Susa Spa Anmeldelser 143

Pessimo autista, mi ha lasciato la merce a 200 metri da casa. In una strada dove sono passati mezzi più grossi senza avere alcuna difficoltà, questo non sapendo guidare non è voluto passare. Per giunta l'imballo era pure schiacciato. Quando non sanno portare i mezzi lasciateli a casa che è meglio, non creano altri problemi.

Maleducati e disorganizzati. Nessun tracking number, non hanno consegnato il collo perché hanno utilizzato un bilico e han detto che era troppo grande grande per la mia via, peraltro normalissima strada privata. Non solo! Era colpa mia. Avrei dovuto avvisarli io sul tipo di mezzo da utilizzare. 1) non me lo hanno chiesto 2) esiste google maps
Risultato: non ho ricevuto la merce, sono stato a casa ieri e oggi ad attenderli e sono stato trattato male!

Ottimo servizio corriere disponibile e gentile, preavviso prima dell'arrivo. Tutto benissimo.

Bruttissima esperienza con il corriere, definirlo maleducato equivale a fargli un complimento, faccio acquisti online da almeno 15 anni e una cosa del genere non mi è mai capitata. Sull'indirizzo di spedizione, al momento dell'acquisto dell'articolo, è stato indicato indirizzo, civico e scala, gli è stato chiesto di lasciare il pacco al punto preciso di scarico, nulla che fosse al di fuori delle sue competenze, a questa richiesta sono stata aggredita verbalmente al telefono, pretendeva di lasciare il pacco per strada, sono rimasta scioccata!
Mi rendo conto che il lavoro di corriere sia un lavoro logorante, che esiste una tabella di marcia da rispettare, ma da qui ad aggredire le persone c'è una bella differenza! Sul sito della società di spedizioni c'è scritto CONSEGNE E GESTIONE DELLE MERCI
SICURE, PUNTUALI E SEMPRE CON IL SORRISO... valuterei seriamente o di cambiare corrieri o di cambiare slogan!

purtoppo le loro consegne sono lunghissime, non lasciano traccia di contatti telefonici su internet e se li trovi è perchè qualche utente di anima buona li mette. Ti riattaccano il telefono senza dire nemmeno pronto e devi richiamre 100 volte per parlare con qualcuno (almeno alla sede di cosenza)Ogni volta con loro un calvario per arrivare la merce.

CONSEGNA IMBARAZZANTE, APPUNTAMENTO RISPETTATO, MA AL MOMENTO DI AVER CHIESTO UNA MANO PER PORTARE LA MERCE AL COPERTO POICHE' IN PROCINTO DI PIOVERE, MI E' STATO RISPOSTO CON ARROGANZA E MALEDUCAZIONE CHE NON ERA IL SUO LAVORO, POI E' RINVENUTO MA IN MODO FRETTOLOSO, MALEDUCATO AL PUNTO DI BUTTARE LA BOLLA DI ACCOMPAGNAMENTO SUL PAVIMENTO. INACCETTABILE.

Imbarazzanti, consegna su appuntamento non rispettata, inventano di aver chiamato. Queste aziende dovrebbero fallire anziché stare sul mercato

Trasportatore pessimo e inopportuno ha preso i miei pacchi nel giro delle 24 ore dall'acquisto ha effettuato un fermo pacco di 20 giorni nei suoi depositi e dopo venti giorni mi ha consegnato due pacchi completamente scartonati e con il materiale all'interno tutto rotto, pessimo corriere state alla larga, mi riferisco alle sede di Anagni

Prodotto ritirato dal fornitore il 10 dicembre consegnato il 20 dicembre. Arrivato nella sede della mia città (Roma) il 12. Praticamente fermo 8 giorni. Inaccettabile.
Almeno l’appuntamento è stato rispettato, ma servizio assolutamente inadeguato.
Il trasportatore che è venuto a consegnare è stato professionale comunque.

Consegna fatta nei tempi stabiliti, ottima comunicazione il corriere comunicativo nel raggiungere la zona, non semplice per i navigatori scaricato bancale di quasi 4 quintali fin davanti alle porte del capannone gentile e disponibile.
Grazie

Ho dato una stella, ma non meritano neanche quella. Bugiardi e maleducati. Fissano date di consegna che non rispettano, dicono di avere bussato e telefonato, ma non è assolutamente vero. Ho parlato con diverse persone, la signora o signorina è veramente maleducata e scostante. Procederò oer vie legali, truffatori

Oltre 2 settimane di attesa , quando doveva essere consegnato tutto in 48 ore, chiamano venerdì dicendo che lunedì arrivano , e sto ancora aspettando … giornata di lavoro persa e senza tavolo da oltre un mese.
La filiale non risponde , lasciano la segreteria infinita e poi attaccano, più di 50 chiamate effettuate senza nessuna risposta , inizio a pensare che sia una truffa .

