butik. Butikken ønske ikke at modtaget tøjet eller bytte det? Tøjet blev sendt retur og jeg fik også senere pengene tilbage; men ikke for gavekortet. Ifm tøjet blev returneret, bestilte jeg det samme i korrekt størrelse. selvom jeg samlet har bestilt tøj for mere end kr 1000,- har jeg tabt rabatkoden samt gavekort :-(

Besvarelse fra Wagner
Hej Lars

Tak for din anmeldelse.

Vi beklager mange gange, at du føler dig snydt, det er naturligvis ikke vores hensigt.

Vi får vores kundeservice til at kontakte dig, så du kan få et nyt gavekort samt rabatkoden overført til den nye ordre.

Med venlig hilsen
Wagner
5 stjerner: Fremragende

personalet er altid meget venlige og…

personalet er altid meget venlige og man får en super betjening

5 stjerner: Fremragende

Altid professionel betjening

Altid professionel betjening, også personlig betjening. Man er gode til at "læse" mig og finde ind til mine ønsker og behov. Og så er der et godt udvalg, og tøj der klæder mig. (56 år).

5 stjerner: Fremragende
5 stjerner: Fremragende

Den lokale Wagner i Ballerup er…

Den lokale Wagner i Ballerup er superduper til at servicere og hjælpe deres kunder - det er simpelthen en ren fornøjelse at komme i butikken.

5 stjerner: Fremragende

God onlinebutik

Har handlet der ofte, og der har aldrig været problemer, heller ikke ved returnering.

1 stjerne: Dårlig

Wagner i Nykøbing mors

Wagner i Nykøbing mors, min mand og jeg er ude for at komme julegaver og vi skal bruge nogle t-shirt fra Tommy Hilfiger. Vi går ind i Wagner og møder en dame, som bliver sur over at vi ikke kan bruge andre mærker og ber os om at smutte til Thisted hvis vi vil have sådan en t-shirt. Det kan på ingen måde være vores problem som kunder at butikken ikke forhandler det mærke.

Besvarelse fra Wagner
Hej Pia

Vi beklager din og din mands oplevelse i én af vores butikker.
Vores Wagner butikker fører ikke Tommy Hilfiger, hvorfor
ekspedienten i stedet kan have henvist til en af vores Tøjeksperten
butikker, som fører dette mærke.

Med venlig hilsen
Wagner
5 stjerner: Fremragende

FANTASTISKE GUTTER (:

Min kæreste og jeg besøgte i dag Wanger i Kolding Storcenter, hvor de sidste julegaver skulle købes! Vi fik den BEDSTE service af en ekstremt kundevenlig ung mand, han formåede simpelthen på bedste vis, at skabe den bedste oplevelse med hans sind og varme person!
Generelt oplevede vi, at ALLE de 4 ansatte der var i Wagner elskede deres job og skabte en KANON stemning i hele butikken og hos alle kunder!
Selvom vi har langt, som kommer vi helt sikkert tilbage igen snart (:

3 stjerner: Middel

Mail chikane og SPAM

Jeg er rigtig glad for min lokale Wagner, men jeg er meget træt af den mail chikane som jeg bliver udsat for.

Forbruger er ikke idioter, jeg har fattet at der er Black friday, og jeg har brugt er pokkers masse penge.

Jeg er nået dertil hvor Wagner er total negativ pga. af de mange mail.

Jeg er nødt til at have nyhedsbrev for at få at vide hvornår der er bonus.

Det kunne måske gøres mere smart med en personlig mail når der er bonus

Jeg kan godt finde ud af at gå ind i min Wagner når jeg er inde i byen, det behøver jeg ikke en nyhedsmail for.

Jeg kunne godt tænke mig at I arbejder lidt konstruktiv med det her.

Jeg ved ikke om de folk i markedsføringsafdeling tror at man bliver bedre kunder jo flere mail man sender ud

I dag fik jeg fire. I går tre JEG VED GODT AT DET ER BLACK FRIDAY; OG JEG VED GODT DER ER GODE TILBUD.

HVORFOR MENER MARKEDSFØRINGSAFDELINGEN AT KUNDERNE ER U-INTELLIGENT ?

Besvarelse fra Wagner
Hej Steen

Tak for din besked.

Vi er klar over, at vi har sendt mange mails ud den sidste uge. Vi har haft et rigtig godt tilbud, med en besparelse som kun ses sjældent hos Wagner. Derfor har vi sendt mange mails ud, både med helt specielt medlems-tilbud, der er en essentiel del af Club Wagner, men også vores Black Friday tilbud generelt.

Vi er selvfølgelig kede af, at antal mails har ændret din opfattelse af Wagner generelt, men vi har desværre ikke mulighed for at skille nyhedsmails fra, når du er medlem.

Håber at du kan se i gennem fingrene med disse mails under Black Week/Friday – og jeg lover dig, at vi skruer ned for mails i både ugerne før og efter Black Friday.

Med venlig hilsen
Wagner
1 stjerne: Dårlig

Forsøger at bestille "Black week"…

Forsøger at bestille "Black week" tilbud på Wagner.dk , som er til en pris når man lægger i kurv, og så pludselig til en anden pris når man går til kassen. I skilter godt nok også med fra 20-50% rabat, meeen, den burde ikke ændre sig mens man handler, - ommer !

Besvarelse fra Wagner
Hej Jan

Tak for din anmeldelse.

Det er naturligvis en fejl. Du er meget velkommen til at henvende dig til vores kundeservice, der vil sørge for, at du får varen til den korrekte pris.

Med venlig Hilsen
Wagner
5 stjerner: Fremragende

Wagner Frederikshavn

Super service og priser, især fra Jan i frederikshavn

5 stjerner: Fremragende

God betjening

God betjening, fremragende

5 stjerner: Fremragende

Super god service fra Mathias fra…

Super god service fra Mathias fra Wagner i Næstved

5 stjerner: Fremragende

God oplevelse.dygtig personale.Tak

God oplevelse.dygtig personale.Tak. :-)

3 stjerner: Middel

God service

God service, men lidt utålmodig sælger

Kun den seneste anmeldelse tæller med i virksomhedens TrustScore
5 stjerner: Fremragende

Altid super betjening og kun ros til…

Altid super betjening og kun ros til personalet

5 stjerner: Fremragende

Super!

Godt udvalg, gode priser og hurtig levering. Kan helt klart anbefale både deres webshop og fysiske butikker.

1 stjerne: Dårlig

Nu har jeg 2 gange afmeldt jeres…

Nu har jeg 2 gange afmeldt jeres nyhedsbrev uden der sker en skid. Så næste skridt må vel være en anmeldelse for spam.

Besvarelse fra Wagner
Hej Lars

Vi beklager meget, at det ikke er lykkedes dig at afmelde vores nyhedsbrev.

Du er meget velkommen til at kontakte vores kundeservice, der vil sørge for at få dig afmeldt med det samme.

Med venlig hilsen
Wagner
5 stjerner: Fremragende

Verdens klasse

Det er den bedste Web shop hurtig levering perfekte produkter - og verdens klasse kundeservice - også telefon