Il "responsabile" del servizio ritiri della sede che si occupa di Torino è un perfetto cafone. Non solo prende in giro la gente tenendola in casa per giorni aspettando un ritiro che non avverrà mai e dicendo che vi ricontatterà (ovviamente non facendolo), ma dopo ripetute chiamate (a cui per la metà manco risponde) viene fuori la verità, ovvero: "le ho detto che saremmo passati solo per sua insistenza nel chiederlo, ma non abbiamo in programma alcun ritiro", quando invece ho tanto di email e chiamata di conferma esattamente dallo stesso numero (lui stesso mi ha chiamata per avvisarmi del ritiro). Surreale, davvero. Non ho mai avuto a che fare con così nulla professionalità e con una persona del genere, onestamente. Per non parlare delle risate in sottofondo degli altri centralinisti. Sembrava di essere all'asilo. Sarebbe bastato dire subito: "signora, non abbiamo più in carico il suo ritiro perché il venditore lo ha affidato a un altro corriere" e io avrei evitato di aspettare due giorni chiusa in casa ad aspettare e chiamare questo personaggio che, con tono per giunta aggressivo, si divertiva insieme ai suoi amichetti a prendermi in giro. Spero vivamente che le risorse umane intervengano nei confronti di questo centralino (e di questo personaggio in particolare), che anziché lavorare passa il tempo a deridere i clienti.

Pessimi. Merce ferma da loro da 20 giorni e due consegne rinviate all’ultimo minuto dopo aver preso giorni di ferie. Dovete solo vergognarvi!

Sono stati molto carini a differenza di come dicono tante recensioni. Mi ha chiamata un ragazzo molto simpatico dicendo che sarebbe passato mercoledì, ma sono invece passati martedì. Fortunatamente c'era mia nonna in casa. Nonostante il giorno non fosse quello previsto (dove ci eravamo organizzati per essere reperibili), mia nonna ha chiesto se potevano lasciarli nel palazzo, e così hanno fatto. Quindi lascio 3 stelle perché l'organizzazione è un punto importante, per il resto, però, l'arredo è arrivato in ottime condizioni.

Mi sono trovata veramente male sono 2 settimane che mi chiamano arriva il giorno e mi informano che si è rotto il furgone .. proprio a prendere in giro o chiamato più volte al corriere e la storia si ripete

Mi hanno consegnato un frigorifero industriale del peso di oltre 100 kg, l'autista è stato molto gentile, avendo un camion grande era impossibile entrare nella mia proprietà, io gli ho chiesto se cortesemente mi faceva la gentilezza di portarlo con il suo traspallet nella corte, si è reso disponibilissimo e me lo ha portato fino a dentro il garage, praticamente ho dovuto solo togliere l'imballo. Anche con l'appuntamento sono stati molto precisi. Ottima esperienza!

Non rispettano gli appuntamenti, non rispondono al telefono.

Vorrei esprimere il mio più profondo disappunto riguardo al servizio offerto da SUSA TRASPORTI, che si è rivelato inadeguato e privo dei minimi standard di professionalità richiesti per una società operante nel settore della logistica.
In particolare, il corriere non rilascia la copia della bolla di accompagnamento e gestisce la merce in modo negligente, tanto che alla prima consegna ha letteralmente gettato un pacco di grandi dimensioni dall’alto del camion, sicuramente danneggiando così il contenuto. Inoltre, non viene effettuata alcuna chiamata pre-consegna né è prevista la possibilità di tracciare lo stato della spedizione, circostanza che ritengo inaccettabile.
Ho ricevuto due spedizioni dall’azienda IMPORT FOR ME, entrambe gestite da SUSA TRASPORTI, e in entrambe le occasioni la merce è arrivata danneggiata.

Nel primo caso, il danno non era visibile dall’esterno, e fidandomi della loro professionalità, ho accettato la merce senza riserva. Solo in seguito, una volta aperto l’imballaggio, ho riscontrato che il prodotto (un box doccia) era danneggiato. Il venditore, visto che il danno era occulto, ha parzialmente sostituito il prodotto, ma la mia fiducia in SUSA TRASPORTI era già compromessa.

Nel secondo caso, vista la mia esperienza precedente, e’ stata adottato una riserva specifica al momento della consegna, dato che la merce presentava evidenti segni di danneggiamento.
Tuttavia, in modo poco chiaro e sospetto, la bolla di consegna inviata al venditore non riportava alcuna annotazione relativa alla riserva specifica e risultava illeggibile (ho chiesto copia all’assistenza clienti di Import For Me). Questo solleva seri dubbi sulla trasparenza e l’integrità dell’operato di SUSA TRASPORTI.
La mancanza di chiarezza e trasparenza nell’intero processo, unita alla frettolosità e alla totale assenza di gentilezza e collaborazione da parte dei corrieri, dimostrano un’assoluta mancanza di professionalità.
A fronte di quanto accaduto, SUSA TRASPORTI si è dimostrata un’azienda inaffidabile e in malafede. Sconsiglio vivamente di avvalersi dei loro servizi e di diffidare delle aziende che si affidano a SUSA TRASPORTI, specialmente per spedizioni di valore o delicate.

Raramente cerco un' azienda per mandare le recensioni.
Ma questa volta sono rimasta felicemente sorpresa per il lavoro ottimo svolto dal corriere.
È stato di un garbo e di una gentilezza incredibile.
Molti potranno dirmi che così dovrebbe sempre essere, ma visto che quasi mai lo è, mi sento in dovere di lodare un fantastico lavoratore.
Roberta.